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Review of RoomPriceGenie

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Mala experiencia, mal seguimiento, todo mal.
Manager from 5 to 9 habitación Boutique Hotels in Puebla (México)
Verificado
hace 5 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Lo mejor es su facilidad de uso. La interfaz es intuitiva, aunque las opciones no son del todo claras. Me gusta que el botón para cancelar la suscripción esté oculto y no sea fácil de encontrar.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La comunicación es pésima; hay una falta total de ella, despidos de personal, falta de seguimiento y poco interés por parte de Room Price Genie en los clientes. Al registrarse, la comunicación y el seguimiento son excelentes; sin embargo, las ofertas no se aplican. Tardaron un par de meses en responder, e incluso entonces, la oferta no se cumplió. Me ofrecieron otra promoción para retenerme como cliente, pero para entonces la situación ya era crítica. Habían perdido credibilidad y mi confianza. Tuve que escribir a un supervisor (en otra región) para que le dieran seguimiento a mi caso. La gestión de crisis es, por decir lo menos, genérica. Se presentan como una opción conveniente con seguimiento personalizado, lo cual es falso. Parece que la empresa tiene problemas de personal y graves problemas de comunicación interna.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
2.0/5
Puesta en práctica
2.0/5

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