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Review of Heyhotel AI

10
Integración exitosa de la IA en operaciones de complejos turísticos, estaciones de esquí y hoteles boutique.
CRM Director from 500+ habitación Boutique Hotels in Kadriye (Turkey)
Verificado
hace 15 días
Productos Revisados
Software de centro de llamadas
¿Qué le gusta más?
Como Director de CRM de Megasaray Hotels y DAS Hotels, he tenido la oportunidad de trabajar estrechamente con el equipo de IA de HeyHotel en el marco de nuestra transformación digital, y nuestra experiencia ha sido sumamente positiva. Juntos, hemos implementado con éxito asistentes de IA de voz y texto en nuestros sitios web, lo que permite a nuestros huéspedes recibir asistencia instantánea durante todo el proceso de reserva. También hemos desplegado asistentes de mensajería con IA en Facebook e Instagram, lo que nos permite ofrecer una comunicación más rápida, consistente y eficiente a través de nuestros canales digitales. Nuestro próximo hito es la integración de IA con WhatsApp, que actualmente se encuentra en desarrollo, mientras que la integración de nuestro centro de llamadas con IA ha completado su fase de pruebas y está previsto que se ponga en marcha esta semana. Ha sido impresionante observar cómo la plataforma continúa evolucionando de acuerdo con nuestros requisitos operativos y las expectativas de nuestros huéspedes. Lo que realmente diferencia a HeyHotel AI no es solo la tecnología, sino también el equipo que la respalda. Durante todo el proceso de implementación, han demostrado una gran capacidad de respuesta, una clara orientación a la solución y un auténtico compromiso con la comprensión de las necesidades de nuestro negocio. Ya se trate de una solicitud de nueva funcionalidad, un desafío operativo o mejoras continuas de la plataforma, el equipo siempre responde con rapidez, se comunica con transparencia y ofrece soluciones prácticas. Su enfoque proactivo en las actualizaciones y el desarrollo continuo del producto los convierte en un verdadero socio tecnológico, más que en un simple proveedor de software. Como Director de CRM, puedo afirmar con seguridad que HeyHotel AI se ha convertido en mucho más que una plataforma de comunicación con los huéspedes: se ha transformado en un socio tecnológico estratégico en nuestro proceso de transformación digital. Como grupo hotelero que gestiona tres hoteles resort en Antalya, dos hoteles de esquí en Erciyes-Kayseri y un hotel boutique en Capadocia (dos marcas diferentes en tres ubicaciones distintas), necesitamos soluciones que se adapten a las diversas expectativas de los huéspedes y a los diferentes modelos operativos. HeyHotel AI ha demostrado la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para dar soporte con éxito a cada uno de estos entornos, lo que la convierte en un socio de confianza a largo plazo para nuestra estrategia de hospitalidad basada en IA.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Integraciones de Whatsapp debido a Meta Updates (porque mientras estamos trabajando en algo en wp business integration) - una nueva actualización cambia todos los planes.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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