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Review of Yanolja Cloud Solution

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Opciones básicas, pero las operaciones diarias son demasiado complicadas
Hotel Manager from 5 to 9 habitación Boutique Hotels in Dikwella (Sri Lanka)
Verificado
hace 6 días
Productos reseñados
Gestores de canal
Motor de reservas
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
¿Qué le gusta más?
No hay muchas opciones básicas, pero hay mucho margen de mejora. Escribí más detalles abajo, por favor revise.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Lamentablemente, mi experiencia con Yanolja Cloud Solution ha sido sumamente decepcionante. He trabajado en la industria hotelera durante 16 años, he utilizado más de siete sistemas de gestión hotelera diferentes a nivel internacional y gestioné un hotel con 800 habitaciones. Con base en esta experiencia, esperaba un sistema que hiciera las operaciones diarias del hotel más sencillas y eficientes. En The Cove Hiriketiya, operamos solo nueve habitaciones, donde un sistema de gestión hotelera debería ser sencillo, fácil de usar y contar con un equipo confiable. Lamentablemente, he encontrado que Yanolja Cloud Solution es difícil de usar en casi todos los aspectos de las operaciones diarias. Incluso tareas básicas, como cambiar asignaciones de habitaciones o mover huéspedes entre habitaciones, pueden requerir más de cinco pasos. En algunos casos, la opción necesaria es difícil de encontrar o no aparece disponible en absoluto. Tareas que deberían ser simples y rápidas se vuelven innecesariamente complicadas y toman mucho tiempo. Lo que ha sido igualmente decepcionante es el nivel de soporte técnico. He planteado dudas y solicitado ayuda en varias ocasiones, pero con demasiada frecuencia el equipo de soporte no ha podido ofrecer respuestas claras o soluciones prácticas. Un sistema de gestión hotelera no solo debe funcionar bien, sino también contar con un equipo de soporte conocedor y receptivo. Estoy realmente confundido sobre dónde han fallado las cosas, pero con base en mi experiencia, no puedo recomendar este sistema. Después de trabajar con múltiples sistemas a nivel internacional, creo que una plataforma de gestión hotelera debe simplificar las operaciones en lugar de crear desafíos adicionales. Espero que Yanolja tome en serio estos comentarios y se enfoque en mejorar la usabilidad del sistema, simplificar los procesos cotidianos y ofrecer un soporte técnico más efectivo. Los hoteleros necesitan un sistema que trabaje con ellos, no uno que complique sus responsabilidades diarias.
0.5
Terrible
Facilidad de uso
1.0/5
Atención al cliente
3.0/5
ROI
1.0/5
Implementación
1.0/5

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