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Review of Aven Hospitality

10
¡Servicios de marketing y motor de reservas excepcionales!
Strategic Marketing Coordinator from 75-99 habitación Bed & Breakfast & Inns in Cannon Falls (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos Revisados
Software de reservas de hotel
Agencias de marketing digital
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
Trabajar estrechamente con Aven y sus servicios de marketing digital para aumentar las reservas directas ha sido una colaboración excelente durante muchos años. El equipo tiene un profundo conocimiento tanto del sector hotelero como de la publicidad PPC, una combinación ideal en este sector tan particular. Es muy fácil trabajar con ellos y se aseguran de que entendamos todo lo que hacen por nosotros, además de estar siempre abiertos a nuevas ideas y enfoques. Me gusta que realicen ajustes continuos a nuestras campañas y nos ofrezcan recomendaciones presupuestarias bien pensadas. Recientemente tuvimos un problema de análisis en nuestra web y, aunque no son nuestra principal fuente para solucionar este tipo de problemas, nos brindaron apoyo en todo lo posible, incluso simplemente revisando el problema y confirmando que lo que observábamos requería la atención de un especialista. También utilizamos la plataforma CRS de Aven y siempre estamos satisfechos con el nivel de servicio que recibimos; ya sea que la pregunta o el problema sea sencillo o complejo, lo abordan con gran atención y profesionalidad. Las solicitudes de soporte se responden con prontitud y su herramienta de chat es nuestra favorita para la resolución de problemas. Todas las personas con las que interactuamos son expertas y resolutivas. Son una verdadera extensión de nuestro equipo, lo cual es de gran ayuda para una marca pequeña en crecimiento. ¡Estamos muy entusiasmados con el futuro de Aven Hospitality!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Los cursos de formación disponibles en su portal universitario podrían actualizarse o mejorarse ligeramente. Al realizar los cursos, no tenía ninguna experiencia con plataformas CRS, y la formación me pareció demasiado compleja y apresurada. Sentí que necesitaba cursos introductorios más intuitivos para familiarizarme con el sistema. Ofrecen una atención al cliente excelente y un sinfín de artículos de ayuda, lo que me ha permitido consolidar mis conocimientos y sentirme respaldado, pero la curva de aprendizaje es sin duda más pronunciada de lo esperado. Sería genial contar con módulos o clases de formación continua donde los alumnos pudieran recibir asistencia en directo de un experto de Aven durante un periodo de 4 a 6 semanas.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A

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