Ojalá la incorporación original se hubiera gestionado de otra manera. Sería beneficioso tener un representante asignado a nuestra cuenta que nos gestionara cada aspecto de la integración. La integración del menú fue un desafío. Habría sido beneficioso ver otras cuentas de hotel como ejemplos para ver cómo introducen sus menús. Desde la integración, hemos ido modificando poco a poco la disposición de nuestros menús para adaptarlos mejor a nuestras necesidades. La integración del hotel con Opera/Oracle no ha funcionado correctamente durante un año. Sigue sin funcionar. El equipo de Tripleseat ha sido amable y servicial, pero al final, el sistema no se integra completamente con el CRM de nuestro hotel y, afortunadamente, solo tenemos 33 habitaciones y podemos consultar ambos sistemas regularmente para asegurarnos de que las habitaciones estén bloqueadas. Sin embargo, esto significa que la facturación suele ser incorrecta, por lo que facturamos a nuestros clientes a través de Opera, no de Tripleseat. Nuestro sistema de pago no es compatible actualmente con las ofertas de Tripleseat en Canadá. Por lo tanto, no podemos aceptar pagos a través del sistema. Hacemos un seguimiento de nuestros pagos para que nuestros clientes puedan verlos en su portal, pero esto requiere el doble de trabajo, ya que debemos aceptar y procesar pagos a través de Opera/Oracle. El sistema de "discusiones" es un poco engorroso. Muchos huéspedes tienen problemas con los correos electrónicos que van a la carpeta de correo no deseado o no se envían. Definitivamente hemos perdido clientes potenciales que no recibieron nuestras propuestas a tiempo debido a esto.