¿Qué le gusta más?
El motor de reservas de Gauvendi ha sido un punto de inflexión para nosotros. Antes de Gauvendi, nos inundaban las llamadas de reservas y nos abrumaban las reservas duplicadas. Gauvendi prácticamente eliminó ambas cosas. Es más, lo hizo sin afectar negativamente a nuestra clasificación en las OTA, algo que por razones técnicas era muy difícil de hacer. En resumen, gracias a Gauvendi, nuestros costes laborales se han reducido drásticamente y nuestro servicio a los huéspedes ha aumentado considerablemente. Es un software verdaderamente innovador.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El equipo de Gauvendi es extremadamente receptivo y proactivo. Todos los problemas que planteamos o los cambios que necesitábamos hacer en el motor de reservas se han solucionado de inmediato. No se me ocurre ninguna mejora gracias a su excelente servicio de atención al cliente.