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Review of IDeaS

10
Recomendaciones sólidas de BAR y conocimientos de BI, con brechas en los informes de contratos
Director of Revenue Management from 500+ habitación City Center Hotels in Salt Lake City (United States)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Somos una colección independiente de hoteles que incluye propiedades en carretera, hoteles urbanos, hoteles de lujo y estaciones de esquí. Realizamos un proceso de selección mediante un comité multifuncional compuesto por TI, Contabilidad, Recepción, Gestión de ingresos y Dirección general, y tras una búsqueda exhaustiva de soluciones de gestión de ingresos, seleccionamos IDeaS. No podríamos estar más satisfechos con el proceso de instalación y configuración, así como con el soporte y la capacitación que recibimos de IDeaS. Tenga en cuenta que nuestra instalación se completó durante la pandemia de CoVid-19 y IDeaS fue sumamente flexible y receptivo a nuestras necesidades cambiantes. Incluso, IDeaS estuvo dispuesto y pudo viajar a la propiedad para atender necesidades específicas. IDeaS proporcionó protocolos de salud y seguridad que fueron fáciles de implementar y la reunión fue un éxito de varios días. Apreciamos esta flexibilidad, ya que fue fundamental para lograr la aceptación del equipo en el despliegue de este producto. También debo agregar que IDeaS nos brindó flexibilidad para realizar los cronogramas de configuración en línea durante CoVid. Esto permitió a nuestro equipo aprovechar recursos que, de otra forma, habrían estado ociosos durante mucho tiempo, ya que las ocupaciones disminuyeron en 2020. En cuanto a las funciones del producto que más nos gustan, dedicamos mucho tiempo al Análisis de negocios. Esto se ha convertido en la base de nuestras reuniones de gestión de ingresos con cada hotel. Específicamente, la mayor parte del tiempo lo dedicamos a revisar el resumen. Quizás la función de mayor valor de G3 es la recomendación BAR. Anteriormente, utilizábamos una solución sofisticada en hojas de cálculo para generar BARs. Por supuesto, estas estaban sujetas a diversas revisiones, pero habían demostrado su fiabilidad con el tiempo. Sin embargo, estaban sujetas a la intuición del equipo directivo, que tomaba decisiones de BAR basadas en corazonadas. G3 elimina esa incertidumbre al intentar determinar qué puede soportar el mercado en términos de precios. Utilizamos la Curva de Demanda que G3 genera para cada BAR con frecuencia, especialmente cuando alguien cuestiona la recomendación de G3. Esa función en particular aporta un concepto económico básico muy potente a la industria, que antes el equipo directivo usaba de manera genérica, pero sin entender claramente cuántas habitaciones podían venderse a diferentes precios... ¡Demanda! El concepto que el equipo pensaba que había ajustado, ahora lo revela G3... y eso es muy poderoso. Esperamos tener años de colaboración. ************Actualización al 20/10/2026************* Todo lo mencionado anteriormente es histórico y sigue siendo válido hoy. Lo que agregaríamos es el valor de la herramienta de BI que acompaña a Optix. Esto ha sido un cambio radical para nuestra organización. La capacidad de ver cambios en los KPIs en un período de tiempo seleccionado o entre diferentes períodos es simplemente extraordinaria y permite que el equipo de gestión de ingresos, frente a los equipos operativos, muestre datos como habitaciones reservadas vs la previsión del modelo G3 para días específicos de la semana y fechas, tanto en el pasado como en el futuro, lo que facilita evaluar tácticas que antes no habíamos podido. Si está evaluando este producto para compra, asegúrese de profundizar en ese aspecto durante el proceso de evaluación.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Actualmente estamos bastante satisfechos con las funciones que estamos usando. Lo que más nos llama la atención en este momento es que, en la pestaña Detalles de datos del análisis de negocios, sería útil poder ver Contrato aislado, al igual que Grupo y Transitorio. Actualmente, Contrato es un subconjunto de Transitorio. Esto nos obliga a restar siempre las noches y los ingresos de contrato para obtener un ADR transitorio real. Piense en ello... la industria rara vez combina transitorio y contrato. Nunca reportamos esas dos categorías como una sola a S.T.R. y tampoco las visualizamos como una sola en ningún informe operativo segmentado. Eso podría mejorarse.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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