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Review of Onity

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Experiencia terrible: falta servicio al cliente
Owner from 100 to 199 habitación Luxury Hotels in Long Beach (United States)
Verificado
hace 3 años
Productos Revisados
Sistemas de entrada sin llave para hoteles
¿Qué le gusta más?
No hay nada que le guste cuando no puede obtener la ayuda adecuada ni los números de teléfono de contacto parecen funcionar.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hicimos un pedido con Onity para actualizar nuestro sistema de bloqueo en nuestro hotel hace más de 2 años y medio. Esperamos más de un año y medio después de colocar un gran depósito para que llegara el sistema de bloqueo. Finalmente llegó un técnico el verano pasado (2022) y hemos tenido problemas extensos con más de 25 habitaciones desde el día que se fue. Ha estado continuamente en curso y actualmente tenemos una pérdida de aprox. 30 habitaciones debido a problemas con la cerradura de la puerta. No hay números de teléfono adecuados para contactar a ningún representante ni a los servicios financieros. Estamos completamente perdidos y en este punto nos gustaría que nos devolvieran el dinero y no tendremos más remedio que explorar ir con otra compañía.
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Terrible
Facilidades de uso
1.0/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Puesta en práctica
1.0/5

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