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Review of hotellab

10
Renovado por otro año: automatización que se adapta a la realidad de un hotel concurrido.
E-commerce & Contracting manager from 200 to 499 habitación Airport/Conference Hotels in Nikiti (Greece)
Verificado
hace 5 días
Productos Revisados
Sistemas de gestión de ingresos
¿Qué le gusta más?
Llevamos más de un año trabajando con Hotellab RMS en Acrotel Athena Pallas y recientemente renovamos el contrato por otro año, lo que refleja nuestra excelente experiencia. El sistema se ha convertido en una herramienta fundamental para la gestión diaria de precios, especialmente durante los periodos de alta demanda, donde reaccionar con rapidez a los cambios del mercado marca la diferencia. Lo que más valoramos es la automatización. La función Autopilot nos libera de la carga de trabajo diaria: monitoriza el ritmo de ocupación, las tarifas de la competencia y la ocupación, y ajusta nuestros precios automáticamente sin necesidad de intervención manual cada mañana. Durante los meses de mayor demanda, esto ha sido especialmente valioso; los resultados obtenidos durante los periodos con Autopilot activado han sido siempre de los mejores. Al ser un hotel con una amplia variedad de habitaciones, incluyendo dúplex, contar con un sistema que gestione automáticamente la complejidad de la fijación de precios por categoría es realmente útil. El equipo de soporte y éxito del cliente también ha sido un punto fuerte constante. Son proactivos, tienen amplios conocimientos y siempre están disponibles cuando necesitamos revisar la estrategia o ajustar la configuración; se percibe como una verdadera colaboración, más que un simple soporte técnico.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería conveniente una mayor flexibilidad en el módulo de informes: poder personalizar las vistas para segmentos o intervalos de tiempo específicos facilitaría la obtención de la información precisa que necesitamos sin trabajo manual adicional. Este es un detalle menor en comparación con las funcionalidades generales del sistema.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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