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Review of SHR Group

9
Un socio confiable: SHR/Allora
VP of Revenue Analysis & Strategy Bed & Breakfast & Inns in Hanover (United States)
Verificado
hace 2 años
Productos Revisados
Motor de reservas
Software de reservas de hotel
¿Qué le gusta más?
La característica más destacada de SHR es sin duda su fiabilidad, especialmente en términos de capacidad de distribución. Comunica de manera eficiente tarifas e inventario a plataformas de terceros a través de sus integraciones de conexión directa, lo que garantiza información actualizada en varios canales. Este sólido sistema de distribución es la piedra angular de cualquier operación hotelera que valore la coherencia y la precisión como elementos centrales de su estrategia de gestión de ingresos. Un aspecto fundamental de nuestra experiencia con SHR es la forma excepcional en que se asocian con nosotros para abordar tanto proyectos importantes como consultas del día a día. Su equipo de éxito del cliente realmente se destaca en la industria. No solo son receptivos sino también proactivos y ofrecen soluciones y orientación adaptadas a nuestras necesidades únicas. Este nivel de soporte personalizado ha sido fundamental para garantizar una ejecución fluida del proyecto y una resolución eficaz de los problemas. La experiencia del equipo y la dedicación al servicio al cliente contribuyen significativamente a la facilidad de administrar las operaciones de nuestro hotel. Su enfoque colaborativo los hace sentir como una extensión de nuestro propio equipo, en lugar de simplemente un proveedor de servicios. Esta sólida asociación es un testimonio del compromiso de SHR de no sólo cumplir sino superar las expectativas de los clientes. Estamos muy entusiasmados con la hoja de ruta de SHR que incorpora funciones de inteligencia artificial en el motor de reservas. La perspectiva de tener una interfaz que pueda personalizarse en función de los atributos conocidos de los visitantes representa un avance innovador en nuestro sistema de reservas. Este enfoque innovador promete revolucionar la experiencia del usuario al adaptarse dinámicamente a las preferencias y comportamientos individuales. Significa que cada visitante encontrará una interfaz personalizada de forma única, lo que potencialmente aumentará la participación y las tasas de conversión. La implementación de la tecnología de IA no solo se alinea con las últimas tendencias en tecnología hotelera, sino que también demuestra el compromiso de SHR de mantenerse a la vanguardia. Estamos ansiosos por ver cómo esta característica de vanguardia mejora la experiencia de reserva para nuestros huéspedes, haciéndola más intuitiva, personalizada y eficiente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Aunque lleno de características relevantes; la experiencia del usuario final deja margen de mejora. Las opciones de navegación y filtrado podrían ser más intuitivas y fáciles de usar. Actualmente, navegar por diferentes secciones puede resultar engorroso y encontrar información específica o realizar determinadas tareas no es tan sencillo como podría ser. Mejorar estos aspectos mejoraría significativamente la eficiencia y la satisfacción del usuario.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
3.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Matt B. from SHR Group replied
Hi Alfonso! Thank you so much for the kind words. We are so grateful for your time to leave this feedback for us. It is greatly appreciated. I would be happy to chat with you about how we can further streamline the experience/ease of use of working with our products.

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