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Review of HotelSync

10
El equipo de huéspedes del Hotel Imperium Subotica está satisfecho
Direktor i vlasnik hotela Other in Subotica (Serbia)
Verificado
hace 9 meses
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
El soporte técnico está disponible en todo momento, lo cual era primordial para nosotros. Además, se supervisan las leyes, normativas y obligaciones legales durante la facturación y las actividades relacionadas con las obligaciones de los proveedores de catering, tanto con el estado como con cada ciudad individualmente. Se actualiza constantemente el sistema respetando las leyes, normativas y necesidades del cliente (evaluando constantemente nuestra satisfacción con el programa, si queremos cambiar algo y adaptándolo a nuestras necesidades y deseos, no solo encuestando, respondiendo y explicando, y todo se mantiene. NO. Realmente adaptan el programa y realizan cambios de acuerdo con lo escrito, lo cual es muy importante porque las experiencias son diferentes). El programa satisface todas las necesidades del cliente. El personal es muy servicial y amable, dispuesto a escuchar y ayudar, lo cual es muy importante para nosotros. Capacitación constante y acceso a las instrucciones. Lo que más me gusta es la sensación de tranquilidad porque puedo confiar plenamente en el programa. Rompieron todos mis prejuicios y desconfianza de que es imposible que algo funcione tan bien y con tanta precisión. Comprenden que no todos estamos familiarizados con los sistemas informáticos, especialmente nuestros empleados, que son de diversos tipos y la mayoría de las interrupciones se deben precisamente a errores humanos, y están preparados para identificar el problema y resolverlo. Como gerente y usuario personal del programa, puedo elogiar sin reservas el método de informes, el control de empleados, las ventas, los ingresos... Una ventaja especial es la solución ideal de la aplicación móvil de OTA, que me permite estar tranquilo porque puedo supervisar todo desde cualquier lugar. Y así es. Viajo mucho, tanto dentro como fuera del país, y una vez tuve un problema con Booking.com: no pude acceder ni contactar con ellos. Finalmente, contacté con OTI. Me ayudaron a resolver el problema y me ahorraron los gastos de roaming y llamadas a Booking.com. Así que, tanto yo como mis compañeros, les doy todas las recomendaciones.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Estamos realmente satisfechos; el programa tiene todo lo necesario para satisfacer nuestras necesidades y, en realidad, supera nuestras expectativas. Me complace escuchar las experiencias de otros proveedores de catering y me doy cuenta, por enésima vez, de cuánto acerté en mi elección y de la importancia de un buen programa. Cuando otros proveedores de catering comparten sus problemas, me doy cuenta de que no estoy familiarizado con algunas de estas situaciones, ya que nunca me he encontrado con un problema similar con la solución OTA SYNC. Muchos de nuestros amigos (proveedores de catering) buscan la manera de cambiarse a ustedes (están sujetos a obligaciones contractuales, etc.). Si tuviera que decir algo, quizás deberíamos intensificar el marketing. No creo que sea malo en absoluto, pero deberíamos seguir invirtiendo aún más en ello, porque así, quizá los antiguos usuarios de otras soluciones decidan cambiarse.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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