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Review of eviivo

10
Fácil de usar con soporte humano destacado, pero persisten los problemas en los canales
Hotelier from 5 to 9 habitación Bed & Breakfast & Inns in London (United Kingdom)
Verificado
hace 4 días
Productos reseñados
Software de gestión hotelera
¿Qué le gusta más?
He estado con Eviivo desde que comencé mi negocio en 2012. Soy una microempresa y realmente valoré el apoyo personal que me brindaron al comenzar. La capacitación personalizada que me dieron en su software también fue excelente. Todavía puedo contactar a alguien (un humano) por teléfono en una emergencia. Lo más importante es que encuentro el software muy fácil de navegar y bastante intuitivo. Esto es genial, ya que soy una persona mayor (71 años) y el software nuevo puede ser un desafío. Las actualizaciones recientes del software han sido muy fáciles de entender para mí y la función de ayuda es perfecta. Además, aprecio el acceso a una amplia gama de agencias de reservas a través del software de Eviivo. Creo que sus tarifas son muy razonables para mí como microempresa. Me ha gustado ver cómo Eviivo ha crecido a lo largo de los años, pero nunca han perdido de vista su atención al cliente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Solíamos tener noches de premios maravillosas; de hecho, mi negocio estuvo en la shortlist un año. ¡Me gustaría ver más! En cuanto a su producto, creo que los problemas que enfrento no son causados por la plataforma de Eviivo, sino por las agencias de reservas. Agoda, por ejemplo, retiene la dirección de correo electrónico de los huéspedes, pero su servicio de mensajería no es confiable, y no nos proporcionan el número de teléfono del huésped. Estos son problemas para mí, especialmente por mi seguridad, ya que trato de hablar con mis huéspedes antes de que lleguen a mi casa, ya que somos un alojamiento especializado en casas de huéspedes, y me siento más cómodo si he hablado con el huésped antes de su llegada. También ha significado que los huéspedes que estaban retrasados en ruta no pudieron avisarme, así que aquí estoy a la 1 de la mañana preguntándome si un huésped llegará o no. Como dije, no creo que esto sea un problema del servicio de Eviivo, pero quizás podrían discutirlo con sus agencias de reservas. Estaría dispuesto a contribuir a esa discusión.
5.0
Excelente
Facilidad de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
5.0/5

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