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Review of Yanolja Cloud Solution

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PMS intuitivo e informes en tiempo real, pero persisten problemas con la impresión y la conciliación
Manager from 75-99 habitación Boutique Hotels in Kitui (Kenya)
Verificado
hace 5 días
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Software de gestión hotelera
Motor de reservas
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En general, Yanolja Cloud Solution ofrece una experiencia confiable y fácil de usar para la gestión hotelera. El PMS de front-office es intuitivo, lo que permite al personal manejar las operaciones diarias de manera eficiente. Su arquitectura basada en la nube garantiza acceso sin interrupciones desde cualquier ubicación, mientras que el sistema genera constantemente informes oportunos y en tiempo real que ayudan en la toma de decisiones eficiente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Desafíos operativos críticos: Confiabilidad del POS y hardware (impresión KOT/BOT): Las impresoras de cocina y bar frecuentemente presentan fallas de comunicación. En casos graves, el sistema no imprime las órdenes en la fecha real de venta y en su lugar imprime recibos KOT/BOT retrasados en días posteriores. Desajustes en resumen de ventas y auditorías: Hay discrepancias recurrentes en los reportes donde los artículos vendidos aparecen en las cuentas de los huéspedes y en los KOT impresos, pero no se reflejan en el resumen de ventas de ítems del menú al cierre del día, lo que genera grandes dificultades para la conciliación. Bloqueos de roles/cuentas de usuario: Errores del sistema impiden frecuentemente que cuentas de usuario específicas de meseros generen cuentas para huéspedes, obligando al personal de turno a consolidar la facturación a través de una o dos cuentas compartidas, lo que interrumpe el flujo de trabajo y las trazas de auditoría. Administración del menú: La actualización del menú en el backend —ajustar precios de ítems, agregar nuevos inventarios o actualizar menús activos— es engorrosa y propensa a fallas. Latencia y caídas en horas pico: La plataforma en la nube experimenta lentitud y fallas ocasionales del sistema durante las horas pico operativas cuando el volumen de transacciones es mayor.
3.0
Promedio
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
2.0/5
ROI
3.0/5
Implementación
3.0/5

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