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Review of Acomos

1
Mala actitud, sistema cargado de errores, créame, ¡evítelo!
Managing Director from 25-49 habitación Boutique Hotels in Biggar (United Kingdom)
Verificado
hace 8 años
Productos Revisados
Sistemas de gestión de propiedades
¿Qué le gusta más?
Horrible, se hizo cargo de Hotec hace un año, con una gran fanfarria de promesas para modernizar el sistema, pasó de promedio a malo, al menos antes alguien podía solucionar su problema, luego actualizaron los servidores y todo salió mal, horas sin sistema, luego cuando regresó a una docena de nuevos problemas y errores, después de un mes de interrupciones en nuestro negocio, le dije que estaríamos buscando un nuevo proveedor y le di 3 meses de anticipación, su respuesta fue cortarme en 7 días y un enfoque arrogante que yo era el problema, en 25 años en la gestión hotelera estaba más que asombrado por su actitud. Conozco a muchos hoteleros y puedo prometerles que no seré el último. A pesar de muchas solicitudes, ni Nick ni Ariana se esforzaron por hablar conmigo, así que no me quedó otra opción que avisar a otros hoteles.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Servicio al cliente y personal que sabe cómo operar el sistema. Si la actitud que recibí continúa, perderán mucha más costumbre. Prometí un archivo csv de información histórica, dije que recibiría en 7 días, todavía esperando un mes después, así que básicamente perdí todo mi historial.
0.5
Terrible
Facilidades de uso
1.5/5
Atención al cliente
1.0/5
ROI
1.5/5
Puesta en práctica
0.5/5

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