Review of hotellab

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Tres años con hotellab. Crecimiento constante e informes que realmente te ayudan a decidir.
reservations department from 25-49 habitación Boutique Hotels in Thessaloniki (Greece)
Verificado
hace 1 días
¿Qué le gusta más?
Llevamos tres años utilizando hotellab RMS en nuestro hotel urbano de Tesalónica, y los resultados han sido consistentes año tras año: la tarifa media diaria (ADR), la ocupación y los ingresos han mejorado cada temporada en comparación con el año anterior. Lo más tranquilizador es que no se trata de una mejora puntual; se acumula con el tiempo a medida que el sistema aprende nuestro mercado y nuestro equipo adquiere más confianza al trabajar con él. Más allá de los precios, lo que realmente nos ha impresionado es la parte de Business Intelligence de la plataforma. Al principio, nos centrábamos principalmente en las recomendaciones de tarifas, pero a medida que exploramos más a fondo las capacidades de hotellab, nos dimos cuenta de que los informes están a otro nivel en comparación con lo que teníamos antes. Los datos son mucho más detallados, están bien estructurados y son fáciles de leer, lo que significa que cuando nos sentamos a tomar decisiones sobre estrategia, previsión o marketing, la información que necesitamos ya está disponible y presentada de forma clara. La integración con nuestro PMS Pylon también ha funcionado a la perfección, manteniendo todo sincronizado sin esfuerzo manual. Después de tres años, Hotellab se siente menos como una herramienta que usamos y más como una parte fundamental de cómo gestionamos el hotel.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Tras tres años de uso, hay poco que destacar. La plataforma sigue evolucionando y hemos visto cómo se han ido incorporando las funciones que solicitamos, lo que demuestra que el equipo nos escucha. Si acaso, agradeceríamos un mayor nivel de detalle en algunos informes de inteligencia empresarial, pero esto demuestra lo mucho que dependemos de ellos, no es una queja.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5

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