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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.

Review of Exely

9
Automatización fácil de usar con soporte sólido, pero el precio parece elevado
GM from 25-49 habitación Boutique Hotels in Bangkok (Thailand)
Verificado
hace 2 días
Productos reseñados
Software de gestión hotelera
Gestores de canal
Motor de reservas
¿Qué le gusta más?
Habiendo utilizado esta aplicación por un tiempo, la encuentro fácil de usar e intuitiva, no demasiado complicada, lo cual es especialmente útil al capacitar al nuevo personal. El soporte 24 horas es excelente y el equipo de soporte habla nuestro idioma (aunque el soporte en fin de semana y fuera del horario laboral es en inglés, esto no es un problema para nosotros ya que nuestro equipo domina el inglés). En cuanto a precios, los considero razonables y no excesivamente caros. También nos beneficiamos de sus servicios para sitios web de hoteles; las herramientas del sitio nos permiten hacer personalizaciones inmediatas—como actualizar fotos, detalles de ubicación, fuentes y colores para que coincidan con la temática de nuestro hotel—sin necesidad de esperar ayuda externa. Otra función que aprecio es el sistema automatizado de correos electrónicos; podemos programar envíos para distintas etapas—después de la reserva, antes de la estadía, después de la estadía, o incluso cumpleaños—para enviar recordatorios o dar seguimiento a reservas específicas. También cuenta con un sistema integrado de membresías hoteleras que nos permite crear programas escalonados, basados en gasto o en número de habitaciones, donde los huéspedes pueden acumular puntos o descuentos. La gestión de habitaciones también se ha simplificado; anteriormente, el personal tenía que ingresar manualmente los detalles de las reservas en el sistema, pero Exely automatiza este proceso—las reservas entrantes se registran automáticamente y se selecciona sin intervención manual el tipo de habitación reservada por el huésped. Además, actualiza automáticamente la disponibilidad de habitaciones en todos los agentes de ventas y canales de distribución. Finalmente, configurar promociones es sencillo y sin complicaciones; puedo ajustar tarifas rápidamente sin tener que ingresar a cada plataforma OTA individual. Ayuda a gestionar los precios de las habitaciones para evitar disparidades en tarifas. También proporciona visibilidad de las tarifas de los competidores—si suben o bajan—y ofrece muchas otras capacidades que permiten ajustes de precios inmediatos. Además, elimina la necesidad de hosting separado para el sitio web del hotel, ya que viene equipado con un motor de reservas integrado y una pasarela de pagos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Según mi experiencia, me gustaría sugerir una función que aumente automáticamente las tarifas de las habitaciones a medida que aumenta la ocupación del hotel (OCC); sin embargo, los costos asociados me parecen algo elevados. Además, deberían añadirse otras funciones, como un PMS para otras operaciones de servicios del hotel y un sistema de integración de datos para reportar información de huéspedes a las agencias gubernamentales. Finalmente, me gustaría un sistema que permita al hotel descargar y almacenar todos los datos—incluidos los detalles de los huéspedes y otra información relacionada con el hotel—de forma directa.
4.5
Excelente
Facilidad de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementación
N/A

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