Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 187 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Amadeus se distingue en matière de facilité d'utilisation — en particulier sur le segment brand (4.5/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Booking abandonment recapture and Flexible dates.
Aven Hospitality se distingue sur customer support — en particulier sur le segment independent (3.4/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Facebook conversion tracking and Stripe.
Notes comparées basées sur 187 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Dès 600 $/mois |
| Avis vérifiés | 95 | 92 |
Après analyse de 187 avis vérifiés, les utilisateurs de Amadeus apprécient surtout facilité d'utilisation, amélioration des revenus, service client, tandis que ceux de Aven Hospitality mettent en avant intégration et connectivité, moteur de réservation, optimisation des revenus. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Facilité d'utilisation
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+
Intégration et connectivité
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+
Amélioration des revenus
▾
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+
Moteur de réservation
▾
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+
Service client
▾
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+
Optimisation des revenus
▾
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+
Rapports et analyses avancés
▾
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+
Gestion de compte
▾
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| Inconvénients | |
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−
Capacités d'intégration
▾
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−
Personnalisation et flexibilité
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Problèmes de complexité et de convivialité
▾
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−
Performances et stabilité du système
▾
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−
Retard dans la mise en œuvre des fonctionnalités
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Rythme d'innovation et de développement
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Moteur de réservation pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #22 11 avis | #27 10 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #15 36 avis | #17 34 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #7 26 avis | #8 26 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #9 6 avis | #8 10 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #17 32 avis | #15 42 avis |
| Luxe ▾ | #12 41 avis | #11 53 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #10 34 avis | #14 33 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #14 11 avis | #15 10 avis |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #7 39 avis | #6 48 avis |
| Europe ▾ | #19 14 avis | #25 12 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #16 10 avis | #12 15 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #7 8 avis | #12 5 avis |
Both Amadeus’ iHotelier® Booking Engine and Aven Hospitality’s Booking Engine aim to boost your hotel’s direct bookings through robust digital tools. They cater to different hotel profiles—Amadeus has a long-standing reputation with global reach, while Aven Hospitality emphasizes intuitive design and integration. The choice hinges on your hotel’s priorities: advanced features and market presence or ease of use and modern connectivity. Are you ready to find the best fit for your property?
Amadeus’ iHotelier® Booking Engine has a more extensive review base, with 93 reviews compared to Aven Hospitality’s 77, and recent reviews are virtually nonexistent for Amadeus, which slightly weakens current data confidence. It’s praised for its advanced functionalities, especially in revenue management and integrations, but criticized for complexity and customer support issues. Conversely, Aven Hospitality’s platform scores higher in ease of use with a 4.38/5 rating but has fewer recent reviews, making its data less current.
While Amadeus offers more features—31 shared features plus five unique—it is often seen as more suitable for larger or more complex hotel portfolios. Aven Hospitality, with its 80 verified integrations and user-friendly interface, appeals to mid-sized properties seeking straightforward management and direct booking enhancements. Do you prioritize extensive features and integration or simplicity and quick deployment?
If your hotel needs a comprehensive, feature-rich booking engine with global reach and advanced tools for revenue optimization, go with Amadeus. Its strengths lie in its loyalty program integration, website connection, and market intelligence capabilities, making it ideal for properties focused on maximizing direct revenue.
If your hotel values ease of use, fast onboarding, and reliable connectivity, Aven Hospitality is a better match. Its intuitive interface and strong integration with OTAs and PMSs suit properties aiming for quick setup, seamless guest experiences, and efficient management, particularly in North America and Europe.
For hotels with complex needs, including multiple rate types or a global footprint, Amadeus’s extensive feature set and market presence make it more suitable. Smaller or mid-sized hotels prioritizing simplicity and rapid deployment should consider Aven Hospitality.
Amadeus’s platform scores 4.25/5 for ease of use, with users noting a high learning curve due to its extensive capabilities. Onboarding is rated 4.01/5, but some users report complexities that can slow initial adoption, and customer support ratings are relatively lower at 3.22/5, which can impact staff training.
Aven Hospitality’s interface scores slightly higher at 4.38/5 and is praised for its simplicity, with reviews emphasizing how easy it is to navigate and manage. Onboarding also rates well at 4.25/5, and users report fewer usability hurdles, making it more accessible for teams with limited technical resources.
Edge: Aven Hospitality.
Amadeus offers a broader feature set, with 36 features including booking abandonment recapture, loyalty integration, website integration, flexible dates, and PayU—many of which are absent in Aven Hospitality. Its advanced tools support complex revenue strategies, multi-channel management, and detailed analytics.
Aven Hospitality’s platform includes 33 features, with notable strengths in automatic OTA price comparison, trend insights, and seamless connectivity with various partners. While it lacks some of Amadeus’s advanced loyalty and website features, it compensates with ease of use and reliable integrations.
For feature depth and advanced revenue capabilities, Amadeus holds the edge. If your focus is on straightforward, reliable functionality, Aven Hospitality is competitive.
Edge: Amadeus.
Amadeus’s customer support scores 3.22/5, with reviews citing slow responses and inconsistent assistance—some users say support is “not very responsive” during critical times. Conversely, Aven Hospitality’s support scores 3.82/5, with reviews highlighting how reps escalate issues quickly and provide helpful guidance.
While Amadeus’s support quality is mixed, Aven Hospitality’s more recent reviews indicate a more responsive and proactive approach, making it a safer choice for hotels that rely heavily on support during onboarding and daily operations.
Edge: Aven Hospitality.
Amadeus boasts 104 verified partners, including key integrations like Profitroom, WebRezPro, and LaaSie.ai, positioning it as a highly connected platform. Aven Hospitality has 80 verified integrations, with shared partners like Inntopia and ReservHOTEL, but fewer unique connections—only two features are exclusive to Aven Hospitality.
Both platforms connect with major channel managers and PMSs, but Amadeus’s larger network facilitates broader reach and more customization. For hotels prioritizing extensive integration options, Amadeus is the clear leader.
Edge: Amadeus.
Amadeus’s overall rating is 4.39/5 from 93 reviews, with independent, boutique, and resort hotels rating it highly—average scores around 4.36 to 4.67. Its recent reviews, however, are scarce, which may impact confidence.
Aven Hospitality’s score is 3.68/5 based on 77 reviews, with many high ratings (up to 9/5) from users praising its ease of use and reporting excellent ROI. However, its lower overall rating and less recent review activity suggest less current satisfaction.
Given the volume and recency, Amadeus’s higher rating and review count make it the more credible choice for hoteliers valuing proven robustness.
Edge: Amadeus.
Amadeus does not list specific pricing, generally requiring direct inquiry, which suggests a customized quote based on hotel size and needs. Aven Hospitality’s base price is $600 per month, with no free tier or trial, making it more transparent but potentially less flexible.
If budget is a primary concern, Aven Hospitality’s predictable monthly fee simplifies planning. For larger hotels or those seeking tailored pricing, Amadeus’s bespoke quotes may be more suitable.
Not ideal if your hotel:
Not ideal if your hotel:
Amadeus offers a comprehensive, feature-rich platform with a wider network of integrations, more robust analytics, and a global presence. Its complexity and support challenges make it suitable for larger, tech-savvy hotels aiming to maximize revenue and distribution.
Aven Hospitality excels in ease of use, reliable integrations, and faster onboarding, making it ideal for mid-sized hotels and properties that value straightforward management and guest experience. Its slightly lower overall ratings reflect a solid but less extensive feature set.
Choose Amadeus if your hotel needs advanced features, market coverage, and in-depth analytics. Opt for Aven Hospitality if simplicity, quick deployment, and dependable integrations are your priorities.
This detailed comparison should guide your decision, aligning your hotel’s specific needs with the strengths of each platform.
La tarification des Moteur de réservation est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | — | Dès 600 $/mois |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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|---|---|---|
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Marchandisage et forfaits
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| Remplacements de pièces | ||
| Réservation multi-pièces et multi-tarifs | ||
| Tarifs fixes, flottants et réduits | ||
| Inventaire groupé | ||
| Offres spéciales et remises | ||
| Modules complémentaires personnalisables | ||
| Plans de repas | ||
| Intégration de site Web | ||
| Intégration des médias sociaux/Réservations | ||
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Vente incitative et vente croisée
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| Réservation multi-pièces et multi-tarifs | ||
| Remplacements de pièces | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Réservation Abandon Récupération | ||
| Modules complémentaires personnalisables | ||
| Offres spéciales et remises | ||
| Plans de repas | ||
| Recommandations d'hébergement alternatif (lorsqu'il n'y a pas de disponibilité) | ||
| Intégration du programme de fidélité | ||
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Conversion
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| Mobile optimisé/réactif | ||
| Offres spéciales et remises | ||
| Messagerie d'urgence | ||
| Réservation Abandon Récupération | ||
| Réservation multi-pièces et multi-tarifs | ||
| Remplacements de pièces | ||
| Optimisation de l'IA | ||
| Comparaison de prix | ||
| Multilingue | ||
| Conversion rate reports | ||
| Suivi des conversions Facebook | ||
| Modaux d'intention de sortie personnalisables | ||
| Remplissage automatique du formulaire | ||
| Dates flexibles | ||
| Comparaisons de forfaits tarifaires | ||
| Réservations Google Hotel Ads | ||
| Réservations Tripadvisor | ||
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▾
Paiements
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| Multi-devise | ||
| Apple Pay | ||
| Google Pay | ||
| PayPal | ||
| Conformité PCI | ||
| PayU | ||
| Bande | ||
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E-mails transactionnels
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| Réservation Abandon Récupération | ||
| Courriels post-séjour | ||
| E-mails de pré-séjour | ||
| E-mails de confirmation | ||
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Réservations de groupe
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| Modules de réservation de mariage et d'entreprise | ||
| Bloc de disponibilité | ||
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▾
Rapports et analyses
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| Rapports automatisés | ||
| Conversion rate reports | ||
| Referral Reporting | ||
| Suivi Google Analytics | ||
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Conformité fiscale
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| Conformité PCI | ||
| Conforme à l'ADA | ||
| Tarifs | ||
| Multi-devise | ||
| Conforme au RGPD |
Ce que les hôteliers apprécient
TravelClick est très apprécié par le personnel hôtelier et les utilisateurs finaux pour sa facilité d'utilisation. Son moteur de réservation est décri... TravelClick est très apprécié par le personnel hôtelier et les utilisateurs finaux pour sa facilité d'utilisation. Son moteur de réservation est décrit comme intuitif, facilitant la gestion des réservations et des tarifs. Cette convivialité est un argument de vente clé.
De nombreux hôteliers apprécient TravelClick pour sa capacité à générer des revenus grâce à des moteurs de tarification avancés, des outils promotionn... De nombreux hôteliers apprécient TravelClick pour sa capacité à générer des revenus grâce à des moteurs de tarification avancés, des outils promotionnels et une meilleure intégration avec divers canaux. Parmi les fonctionnalités mentionnées figurent l'affichage multi-tarifs, les ventes flash et la nouvelle plateforme Web 4.0, qui ont considérablement stimulé les réservations directes et le chiffre d'affaires global.
Les avis sur le service client sont mitigés. Si certains utilisateurs saluent l'attention et la serviabilité du service client, de nombreux utilisateu... Les avis sur le service client sont mitigés. Si certains utilisateurs saluent l'attention et la serviabilité du service client, de nombreux utilisateurs se plaignent de la lenteur des réponses et de la difficulté à résoudre les problèmes. Ce manque de cohérence est un facteur important à prendre en compte pour les acheteurs potentiels.
Les points de friction pour les hôteliers
L'intégration robuste de TravelClick avec divers systèmes, notamment les PMS et les passerelles de paiement, est très appréciée. De nombreux avis soul... L'intégration robuste de TravelClick avec divers systèmes, notamment les PMS et les passerelles de paiement, est très appréciée. De nombreux avis soulignent une connectivité fluide prenant en charge diverses fonctionnalités et simplifiant la gestion grâce à des interfaces unifiées.
Malgré ses atouts, plusieurs utilisateurs signalent des difficultés d'utilisation, citant des interfaces complexes et une courbe d'apprentissage abrup... Malgré ses atouts, plusieurs utilisateurs signalent des difficultés d'utilisation, citant des interfaces complexes et une courbe d'apprentissage abrupte pour certaines fonctionnalités. Cette complexité peut entraver une utilisation optimale du système, notamment pour les utilisateurs moins expérimentés.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Ce que les hôteliers apprécient
Les utilisateurs apprécient souvent Sabre/Synxis pour son intégration fluide avec d'autres systèmes tels que PMS et RMS, ainsi que pour sa connectivit... Les utilisateurs apprécient souvent Sabre/Synxis pour son intégration fluide avec d'autres systèmes tels que PMS et RMS, ainsi que pour sa connectivité robuste avec de nombreux canaux OTA. Cette intégration garantit un flux de données précis, réduisant le travail manuel et évitant les surréservations, tout en améliorant la portée de la distribution.
Le moteur de réservation proposé par Sabre/Synxis est salué pour son efficacité, sa simplicité d'utilisation et sa capacité à gérer des configurations... Le moteur de réservation proposé par Sabre/Synxis est salué pour son efficacité, sa simplicité d'utilisation et sa capacité à gérer des configurations complexes. Optimisé pour les appareils mobiles, il permet aux hôteliers d'effectuer des mises à jour en temps réel. Cependant, certains avis mentionnent des améliorations possibles en termes de personnalisation et une mise en œuvre plus rapide des améliorations demandées par les utilisateurs.
Sabre/Synxis propose des outils de création de nouveaux tarifs et promotions, contribuant ainsi à maximiser les réservations sur tous les canaux. La f... Sabre/Synxis propose des outils de création de nouveaux tarifs et promotions, contribuant ainsi à maximiser les réservations sur tous les canaux. La flexibilité offerte par la création de stratégies tarifaires et la mise à jour des tarifs en temps réel contribuent significativement à la croissance du chiffre d'affaires.
Les points de friction pour les hôteliers
Le support client est un point critique fréquent. Si certains utilisateurs apprécient le dévouement et la réactivité du personnel d'assistance, de nom... Le support client est un point critique fréquent. Si certains utilisateurs apprécient le dévouement et la réactivité du personnel d'assistance, de nombreux avis font état de retards dans la résolution des problèmes et d'un manque d'expertise perçu parmi les agents, ce qui peut avoir un impact significatif sur les opérations.
Les utilisateurs apprécient la flexibilité de personnalisation offerte par Sabre/Synxis, de la configuration des plans tarifaires à la conception du m... Les utilisateurs apprécient la flexibilité de personnalisation offerte par Sabre/Synxis, de la configuration des plans tarifaires à la conception du moteur de réservation. Cependant, ils soulignent que certains aspects, comme la personnalisation des rapports et l'ajout de nouvelles fonctionnalités, nécessitent des améliorations pour répondre aux besoins spécifiques des hôtels.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Amadeus – iHotelier® Booking Engine et Aven Hospitality Booking Engine partagent de nombreuses fonctionnalités Booking Engine de base, mais chacun a des capacités uniques. Amadeus – iHotelier® Booking Engine propose 107 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Aven Hospitality Booking Engine en propose 88. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Amadeus – iHotelier® Booking Engine est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.3/5 contre 4.3/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Amadeus – iHotelier® Booking Engine : Non. Aven Hospitality Booking Engine : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Booking Engine proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Amadeus a un HT Score de 75 et Aven Hospitality a 72. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
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| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement