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Amadeus – iHotelier® Booking Engine vs. SHR Booking Engine (BE):
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analyse 607 avis verifies d'hoteliers, compare les fonctionnalites, les tarifs et des etudes de cas reelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix depend du type de votre etablissement et de vos priorites :
Amadeus se distingue en matiere de facilité d'utilisation — en particulier pour les etablissements brand (4.5/5) .
SHR Group se distingue en ease of use and customer support — en particulier pour les etablissements Boutique Hotels (5.0/5) , avec des fonctionnalites exclusives comme Special offers & discounts and Pooled inventory.
Comment Amadeus – iHotelier® Booking Engine se compare-t-il a SHR Booking Engine (BE) ?
Notes comparees basees sur 607 avis verifies d'hoteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilite de recommandation |
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| Facilite d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualite-prix |
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| Prix de depart | Contact sales | Contact sales |
| Avis verifies | 95 | 512 |
Quels sont les avantages et inconvenients de Amadeus – iHotelier® Booking Engine vs SHR Booking Engine (BE) ?
Apres analyse de 607 avis verifies, les utilisateurs de Amadeus apprecient surtout facilité d'utilisation, amélioration des revenus, service client, tandis que ceux de SHR Group mettent en avant support client proactif, capacités d'intégration, interface intuitive. Cliquez sur un theme pour voir ce que disent les evaluateurs.
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| Avantages | |
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Facilité d'utilisation
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+
Support client proactif
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Amélioration des revenus
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+
Capacités d'intégration
▾
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+
Service client
▾
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+
Interface intuitive
▾
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Rapports et analyses avancés
▾
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+
Gestion des tarifs et des stocks
▾
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| Inconvenients | |
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Problèmes de complexité et de convivialité
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−
Améliorations de la navigation dans le backend
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−
Retard dans la mise en œuvre des fonctionnalités
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Conception visuelle et esthétique
▾
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Gestion des photos
▾
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−
Documentation d'assistance et formation
▾
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Amadeus vs SHR Group : Classement par segment hotelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Moteur de réservation pour differentes tailles d'etablissements, types et regions — base sur les avis verifies d'hoteliers dans chaque segment.
Par taille d'hotel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #22 11 avis | #8 76 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #15 36 avis | #2 369 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #7 26 avis | #4 39 avis |
| Tres grand (200+ chambres) ▾ | #9 6 avis | #5 16 avis |
Par type d'etablissement
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #17 32 avis | #3 232 avis |
| Luxe ▾ | #12 41 avis | #2 320 avis |
| Enseigne / Chaine ▾ | #10 34 avis | #2 166 avis |
| Sejour prolonge ▾ | #14 11 avis | #4 32 avis |
Par region
| Segment |
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|---|---|---|
| Amerique du Nord ▾ | #7 39 avis | #8 39 avis |
| Europe ▾ | #19 14 avis | #2 440 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | #16 10 avis | #15 11 avis |
| Moyen-Orient ▾ | #7 8 avis | #16 3 avis |
The Decision
Choosing the right booking engine can significantly impact your hotel's revenue and guest experience. Both Amadeus’ iHotelier® Booking Engine and SHR Group’s SHR Booking Engine (BE) aim to convert website visitors into loyal guests, but they differ in market presence, features, and support. Your decision hinges on your hotel’s size, segment, and specific needs—so which platform better aligns with your goals?
Amadeus offers a more established global presence with a broader feature set, while SHR Group’s platform boasts higher recent review scores and more recent customer feedback. Which of these platforms will truly elevate your direct booking strategy?
Is Amadeus or SHR Group Better for Hotels?
Both platforms serve hotels seeking to boost direct bookings, but their core strengths diverge. Amadeus provides an integrated ecosystem, including its award-winning website and detailed market intelligence, making it ideal for properties looking for a comprehensive solution. SHR, by contrast, emphasizes simplicity and personalization, tailoring its offerings to smaller or independent hotels eager for an easy-to-use platform with strong support.
Amadeus's review count of 93, with all recent reviews being over six months old, indicates a stable but slightly outdated data set, whereas SHR boasts 339 reviews, all recent, making its ratings more reflective of current customer satisfaction. Are your priorities long-term stability or recent user experiences?
Amadeus vs SHR Group: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel operates in a competitive, global market with a need for integrated solutions—including website, market intelligence, and extensive PMS partnerships—Amadeus is the top pick. Its platform is well-suited for larger or branded hotels aiming to unify their digital presence and leverage advanced analytics.
If your hotel is smaller, independent, or prioritizes ease of use and rapid support, SHR Group offers a more straightforward, highly-rated solution. Its flexibility, proactive support, and focus on direct booking growth make it ideal for properties seeking quick wins and personalized service.
In summary, choose Amadeus for a feature-rich, globally proven platform; opt for SHR Group if you want a user-friendly, support-driven solution that already has high customer satisfaction.
Is Amadeus or SHR Group Easier to Use?
Amadeus scores 4.25/5 for ease of use, with many users citing its complex interface as a challenge initially but praising its depth once mastered. Its onboarding process is rated 4.01/5, indicating decent support during implementation, but some reviews mention a learning curve and occasional complexity.
SHR Group, on the other hand, achieves a 4.67/5 rating for ease of use, with reviews highlighting its intuitive design and straightforward setup. Customers praise SHR for helping staff quickly adapt to the platform, boosting adoption and daily operations.
Edge: SHR Group.
Which Has Better Features: Amadeus or SHR Group?
Amadeus offers 36 shared features, including advanced pricing, promotional tools, and market intelligence, but no exclusive features. Conversely, SHR Group provides 10 unique functionalities—such as special offers, social media integrations, gift vouchers, and room substitution—that enhance customization and guest engagement.
While Amadeus’s broad feature base supports large-scale operations with complex needs, SHR’s specialized tools cater to properties emphasizing personalized experiences and flexible promotions. Which set of features aligns better with your hotel’s growth strategy?
Edge: Amadeus.
Which Has Better Customer Support: Amadeus or SHR Group?
Customer support ratings reveal a clear leader: SHR Group’s support scores 4.86/5, with reviews praising its responsiveness, proactive communication, and helpful account managers. Examples include comments like “the team at SHR is fantastic and always helpful,” highlighting consistent support quality.
Amadeus, with a 3.22/5 rating, receives mixed reviews, with some users noting slow responses and difficulties resolving issues promptly. Though its extensive network can provide resources, support responsiveness appears inconsistent.
Edge: SHR Group.
Which Has More Integrations: Amadeus or SHR Group?
Amadeus boasts 104 verified partners, including major PMS, channel managers, and digital marketing tools, with 39 shared integrations with SHR Group. Its extensive partner network, including industry giants like Cendyn and Stayntouch, supports complex operational needs.
SHR offers 81 verified integrations, including popular systems like Criton, OpenHotel, and HiJiffy, with many users citing seamless connectivity. However, Amadeus’s broader network may serve larger hotel chains better.
Edge: Amadeus.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Amadeus or SHR Group?
Review data indicates SHR Group’s products have a higher overall rating (4.86/5) compared to Amadeus (4.39/5). SHR’s recent reviews emphasize excellent support and ease of use, especially among independent and boutique hotels.
Amadeus’s ratings are slightly lower, mainly due to support and complexity concerns, despite its extensive features. Larger properties and brands tend to rate Amadeus higher, but recent satisfaction leans toward SHR.
Edge: SHR Group.
How Much Do Amadeus and SHR Group Cost?
Pricing for both platforms is not publicly disclosed, and neither offers a freemium or trial version. Implementation fees and monthly charges are reportedly available upon inquiry, requiring direct negotiation with vendors.
This lack of transparent pricing means your hotel will need to request quotes tailored to your size and needs, emphasizing the importance of assessing value beyond upfront costs.
What Type of Hotel Should Use Amadeus?
- Hotels that operate in competitive markets and need comprehensive solutions, including website, market intelligence, and global distribution.
- Properties with larger or multiple locations, seeking deep integration with PMS and channel managers.
- Hotels aiming to leverage detailed analytics and advanced revenue management tools.
- Brands that value extensive partner networks and global presence.
Not ideal if your hotel is small, independent, or prefers simple onboarding and support.
What Type of Hotel Should Use SHR Group?
- Independent hotels or boutique properties prioritizing a straightforward setup and excellent support.
- Hotels seeking to optimize direct bookings with a user-friendly platform.
- Properties interested in flexible promotions, social media integrations, and personalized guest messaging.
- Hotels that value proactive, responsive customer service and ongoing support.
Not ideal if your hotel requires a highly integrated, enterprise-level system with complex analytics or multiple global locations.
The Bottom Line for Hotels
Amadeus’ iHotelier is a well-established, feature-rich booking engine with extensive integrations, suited for larger, global hotel brands that need a unified platform. Its strengths lie in advanced pricing, market intelligence, and a broad partner network, making it suitable for properties with complex needs and larger teams.
SHR Group’s Booking Engine, however, excels in customer support, ease of use, and recent positive reviews, particularly among independent and boutique hotels. Its tailored features for personalization and flexible promotions, combined with high satisfaction scores, make it an attractive choice for properties seeking quick implementation and strong support.
If your hotel values global connectivity and advanced analytics, Amadeus is the logical choice. But if user experience, support, and recent customer satisfaction are your priorities, SHR Group is the better option.
Combien coutent Amadeus – iHotelier® Booking Engine et SHR Booking Engine (BE) ?
La tarification des Moteur de réservation est rarement simple. Voici ce que nous savons a partir des donnees tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalise pour la taille de votre etablissement.
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Quelles fonctionnalites Amadeus – iHotelier® Booking Engine possede-t-il que SHR Booking Engine (BE) n'a pas (et inversement) ?
Selon la base de donnees produits de HTR, Amadeus – iHotelier® Booking Engine et SHR Booking Engine (BE) partagent 36 fonctionnalites. Voici les differences cles — les fonctionnalites que l'un possede et que l'autre n'a pas.
| Fonctionnalite |
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|---|---|---|
| Bons cadeaux et expériences prépayées | ||
| Chèques cadeaux | ||
| Intégration des médias sociaux/Réservations | ||
| Inventaire groupé | ||
| Offres spéciales et remises | ||
| Remplacements de pièces |
Resultats concrets : Amadeus vs SHR Group par objectif commercial
Nous avons analyse 4 etudes de cas verifiees pour comparer ce que les hotels obtiennent reellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux cles.
Aucune etude de cas publiee pour cet objectif pour le moment.
"Our results and KPIs from booking engine to digital reinforce the effectiveness of our partnership and SHR Group's exceptional technology."
Amadeus vs SHR Group : Le verdict final
Ce que les hoteliers apprecient
TravelClick est très apprécié par le personnel hôtelier et les utilisateurs finaux pour sa facilité d'utilisation. Son moteur de réservation est décri... TravelClick est très apprécié par le personnel hôtelier et les utilisateurs finaux pour sa facilité d'utilisation. Son moteur de réservation est décrit comme intuitif, facilitant la gestion des réservations et des tarifs. Cette convivialité est un argument de vente clé.
De nombreux hôteliers apprécient TravelClick pour sa capacité à générer des revenus grâce à des moteurs de tarification avancés, des outils promotionn... De nombreux hôteliers apprécient TravelClick pour sa capacité à générer des revenus grâce à des moteurs de tarification avancés, des outils promotionnels et une meilleure intégration avec divers canaux. Parmi les fonctionnalités mentionnées figurent l'affichage multi-tarifs, les ventes flash et la nouvelle plateforme Web 4.0, qui ont considérablement stimulé les réservations directes et le chiffre d'affaires global.
Les avis sur le service client sont mitigés. Si certains utilisateurs saluent l'attention et la serviabilité du service client, de nombreux utilisateu... Les avis sur le service client sont mitigés. Si certains utilisateurs saluent l'attention et la serviabilité du service client, de nombreux utilisateurs se plaignent de la lenteur des réponses et de la difficulté à résoudre les problèmes. Ce manque de cohérence est un facteur important à prendre en compte pour les acheteurs potentiels.
Les points de friction pour les hoteliers
L'intégration robuste de TravelClick avec divers systèmes, notamment les PMS et les passerelles de paiement, est très appréciée. De nombreux avis soul... L'intégration robuste de TravelClick avec divers systèmes, notamment les PMS et les passerelles de paiement, est très appréciée. De nombreux avis soulignent une connectivité fluide prenant en charge diverses fonctionnalités et simplifiant la gestion grâce à des interfaces unifiées.
Malgré ses atouts, plusieurs utilisateurs signalent des difficultés d'utilisation, citant des interfaces complexes et une courbe d'apprentissage abrup... Malgré ses atouts, plusieurs utilisateurs signalent des difficultés d'utilisation, citant des interfaces complexes et une courbe d'apprentissage abrupte pour certaines fonctionnalités. Cette complexité peut entraver une utilisation optimale du système, notamment pour les utilisateurs moins expérimentés.
Mieux classe pour
Ce que les hoteliers apprecient
Les utilisateurs apprécient fréquemment le support client proactif et réactif de SHR. Les gestionnaires de compte et les équipes d'assistance sont déc... Les utilisateurs apprécient fréquemment le support client proactif et réactif de SHR. Les gestionnaires de compte et les équipes d'assistance sont décrits comme très serviables, compétents et réactifs. Les conseils prodigués par les équipes de réussite client sont jugés précieux pour optimiser l'utilisation du logiciel. Ce sujet est abordé dans 30 avis.
Une fonctionnalité clé fréquemment mise en avant est la robustesse de l'intégration de la plateforme. Windsurfer CRS communique efficacement avec dive... Une fonctionnalité clé fréquemment mise en avant est la robustesse de l'intégration de la plateforme. Windsurfer CRS communique efficacement avec divers PMS, gestionnaires de canaux et outils CRM, garantissant ainsi des opérations fluides et des informations à jour sur tous les systèmes. Cependant, certains utilisateurs souhaitent une meilleure intégration avec d'autres systèmes et plateformes. Ce point est abordé dans 18 avis.
Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Windsurfer CRS, qui simplifie le processus de réservation pour les clients et simplifie la gestio... Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Windsurfer CRS, qui simplifie le processus de réservation pour les clients et simplifie la gestion pour le personnel de l'hôtel. La simplicité de configuration et de gestion des plans tarifaires, la personnalisation des pages de réservation et la navigation intuitive contribuent à l'efficacité globale. Ce sujet est abordé dans 20 avis.
Les points de friction pour les hoteliers
Certains utilisateurs ont noté que, malgré la convivialité du front-end, la navigation et les options de filtrage du back-end pourraient être plus int... Certains utilisateurs ont noté que, malgré la convivialité du front-end, la navigation et les options de filtrage du back-end pourraient être plus intuitives et intuitives. Des améliorations dans ces domaines pourraient considérablement améliorer l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs. Ce sujet est abordé dans 12 avis.
Certains utilisateurs suggèrent que l'esthétique du moteur de réservation pourrait être améliorée. Une interface utilisateur plus soignée et moderne p... Certains utilisateurs suggèrent que l'esthétique du moteur de réservation pourrait être améliorée. Une interface utilisateur plus soignée et moderne pourrait améliorer l'expérience de réservation et la rendre plus attrayante. Ce sujet est abordé dans six avis.
Mieux classe pour
Fonctionnalites uniques
Ou les notes divergent le plus
Questions frequentes sur Amadeus – iHotelier® Booking Engine vs SHR Booking Engine (BE)
Amadeus – iHotelier® Booking Engine peut-il remplacer SHR Booking Engine (BE) ?
Cela depend de vos besoins. Amadeus – iHotelier® Booking Engine et SHR Booking Engine (BE) partagent de nombreuses fonctionnalites Booking Engine de base, mais chacun a des capacites uniques. Amadeus – iHotelier® Booking Engine propose 104 partenaires d'integration verifies, tandis que SHR Booking Engine (BE) en propose 81. Consultez la comparaison des fonctionnalites ci-dessus pour voir les differences avant de changer.
Lequel est le mieux adapte aux petits hotels ou hotels independants ?
Les petits hotels devraient privilegier la facilite d'utilisation et une mise en service rapide. SHR Booking Engine (BE) est en tete pour la facilite d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.3/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de demonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'etablissement pour lire les retours d'hotels similaires au votre.
Amadeus – iHotelier® Booking Engine ou SHR Booking Engine (BE) proposent-ils une offre gratuite ?
Amadeus – iHotelier® Booking Engine : Non. SHR Booking Engine (BE) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Booking Engine proposent des demonstrations ou des essais — demandez-en un a chacun pour evaluer avant de vous engager.
Comment HTR evalue-t-il et classe-t-il Amadeus – iHotelier® Booking Engine et SHR Booking Engine (BE) ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de criteres et plus d'une douzaine de variables pour aider les hoteliers a comparer objectivement les produits technologiques hoteliers. Amadeus a un HT Score de 72 et SHR Group a 46. Voici comment le score est calcule.
| Groupe de criteres | Ponderation | Ce qu'il mesure |
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| Notes et avis clients |
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A quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Recence des avis, Etudes de cas ▾ Le facteur le plus fortement pondere. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilite de recommandation, facilite d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la categorie, la recence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hoteliers uniques pour detecter les biais de selection. |
| Ecosysteme partenaire |
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A quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'integrations, Qualite des integrations ▾ Evalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'integrations verifiees et la qualite de l'ecosysteme — la moyenne des HT Scores des partenaires d'integration. Les produits avec des ecosystemes d'integration de meilleure qualite sont plus susceptibles de fournir un ensemble technologique connecte. |
| Orientation client |
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A quel point cette organisation est-elle orientee client ? Support certifie, Regularite des avis, Completude du profil ▾ Evalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis reguliere dans le temps (un indicateur de culture axee sur le feedback) et tient a jour les profils produits avec les fonctionnalites, captures d'ecran, tarifs et caracteristiques. |
| Portee, perennite et ressources |
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Quelle est l'etendue de la portee et des ressources de cette entreprise ? Portee geographique, Perennite, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la presence mondiale (pays et regions desservis), les annees d'activite comme indicateur de stabilite, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance base sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activite presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont verifies — seuls les professionnels du secteur hotelier avec des affiliations confirmees peuvent soumettre des notes. Voir la methodologie complete du HT Score →
Quelles autres comparaisons Moteur de réservation les hoteliers consultent-ils ?
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