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Breezeway (Messaging) vs. Duve - Communication Hub:
Lequel vous convient le mieux ?
TLDR
Nous avons analysé 783 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Breezeway se distingue .
Duve se distingue en matière de guest communication and omnichannel messaging — en particulier sur le segment independent (5.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Mobile Checkin and Guest Profiles.
Comment Breezeway (Messaging) se compare-t-il à Duve - Communication Hub ?
Notes comparées basées sur 783 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
| HTScore |
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| Probabilité de recommandation |
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| Facilité d'utilisation |
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| Support client |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Contacter le service commercial | Dès 900 $/mois |
| Avis vérifiés | 16 | 767 |
Quels sont les avantages et inconvénients de Breezeway (Messaging) vs Duve - Communication Hub ?
Après analyse de 783 avis vérifiés, les utilisateurs de Breezeway apprécient surtout , tandis que ceux de Duve mettent en avant guest communication and omnichannel messaging, upselling and ancillary revenue, guest journey automation and pre-arrival workflows. Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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Breezeway
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Duve
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|---|---|
| Avantages | |
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+
Guest communication and omnichannel messaging
▾
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+
Upselling and ancillary revenue
▾
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+
Guest journey automation and pre-arrival workflows
▾
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+
Contactless digital check-in and check-out
▾
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| Inconvénients | |
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Support quality and onboarding
▾
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−
PMS/POS and third-party integrations
▾
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−
Customization and guest app branding
▾
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Breezeway vs Duve : Classement par segment hôtelier
Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Logiciel de messagerie pour invités pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
Breezeway
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Duve
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #16 2 avis | #1 161 avis |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #18 12 avis | #2 257 avis |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #20 2 avis | #2 138 avis |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #26 0 avis | #2 68 avis |
Par type d'hôtel
| Segment |
Breezeway
|
Duve
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #24 3 avis | #2 268 avis |
| Luxe ▾ | #23 4 avis | #2 310 avis |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #20 6 avis | #2 221 avis |
| Séjour prolongé ▾ | #17 2 avis | #2 97 avis |
Par région
| Segment |
Breezeway
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Duve
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #11 16 avis | #6 63 avis |
| Europe ▾ | — | #1 260 avis |
| Asie-Pacifique ▾ | — | #4 19 avis |
| Moyen-Orient ▾ | — | #1 274 avis |
The Decision
Choosing guest messaging software is critical for your hotel’s operational efficiency and guest satisfaction. Both Breezeway and Duve aim to improve communication, but their approaches diverge significantly. Breezeway is primarily designed for vacation rentals and smaller operators, focusing on automation within specific hospitality niches, while Duve offers a broader, feature-rich platform suited for hotels of various sizes and segments. So, which platform aligns better with your needs?
Is Breezeway or Duve Better for Hotels?
Breezeway’s messaging tool is built to streamline communication for vacation rental operators, emphasizing bulk messaging and issue resolution. Duve, by contrast, consolidates multi-channel guest communication—SMS, email, WhatsApp—plus AI-driven automation, making it more adaptable across different hotel types. Since Breezeway’s reviews are limited and mostly from the rental sector, and Duve has over 550 reviews with recent feedback, Duve’s data is more reliable for hotel decision-making.
Duve vs Breezeway: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a comprehensive communication hub capable of handling multi-channel messaging, automated responses, and guest engagement at a large scale, Duve is the clear choice. For hotels seeking basic, task-oriented messaging primarily aimed at vacation rentals or smaller properties, Breezeway might suffice, but its limited review volume indicates less confidence in broader hotel applications. Ultimately, Duve’s extensive feature set and strong recent reviews make it the better fit for hotels looking to scale.
Is Breezeway or Duve Easier to Use?
Breezeway’s ease-of-use rating is 4.56/5, with positive reviews praising its straightforward approach, but some complain that the system is too complex for field staff and billing issues have caused frustration. Duve scores slightly higher at 4.69/5, with reviews emphasizing its intuitive interface, quick onboarding, and helpful support. Considering Duve’s recent reviews are more plentiful and recent, its user experience appears more refined.
Which Has Better Features: Breezeway or Duve?
Duve boasts over 60 features, including WhatsApp integration, automated workflows, digital check-in, room upgrades, and open API, far surpassing Breezeway’s single unique feature—chatbot booking. Breezeway offers a useful auto text feature, but its limited feature set may restrict scalability. Given the sheer number of functionalities and recent customer praise, Duve provides a broader, more versatile feature set.
Which Has Better Customer Support: Breezeway or Duve?
Both platforms enjoy high support ratings, with Breezeway at 4.56/5 and Duve at 4.59/5. Recent reviews from Duve users highlight quick responses, dedicated account managers, and proactive support, though some mention occasional delays. Breezeway’s reviews echo this sentiment, but with fewer recent testimonials, Duve’s support reputation is more current and robust.
Which Has More Integrations: Breezeway or Duve?
Duve connects with 65 verified partners, including major PMS and channel managers like WebRezPro, Guesty, and Cloudbeds, with several integrations exclusive to it. Breezeway offers 15 verified partners, primarily in property management and access control. For hotels relying on extensive third-party integrations, Duve’s wider ecosystem offers a clear advantage.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Breezeway or Duve?
Duve’s recent reviews and over 500 ratings from diverse segments, including luxury hotels and boutique properties, average 4.77/5, with many praising its automation and customization. Breezeway, with only 16 reviews, has a 0/5 rating—an apparent reporting error—making Duve the more trusted choice by a wide margin. Its recent feedback confirms high hotel satisfaction.
How Much Do Breezeway and Duve Cost?
Breezeway’s pricing details are unavailable, which is common for niche platforms, possibly indicating custom quotes. Duve charges a fixed $900 monthly, with no free tier. While Duve’s cost appears high, its extensive features and proven ROI, especially in automation and revenue uplift, justify the investment for hotels aiming to scale.
What Type of Hotel Should Use Breezeway?
- Hotels that primarily operate in vacation rentals or small-scale properties.
- Teams that need straightforward communication tools focused on task management.
- Properties that prioritize automation of maintenance and cleaning updates.
- Not ideal if you seek multi-channel messaging or advanced AI automation.
- Not suitable if your hotel operates across multiple regions or segments requiring extensive integrations.
What Type of Hotel Should Use Duve?
- Hotels of all sizes, especially those seeking multi-channel, automated engagement.
- Properties aiming to increase digital check-in, upselling, and personalized communication.
- Teams that want extensive integrations with PMS, door locks, and CRM systems.
- Not ideal if you have a very tight budget or need only basic messaging.
- Not recommended if your operation is limited to a single property with minimal digital needs.
Duve vs Breezeway: The Bottom Line for Hotels
The core difference is scale and scope. Breezeway offers a simple messaging solution tailored to vacation rentals, while Duve provides a comprehensive guest communication platform with automation, upselling, and integrations. If your hotel requires a flexible, feature-packed system to grow and adapt, Duve is the better choice.
If your hotel prioritizes quick, basic communication within a specific niche, Breezeway could be sufficient—but beware of its limited review base and feature set. Its niche focus might suit small operators or vacation rentals better than full-service hotels.
Choose Breezeway if you need a straightforward, task-focused tool and your operation is small or rental-centric. Opt for Duve if you want a future-proof platform capable of managing sophisticated guest interactions, automations, and revenue-generating features across multiple properties and regions.
In summary, Duve’s larger review volume, recent positive feedback, and extensive features make it the more dependable solution for hotels aiming to modernize their guest communication and operational workflows.
Combien coûtent Breezeway (Messaging) et Duve - Communication Hub ?
La tarification des Logiciel de messagerie pour invités est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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Breezeway
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Duve
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|---|---|---|
| Prix de départ | — | Dès 900 $/mois |
Comparaison des fonctionnalités : Breezeway (Messaging) vs Duve - Communication Hub
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
Breezeway
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Duve
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|---|---|---|
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▾
Boîte de réception unifiée
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| Messagerie d'équipe | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Application de bureau (non basée sur le Web) | ||
| Partage de photos | ||
| Application mobile | ||
| Adapté aux mobiles | ||
| Traductions en direct | ||
| Site Web de chat en direct | ||
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▾
À canaux multiples
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| Intégration Whatsapp | ||
| Intégration de Facebook Messenger | ||
| messagerie texte SMS | ||
| Site Web de chat en direct | ||
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▾
Automatisation
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| Routage des messages | ||
| Réponses automatisées | ||
| Chatbot | ||
| Messagerie de diffusion | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| API ouverte | ||
| Flux de travail automatisés | ||
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▾
Vente incitative et accessoires
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| Marché de vente incitative | ||
| Campagnes d'offres | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| Liens d'achat | ||
| Facturer au folio | ||
| Campagnes de surclassement de chambre | ||
| Campagnes de vente incitative | ||
|
▾
Gestion des tâches et des demandes
|
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| Système de billetterie | ||
| Tâches et listes de contrôle | ||
| Inspections | ||
| Tâches récurrentes | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
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▾
Enquêtes et commentaires
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| Enquêtes auprès des clients par messagerie | ||
| Partenaire d'évaluation TripAdvisor | ||
| Campagnes d'avis clients | ||
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▾
Rapports et analyses
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| Tableau de bord analytique | ||
| Historique des invités | ||
| Suivi des ventes incitatives | ||
| Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'équipe | ||
| Définition d'objectifs personnalisés | ||
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▾
Conformité et confidentialité
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| Collecte d'adhésion/de consentement automatisée | ||
| Protection des données sécurisée | ||
| API ouverte | ||
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▾
Inscription et enregistrement numériques
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| Numérisation de documents et de passeports | ||
| Autorisation de carte de crédit | ||
| Clés mobiles | ||
| Champs personnalisés | ||
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▾
Pré-séjour
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| Chatbot | ||
| Campagnes de récupération des réservations | ||
| Campagnes de marketing comportemental | ||
| Automatisation des e-mails vers les chatbots | ||
| Transfert en douceur aux agents humains | ||
| Cliquez pour appeler | ||
| Qualification des prospects | ||
| Comparaison des prix des OTA | ||
| Personnalisation de l'interface | ||
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▾
Pendant et après le séjour
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| Enregistrement numérique | ||
| Campagnes de surclassement de chambre | ||
| Campagnes de vente incitative | ||
| Flux de travail automatisés | ||
| Routage personnalisé et escalades | ||
| Notifications d'invités préprogrammées | ||
| Campagnes d'avis clients | ||
| Campagnes de rétention | ||
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▾
Back-office
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| Boîte de réception omnicanale unifiée | ||
| Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception | ||
| Affectation des agents | ||
| Réponses préenregistrées | ||
| Personnalisations du profil utilisateur | ||
| Gestion multi-propriétés | ||
| Horaires de travail personnalisables | ||
| Utilisateurs illimités | ||
|
▾
Intelligence artificielle
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| Chatbot | ||
| Analyse des sentiments | ||
| Auto-apprentissage de la PNL | ||
| Analyse syntaxique et sémantique | ||
| Analyse comportementale | ||
| Profilage des clients | ||
| Prédiction et prévision |
Résultats concrets : Breezeway vs Duve par objectif commercial
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
Breezeway
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
סטאי תל אביב - The Setai, Tel Aviv
Grand
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
Breezeway
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Brown Hotels
Grand
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Breezeway vs Duve : Le verdict final
Ce que les hôteliers apprécient
Reviewers consistently say Duve centralizes guest communication across channels like WhatsApp, SMS, email, and in-app chat, making it easier to manage... Reviewers consistently say Duve centralizes guest communication across channels like WhatsApp, SMS, email, and in-app chat, making it easier to manage conversations in one place. Hotels say this improves response speed, reduces missed messages, and makes it simpler to stay connected before, during, and after the stay.
Support and onboarding are frequently mentioned because they materially affect implementation success and day-to-day adoption. Many reviews praise res... Support and onboarding are frequently mentioned because they materially affect implementation success and day-to-day adoption. Many reviews praise responsive, hands-on support, while others describe slow responses, weak troubleshooting, or poor hotel-specific guidance that made setup and integrations harder than expected.
Many reviews highlight Duve as a revenue tool that helps sell room upgrades, early check-in, late check-out, breakfast, packages, and other extras bef... Many reviews highlight Duve as a revenue tool that helps sell room upgrades, early check-in, late check-out, breakfast, packages, and other extras before arrival or during the stay. Hotels say it increases ancillary revenue with little added workload and helps fill higher-category rooms and improve TRevPAR.
Les points de friction pour les hôteliers
Support and onboarding are frequently mentioned because they materially affect implementation success and day-to-day adoption. Many reviews praise res... Support and onboarding are frequently mentioned because they materially affect implementation success and day-to-day adoption. Many reviews praise responsive, hands-on support, while others describe slow responses, weak troubleshooting, or poor hotel-specific guidance that made setup and integrations harder than expected.
Integration with PMS, POS, locks, and other hotel systems is one of the most discussed operational topics, with many users valuing direct connections... Integration with PMS, POS, locks, and other hotel systems is one of the most discussed operational topics, with many users valuing direct connections that reduce duplicate work. At the same time, several reviews call out sync delays, limited compatibility, and difficult migrations as sources of extra manual effort and implementation friction.
Mieux classé pour
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Questions fréquentes sur Breezeway (Messaging) vs Duve - Communication Hub
Breezeway (Messaging) peut-il remplacer Duve - Communication Hub ?
Cela dépend de vos besoins. Breezeway (Messaging) et Duve - Communication Hub partagent de nombreuses fonctionnalités Guest Messaging Software de base, mais chacun a des capacités uniques. Breezeway (Messaging) propose 15 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Duve - Communication Hub en propose 72. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Lequel est le mieux adapté aux petits hôtels ou hôtels indépendants ?
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Duve - Communication Hub est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 4.6/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Breezeway (Messaging) ou Duve - Communication Hub proposent-ils une offre gratuite ?
Breezeway (Messaging) : Non. Duve - Communication Hub : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Guest Messaging Software proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Comment HTR évalue-t-il et classe-t-il Breezeway (Messaging) et Duve - Communication Hub ?
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Breezeway a un HT Score de 0 et Duve a 98. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Quelles autres comparaisons Logiciel de messagerie pour invités les hôteliers consultent-ils ?
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