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Duve - Communication Hub

4.7 (779 AVIS)

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98 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Duve - Communication Hub

4.7 (779 AVIS)

Classé 2 (sur 89) dans Logiciel de messagerie pour invités

Finaliste 2026 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie pour invités en 2026 HotelTechAwards

Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde

L'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !

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94% recommandé par 696 hôtels

Accor, Leonardo, The Set Collection & 693 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Duve pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Duve pour son efficacité à améliorer l'expérience client, à augmenter les revenus et à faire gagner du temps au personnel de l'hôtel. Le processus de pré-enregistrement de l'outil et la communication multicanal avec les clients sont particulièrement mis en avant. Cependant, certains utilisateurs ont noté des problèmes d'intégration et des problèmes techniques occasionnels, soulignant les domaines d'amélioration potentiels. La personnalisation et la prise en charge linguistique supplémentaire sont des domaines que les utilisateurs espèrent voir améliorés.

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Accor, Leonardo, The Set Collection & 693 autres

Lisez leurs avis

Les partenaires disent

Les experts du secteur recommandent Duve pour son intégration transparente des fonctions de messagerie client, de vente incitative et d'enregistrement sans contact, qui rationalisent les opérations hôtelières et améliorent considérablement l'expérience client. Le succès de Duve est notamment attribué à sa nature personnalisable, qui permet aux établissements d'adapter leur pile technologique à des besoins spécifiques. Sa capacité à consolider les fonctions en une seule plateforme et sa capacité à s'adapter rapidement aux changements du secteur la distinguent de ses concurrents.

Ildefonso Moyano NR Pritesh Patel

Ildefonso, Nicholas, Pritesh and 58 others

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Les types d'hôtels pour lesquels Duve est populaire

Taille

65 | Très petit (1-9 chambre)

220 | Petit (10-49 chambre)

171 | Taille moyenne (50-99 chambre)

486 | Grand (100-499 chambre)

95 | Très grand (500+ chambre)

Pays

366 | Israel

128 | France

60 | United States

54 | Australia

53 | United Kingdom

33 | Spain

31 | Germany

24 | Greece

22 | Netherlands

21 | Mexico

21 | Italy

19 | Portugal

19 | Cyprus

14 | Belgium

12 | Thailand

12 | Canada

10 | Austria

9 | India

9 | Switzerland

8 | Philippines

8 | United Arab Emirates

6 | Japan

5 | Luxembourg

5 | Czech Republic

4 | Cayman Islands

4 | Finland

4 | Poland

3 | Turks and Caicos Islands

3 | Ireland

3 | Morocco

3 | Malaysia

3 | Denmark

3 | Singapore

3 | Monaco

2 | Costa Rica

2 | Norway

2 | Croatia

2 | Brazil

2 | Indonesia

2 | Fiji

2 | Saudi Arabia

2 | Turkey

2 | Bulgaria

2 | Lithuania

2 | Romania

1 | Zimbabwe

1 | Korea, South

1 | New Zealand

1 | El Salvador

1 | Slovakia

1 | Malta

1 | Serbia

1 | South Africa

1 | Albania

1 | Virgin Islands, British

1 | Taiwan

1 | Latvia

1 | Honduras

Type

466 | Luxe

411 | Boutique

381 | Centre-ville

361 | Complexe hôtelier

322 | De marque

250 | Chambres d'Hôtes & Auberge

247 | Locations de vacances et villas

201 | Aéroport/Conférence

188 | Auberges de jeunesse

168 | Service et budget limités

149 | Séjours prolongés et appartements avec services

14 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

13 | Casino

8 | Motel

Région

425 | Europe

378 | Moyen-Orient

93 | Amérique du Nord

57 | Océanie

45 | Asie Pacifique

8 | Amérique centrale

6 | Amérique du Sud

5 | Afrique

Catégorie

779 | Logiciel de messagerie pour invités

703 | Applications pour clients d'hôtel

611 | Enregistrement sans contact

401 | Logiciel de vente incitative

168 | Commande mobile et service en chambre

3 | Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels

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Classements Duve

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleurs choix pour Locations de vacances et villas — Guest Messaging Software
#1 sur 12
Meilleurs choix pour Auberges de jeunesse — Guest Messaging Software
#1 sur 8
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Guest Messaging Software
#1 sur 18

Classements Duve Guest Messaging Software

Par taille
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Guest Messaging Software 93% recommandé par 168 hôtels Petit
#1 sur 18
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les petits hôtels sur HotelTechReport car il simplifie la communication avec le client grâce à des fonctionnalités telles que les messages automatisés avant l’enregistrement et un hub de messagerie centralisé pour SMS et WhatsApp, permettant aux hôtels de fournir des mises à jour en temps utile tout en réduisant la charge de travail à la réception.
Meilleurs choix pour les hôtels Mid-sized — Guest Messaging Software 94% recommandé par 264 hôtels Mid-sized
#2 sur 22
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour son application client efficace et son centre de communication qui améliorent l’engagement client et simplifient les opérations. Les hôteliers apprécient que le « check-in sans contact réduit les files à la réception », rendant les arrivées plus fluides tout en augmentant les opportunités d’upsell.
Meilleurs choix pour les hôtels Large — Guest Messaging Software 95% recommandé par 201 hôtels Large
#2 sur 17
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, car sa fonction d’enregistrement sans contact réduit considérablement la charge de travail à la réception, facilitant les arrivées et améliorant la satisfaction des clients. Les capacités de vente additionnelle promeuvent efficacement des services supplémentaires, générant des revenus tout en maintenant une expérience client personnalisée.
Meilleurs choix pour les hôtels Enterprise — Guest Messaging Software 91% recommandé par 76 hôtels Enterprise
#2 sur 12
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport grâce à ses fonctionnalités efficaces d’upselling, qui améliorent l’expérience client en permettant des offres personnalisées telles que l’arrivée anticipée et les surclassements de chambre. Cette automatisation génère non seulement des revenus supplémentaires, mais favorise également une plus grande satisfaction client grâce à des interactions personnalisées.
Par type
Meilleurs choix pour Auberges de jeunesse — Guest Messaging Software 96% recommandé par 143 hôtels Auberges de jeunesse
#1 sur 8
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les auberges sur HotelTechReport car il simplifie le processus d’enregistrement grâce à un pré-enregistrement automatisé qui permet aux clients de confirmer les détails de leur réservation à l’avance, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience d’arrivée.
Meilleurs choix pour Locations de vacances et villas — Guest Messaging Software 93% recommandé par 179 hôtels Locations de vacances et villas
#1 sur 12
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les locations de vacances et villas sur HotelTechReport, apprécié pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui simplifie le processus d’arrivée et améliore considérablement l’expérience client. Les exploitants hôteliers apprécient la capacité de la plateforme à recueillir les informations nécessaires sur le client avant son arrivée, rendant les séjours plus fluides et mieux organisés.
Meilleurs choix pour Complexe hôtelier — Guest Messaging Software 97% recommandé par 271 hôtels Complexe hôtelier
#2 sur 22
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les resorts sur HotelTechReport, offrant un processus de pré-enregistrement fluide qui permet aux clients de télécharger les documents requis et de finaliser les arrangements avant leur arrivée. Cette fonctionnalité réduit considérablement les temps d'attente et améliore la satisfaction des clients pendant leur séjour.
Meilleurs choix pour Autre — Guest Messaging Software 95% recommandé par 133 hôtels Autre
#2 sur 14
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi d’autres hôtels sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à renforcer l’engagement client via une application entièrement intégrée qui agit comme un outil de conciergerie, permettant des expériences personnalisées et des opportunités de vente additionnelle en adéquation étroite avec les préférences des clients.
Meilleurs choix pour Centre-ville — Guest Messaging Software 96% recommandé par 288 hôtels Centre-ville
#2 sur 19
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport, grâce à ses fonctionnalités efficaces d’enregistrement sans contact et de pré-enregistrement, qui simplifient considérablement le processus d’arrivée des clients. Cette capacité réduit non seulement les temps d’attente, mais améliore également l’efficacité opérationnelle, facilitant la gestion d’un grand nombre de clients entrants.
Meilleurs choix pour De marque — Guest Messaging Software 95% recommandé par 244 hôtels De marque
#2 sur 24
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, grâce à sa fonction de pré-enregistrement qui accélère considérablement le processus d’enregistrement et permet aux clients d’interagir facilement avec les services de l’hôtel avant leur arrivée. Cela améliore non seulement le confort des clients, mais réduit également la charge de travail à la réception.
Meilleurs choix pour Boutique — Guest Messaging Software 94% recommandé par 303 hôtels Boutique
#2 sur 24
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, apprécié pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui simplifie les processus d’arrivée et améliore la satisfaction des clients. Les hôteliers apprécient la simplicité de communication qu’il offre, leur permettant de gérer efficacement les interactions avec les clients et les opportunités d’upselling sur une seule plateforme.
Meilleurs choix pour Chambres d'Hôtes & Auberge — Guest Messaging Software 95% recommandé par 187 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#2 sur 23
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les établissements Bed-and-Breakfast sur HotelTechReport, salué pour son processus d’enregistrement automatisé qui réduit considérablement la charge de travail à la réception et améliore l’expérience d’arrivée. Les évaluateurs apprécient qu’il facilite une communication personnalisée et des opportunités d’upselling fluides, permettant aux clients d’accéder facilement aux services et aux surclassements avant leur séjour.
Meilleurs choix pour Aéroport/Conférence — Guest Messaging Software 96% recommandé par 146 hôtels Aéroport/Conférence
#2 sur 21
Duve est un choix majeur de logiciel de messagerie client lors de la conférence HotelTechReport, reconnu pour son enregistrement sans contact, qui a simplifié les arrivées des clients tout en réduisant la congestion à la réception. Les hôteliers apprécient la possibilité de gérer plusieurs canaux de communication, améliorant ainsi l’engagement tout au long du parcours client.
Meilleurs choix pour Service et budget limités — Guest Messaging Software 93% recommandé par 114 hôtels Service et budget limités
#2 sur 19
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client dans la catégorie Limited-Service-Budget sur HotelTechReport, apprécié pour faciliter un enregistrement en ligne fluide et une communication pré-arrivée efficace qui réduit la charge de travail à la réception. Les évaluateurs soulignent sa capacité à "gagner du temps" pendant les périodes de forte affluence en accélérant l’arrivée des clients.
Meilleurs choix pour Séjours prolongés et appartements avec services — Guest Messaging Software 94% recommandé par 104 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#2 sur 12
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les appartements avec services prolongés sur HotelTechReport, apprécié pour sa fonctionnalité d’enregistrement sans contact fluide qui réduit considérablement les temps d’attente et améliore l’expérience client. Les hôteliers saluent sa capacité à centraliser les communications clients et à rationaliser les opérations, rendant la gestion plus fluide de la réservation au départ.
Meilleurs choix pour Luxe — Guest Messaging Software 96% recommandé par 344 hôtels Luxe
#2 sur 24
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport grâce à ses solides capacités d’upselling, permettant aux établissements de promouvoir des améliorations telles que les surclassements de chambre et les soins spa de manière personnalisée, augmentant ainsi les revenus. Le système intègre parfaitement la messagerie client et l’enregistrement en ligne, favorisant une communication efficace et une meilleure expérience client.
Meilleurs choix pour Casino — Guest Messaging Software 94% recommandé par 8 hôtels Casino
#4 sur 6
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les casinos sur HotelTechReport, reconnu pour sa capacité à faciliter la « communication instantanée dans la langue du client », améliorant ainsi l'engagement et la réactivité des clients. Cette fonctionnalité permet aux hôtels de s'adapter rapidement aux besoins des clients, créant une expérience plus personnalisée.
Meilleurs choix pour Parcs et terrains de camping pour camping-cars — Guest Messaging Software 87% recommandé par 10 hôtels Parcs et terrains de camping pour camping-cars
#5 sur 5
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les Rv-Parks-Campgrounds sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à automatiser les processus d’enregistrement, permettant au personnel de communiquer efficacement avec les clients sans interactions physiques, ce qui est crucial lors des jours d’arrivée chargés.
Meilleurs choix pour Motel — Guest Messaging Software 80% recommandé par 5 hôtels Motel
#5 sur 5
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi les motels sur HotelTechReport, grâce à son enregistrement en ligne avant l’arrivée qui réduit les temps d’enregistrement et permet aux établissements sans réception de collecter et partager efficacement les informations essentielles des clients.
Par région
Meilleurs choix pour les hôtels en Moyen-Orient — Guest Messaging Software 99% recommandé par 286 hôtels en Moyen-Orient
#1 sur 5
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne au Moyen-Orient selon HotelTechReport, salué pour son processus simplifié de pré-enregistrement qui réduit considérablement la charge de travail à la réception et améliore l'expérience client. Les hôteliers apprécient sa capacité à gérer facilement l’upselling, affirmant qu’il « augmente l’engagement client et les revenus ».
Meilleurs choix pour les hôtels en Océanie — Guest Messaging Software 84% recommandé par 38 hôtels en Océanie
#1 sur 4
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Océanie selon HotelTechReport, avec une expérience pré-arrivée remarquable qui permet aux hôtels de collecter des informations sur les clients et de générer des revenus d’upsell avant l’enregistrement. Les hôteliers apprécient sa capacité à faciliter la communication directe avec les clients, rationalisant les opérations tout en augmentant les opportunités de revenus supplémentaires.
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Guest Messaging Software 93% recommandé par 308 hôtels en Europe
#1 sur 12
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les petits établissements en Allemagne sur HotelTechReport, notamment pour ses capacités efficaces d’upselling qui permettent aux établissements de promouvoir facilement des surclassements et services personnalisés. Cette fonctionnalité aide à générer des revenus supplémentaires tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à des communications personnalisées.
Meilleurs choix pour les hôtels en Amérique centrale — Guest Messaging Software 98% recommandé par 5 hôtels en Amérique centrale
#3 sur 3
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Amérique centrale selon HotelTechReport, reconnu pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui réduit considérablement la charge de travail à la réception tout en améliorant la satisfaction des clients. Les hôteliers apprécient la manière dont la plateforme renforce l’engagement et facilite les opérations.
Meilleurs choix pour les hôtels en Asie Pacifique — Guest Messaging Software 84% recommandé par 25 hôtels en Asie Pacifique
#3 sur 6
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, grâce à sa capacité à faciliter un pré-enregistrement fluide et à améliorer l’accès des clients via une plateforme unique qui intègre les informations, rendant l’organisation du séjour simple. Les utilisateurs apprécient la communication centralisée qui maintient tout le monde informé et engagé.
Meilleurs choix pour les hôtels en Amérique du Nord — Guest Messaging Software 86% recommandé par 65 hôtels en Amérique du Nord
#6 sur 19
Duve est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord selon HotelTechReport, notamment grâce à sa capacité à intégrer la communication WhatsApp, ce qui améliore les interactions avec les clients et apporte une touche personnelle appréciée des voyageurs internationaux.
Par pays
Meilleurs choix pour les hôtels en Luxembourg — Guest Messaging Software 90% recommandé par 5 hôtels en Luxembourg
#1 sur 1
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi les hôtels au Luxembourg sur HotelTechReport, car il centralise la communication avec le client et permet des mises à jour rapides tout au long du séjour. Avec des fonctionnalités comme le formulaire de pré-enregistrement, les hôteliers peuvent améliorer efficacement l’expérience client.
Meilleurs choix pour les hôtels en Japan — Guest Messaging Software 92% recommandé par 5 hôtels en Japan
#1 sur 1
Duve est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client au Japon selon HotelTechReport, grâce à sa gestion efficace du check-in en ligne, permettant aux hôtels d’améliorer la communication avec les clients sans nécessiter le téléchargement d’une application. Les hôteliers apprécient les « améliorations constantes et nouvelles fonctionnalités » qui maintiennent l’outil à jour.
Meilleurs choix pour les hôtels en India — Guest Messaging Software 96% recommandé par 5 hôtels en India
#1 sur 1
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client en Inde selon HotelTechReport, avec des fonctionnalités telles que la soumission de documents et la pré-enregistrement qui réduisent considérablement les temps d'attente à l'arrivée et améliorent l'expérience client. Les utilisateurs apprécient la simplification du processus d'enregistrement et les instructions claires fournies aux clients.
Meilleurs choix pour les hôtels en Israel — Guest Messaging Software 98% recommandé par 278 hôtels en Israel
#1 sur 1
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Israël selon HotelTechReport, reconnu pour sa fonctionnalité de pré-enregistrement qui réduit significativement les temps d'attente à la réception et améliore le confort des clients. Les hôteliers soulignent sa capacité à automatiser les communications telles que les surclassements de chambre, ce qui simplifie à la fois l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.
Meilleurs choix pour les hôtels en Greece — Guest Messaging Software 97% recommandé par 21 hôtels en Greece
#1 sur 1
Duve est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client en Grèce selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à faciliter la communication instantanée avec les clients via plusieurs canaux, améliorant les interactions personnalisées et réduisant les temps d’attente. Les hôteliers soulignent que « la messagerie instantanée est aujourd’hui le meilleur moyen de communication. »
Meilleurs choix pour les hôtels en United Kingdom — Guest Messaging Software 90% recommandé par 42 hôtels en United Kingdom
#1 sur 8
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne au Royaume-Uni selon HotelTechReport, salué pour son organisation du parcours client, qui simplifie les opérations quotidiennes et améliore l’interaction avec le client. Les utilisateurs notent qu’il regroupe « tant d’aspects importants du parcours client en un seul endroit », rendant la gestion nettement plus fluide.
Meilleurs choix pour les hôtels en France — Guest Messaging Software 94% recommandé par 78 hôtels en France
#1 sur 2
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client en France selon HotelTechReport, reconnu pour permettre un processus d’enregistrement en ligne fluide qui facilite considérablement l’arrivée des clients et améliore la communication. Les hôteliers soulignent comment il "réduit beaucoup de tracas" et améliore le flux opérationnel global en permettant aux clients de préremplir leurs informations.
Meilleurs choix pour les hôtels en Cyprus — Guest Messaging Software 99% recommandé par 14 hôtels en Cyprus
#1 sur 1
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels à Chypre sur HotelTechReport, reconnu pour sa capacité de communication rapide qui permet au personnel de traiter rapidement les problèmes des clients en temps réel. Cette fonctionnalité aide à améliorer la satisfaction client et à rationaliser les opérations à la réception.
Meilleurs choix pour les hôtels en Belgium — Guest Messaging Software 90% recommandé par 10 hôtels en Belgium
#1 sur 1
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôteliers en Belgique sur HotelTechReport, apprécié pour ses capacités d’upselling qui permettent aux hôtels de promouvoir l’arrivée anticipée, le départ tardif et les surclassements de chambre, créant ainsi des opportunités de revenus supplémentaires tout en améliorant la communication avec le client.
Meilleurs choix pour les hôtels en Australia — Guest Messaging Software 85% recommandé par 35 hôtels en Australia
#1 sur 4
Duve est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client en Australie selon HotelTechReport, grâce à ses fonctionnalités efficaces de vente additionnelle qui permettent aux hôtels de proposer aux clients des options supplémentaires telles que des surclassements de chambre et des départs tardifs, améliorant ainsi à la fois l’expérience client et le potentiel de revenus.
Meilleurs choix pour les hôtels en Portugal — Guest Messaging Software 92% recommandé par 15 hôtels en Portugal
#2 sur 3
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi les hôtels au Portugal sur HotelTechReport, car il améliore la communication avec les clients en regroupant les messages dans une seule application, permettant un marketing one-to-one efficace qui renforce les relations avec les clients présents.
Meilleurs choix pour les hôtels en Mexico — Guest Messaging Software 90% recommandé par 13 hôtels en Mexico
#2 sur 5
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client au Mexique selon HotelTechReport, grâce à sa capacité à permettre aux agents de gérer la communication via SMS et WhatsApp depuis un tableau de bord unique, simplifiant considérablement les interactions avec les clients et accélérant les processus d’arrivée et de départ. Les hôteliers apprécient que cette fonctionnalité leur permette de se concentrer davantage sur la fourniture de services personnalisés.
Meilleurs choix pour les hôtels en Spain — Guest Messaging Software 90% recommandé par 24 hôtels en Spain
#2 sur 2
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi les hôtels en Espagne selon HotelTechReport, apprécié pour centraliser les communications avec les clients via son GuestApp, qui permet des enregistrements simplifiés et des mises à jour en temps réel, rendant les interactions plus organisées et améliorant le service.
Meilleurs choix pour les hôtels en Thailand — Guest Messaging Software 96% recommandé par 7 hôtels en Thailand
#3 sur 3
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les hôtels en Thaïlande sur HotelTechReport, apprécié pour son support IA dans les réponses automatiques qui aide à "réduire le temps d’attente des clients." Cette capacité améliore l’efficacité de la communication tout au long du séjour du client.
Meilleurs choix pour les hôtels en Netherlands — Guest Messaging Software 90% recommandé par 22 hôtels en Netherlands
#3 sur 3
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les hôtels aux Pays-Bas sur HotelTechReport, grâce à sa fonctionnalité d’upselling qui propose aux clients des services personnalisés, créant ainsi des opportunités de revenus supplémentaires tout en améliorant leur expérience de séjour. L’intégration avec Mews permet également de synchroniser les informations et de réduire les charges de travail manuelles.
Meilleurs choix pour les hôtels en Italy — Guest Messaging Software 96% recommandé par 15 hôtels en Italy
#3 sur 5
Duve est l’un des meilleurs logiciels de messagerie client en Italie selon HotelTechReport, grâce à sa communication personnalisée avec le client via une plateforme unifiée, permettant aux hôtels de gérer les interactions sans effort. Les évaluateurs soulignent comment cette approche optimise l’expérience client en centralisant les points de contact, facilitant ainsi l’engagement du personnel avec les clients en temps réel.
Meilleurs choix pour les hôtels en Germany — Guest Messaging Software 91% recommandé par 19 hôtels en Germany
#3 sur 5
Duve est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client en Allemagne selon HotelTechReport, reconnu pour son intégration fluide de divers points de contact de communication avec le client, ce qui contribue à créer une expérience fluide et connectée. Les hôteliers apprécient qu’il permette des rappels en temps utile et des messages personnalisés qui renforcent l’engagement du client pendant son séjour.
Meilleurs choix pour les hôtels en Switzerland — Guest Messaging Software 98% recommandé par 6 hôtels en Switzerland
#3 sur 4
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client en Suisse selon HotelTechReport, apprécié pour sa communication automatisée avec les clients qui permet au personnel de se concentrer sur d’autres tâches tout en améliorant l’efficacité globale. Les utilisateurs notent qu’il "libère le personnel" et facilite le check-in sans contact, rendant les opérations plus fluides.
Meilleurs choix pour les hôtels en Austria — Guest Messaging Software 87% recommandé par 6 hôtels en Austria
#3 sur 3
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client en Autriche selon HotelTechReport, grâce à son Communication Hub, qui sert de point central pour interagir avec les clients et gérer efficacement le check-in en ligne et les options d’upselling, les hôteliers appréciant sa simplicité d’utilisation et sa flexibilité.
Meilleurs choix pour les hôtels en Canada — Guest Messaging Software 67% recommandé par 6 hôtels en Canada
#4 sur 5
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client au Canada selon HotelTechReport, car il améliore les opportunités d’upselling grâce à des fonctionnalités de messagerie intégrées et des codes QR qui aident à gérer efficacement les sollicitations, rendant les interactions avec les clients plus fluides dans l’établissement.
Meilleurs choix pour les hôtels en United Arab Emirates — Guest Messaging Software 100% recommandé par 5 hôtels en United Arab Emirates
#4 sur 4
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client aux Émirats arabes unis selon HotelTechReport, permettant l’upselling via des messages sur WhatsApp et par e-mail, ce qui aide les hôtels à générer des revenus supplémentaires. Les hôteliers apprécient la manière dont cette communication personnalisée améliore le parcours client.
Meilleurs choix pour les hôtels en United States — Guest Messaging Software 88% recommandé par 46 hôtels en United States
#6 sur 19
Duve est l’un des meilleurs choix de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne aux États-Unis selon HotelTechReport, salué pour son utilisation efficace de WhatsApp, qui améliore les interactions avec les clients internationaux et garantit une communication rapide.

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Qu'est-ce que Duve?

Fondée en 2016 | Siège social à Tel Aviv-Yafo (Israel) | 100 employés
Duve - Communication Hub est une plateforme complète de communication avec les clients conçue pour les hôteliers afin d'améliorer l'expérience client, de rationaliser les opérations et d'augmenter les revenus. Cet outil consolide la communication multicanal, permettant aux hôtels de se connecter avec les clients par e-mail, chat, SMS et WhatsApp. Les principales fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, des messages programmés et des messages de diffusion, toutes visant à garantir des interactions rapides et personnalisées. Avec des agents IA génératifs, Duve fournit une assistance 24h/24 et 7j/7, traite les demandes, propose des recommandations personnalisées et suggère des services pertinents, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle. Les réponses automatisées personnalisables et les réponses prédéfinies permettent de gagner du temps au personnel et d'améliorer la satisfaction des clients pendant les heures de pointe. De plus, la messagerie entrante de Duve élargit l'engagement des clients en gérant tous les messages WhatsApp entrants directement au sein de la plateforme. La fonction d'attribution de tâches internes s'intègre aux gestionnaires de tâches, permettant aux clients de placer des demandes sans effort, qui sont ensuite rapidement exécutées par les membres du personnel. Cela garantit une communication et une réponse transparentes, améliorant l'expérience globale des clients. Duve - Communication Hub est un outil précieux pour les hôteliers qui cherchent à optimiser leurs processus de communication, à personnaliser les interactions avec les clients et à rationaliser leurs opérations, en s'intégrant parfaitement dans les flux de travail commerciaux existants.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Duve. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Duve

FAQ

Fonctionnalités

Messagerie de diffusion

Messages programmés

Affectations de tâches internes

Réponses standardisées

Réponses automatisées

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Compléments et modules disponibles

Vente incitative personnalisée

Logiciel de vente incitative
Augmentez vos revenus par invité en proposant des ventes incitatives et des services supplémentaires, sans effort. Duve vous permet d'offrir à vos clients le transport, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, la nourriture, des paniers-cadeaux spéciaux, des activités de visites et plus encore.

INCLUS

Application invité sans téléchargement

Applications pour clients d'hôtel
Interagissez avec vos clients dès la confirmation de la réservation, en leur offrant un accès à des informations, des recommandations, des ventes incitatives, etc. Votre application invité de marque comprend un espace personnel avec les informations des invités ainsi qu'un chat.

INCLUS

Gestion des avis

Gestion de la réputation
Gérez les avis de vos clients à partir du moment où ils effectuent leur pré-contrôle. En recueillant des commentaires avant que vos invités ne quittent votre propriété, vous pouvez maintenir une solide réputation sur les sites Web OTA ou Channel Manager.

INCLUS

Collecte d'avis et optimisation

Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez les commentaires et les avis des clients au moment de leur départ pour garantir une satisfaction maximale des clients avant que vos clients ne quittent votre propriété.

INCLUS

Enregistrement en ligne

Enregistrement sans contact
Recueillez automatiquement tous les détails importants dont vous avez besoin auprès des clients avant leur arrivée. L'assistant de pré-enregistrement est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'alléger la charge de travail de votre réception et d'éliminer les files d'attente en automatisant tout et en proposant aux clients des ventes incitatives pertinentes avant même qu'ils n'arrivent dans votre propriété.

INCLUS

DuveAI

Logiciel de messagerie pour invités
DuveAI s'appuie sur ChatGPT-4 d'OpenAI pour révolutionner l'interaction avec les clients et la génération de contenu. En fusionnant l'IA avec les profils des invités, DuveAI élève la personnalisation et l'automatisation. Les fonctionnalités incluent la hiérarchisation des demandes des clients via l'analyse des sentiments, la génération automatique de contenu personnalisé, les réponses automatiques intelligentes et la compréhension des messages résumés. DuveAI rationalise la communication, permettant aux hôteliers de se concentrer sur un service personnalisé.

ADD-ON PREMIUM

Mouvement

Logiciel de messagerie pour invités
Duve's Motion crée des vidéos personnalisées pour les hôtels afin d'engager les clients à chaque étape du parcours client. Ces vidéos, imprégnées de détails personnalisés, incitent les clients à interagir. De l'enregistrement avant l'arrivée à la promotion des services et des avis, Motion améliore l'expérience. Ces vidéos peuvent être utilisées dans l'application invité de Duve ou sur des plateformes telles que WhatsApp, chat, SMS et e-mail, améliorant chaque étape avec une touche personnelle.

ADD-ON PREMIUM

Résumé des avis sur Duve

4.7
Excellent
779 avis
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Luxe 95% recommandé par 350 Luxe
Boutique 94% recommandé par 306 Boutique
Centre-ville 96% recommandé par 290 Centre-ville
Complexe hôtelier 97% recommandé par 279 Complexe hôtelier
De marque 95% recommandé par 247 De marque
Chambres d'Hôtes & Auberge 95% recommandé par 191 Chambres d'Hôtes & Auberge
Locations de vacances et villas 93% recommandé par 180 Locations de vacances et villas
Aéroport/Conférence 96% recommandé par 150 Aéroport/Conférence
Auberges de jeunesse 96% recommandé par 144 Auberges de jeunesse
Service et budget limités 93% recommandé par 115 Service et budget limités
Séjours prolongés et appartements avec services 94% recommandé par 106 Séjours prolongés et appartements avec services
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 84% recommandé par 11 Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Casino 94% recommandé par 8 Casino
Motel 80% recommandé par 5 Motel

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve - Communication Hub est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 89) et le #52 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Duve a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie pour invités en 2026 HotelTechAwards

Découvrez le processus rigoureux de trois mois des HotelTechAwards pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Certificat d’excellence

Ce fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Ht score logo
98 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde

Tarification de Duve

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des établissements plus grands.

Duve Moyenne Duve

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No matching results

38

Réussites

3

Références

27

Clients en vedette

Études de cas de Duve

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How Novotel Geelong Achieved a 58% Online Check-in Rate and Increased Room Upsell Revenue by 200% with Duve

Geelong (Australia)

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Duve Powers 30% Increase in Guest App Engagement at SLS Barcelona During Primavera Festival

Los Angeles (United States)

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Hakuba Hospitality Maintains 4.8-Star Guest Satisfaction While Streamlining Check-In and Operations with Duve

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How Sofitel Mexico City Reforma Scaled Personalized Guest Communication and Achieved 816% ROI with Duve

Mexico City (Mexico)

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How Sofitel Fiji Streamlined Operations and Generated €25K in Upsell Revenue in Just 2 Months

Denarau Island (Fiji)

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How Pullman Paris Tour Eiffel Generated over €25,000 in their First Month Using Duve’s Upselling Tools

Paris (France)

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How Hotel Am Konzerthaus (MGallery Vienna) Generated €6,500 in Upsell Revenue and Drove Positive Guest Reviews with Duve’s Guest Experience Suite

Vienna (Austria)

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How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO

Las Vegas (United States)

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How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James

(United Kingdom)

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How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests

Paralimni (Cyprus)

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How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve

Rhein-Kreis Neuss (Germany)

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Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve

Paris (France)

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How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite

Paris (France)

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How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month

Milan (Italy)

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Elevating the 4-Star Experience at Hotel Le Six with 206% ROI Generated Through Duve

Paris (France)

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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Laverune (France)

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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)

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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Berlin (Germany)

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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Picton (Canada)

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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)

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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)

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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)

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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Giladi (Israel)

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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv (Israel)

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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv (Israel)

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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States)

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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)

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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Cabourg (France)

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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)

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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)

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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)

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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

Brentford (United Kingdom)

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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)

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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)

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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisbon (Portugal)

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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv (Israel)

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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv (Israel)

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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

Tel Aviv (Israel)

Plus Des produits par Duve

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Duve - Centre de communication Logiciel de messagerie pour invités

Le hub de communication est le centre de contrôle de l'engagement des clients où les hôteliers peuvent visualiser, automatiser, gérer et personnaliser toutes les communications et conversations avec les clients. , traitement des paiements, application invitée de marque, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Messages préprogrammésEnvoyez les messages préprogrammés personnalisés de vos invités, avec des segmentations uniques.● Diffusion en temps réelAnnoncez par WhatsApp, SMS ou chat à vos invités internes au sujet de l'happy hour qui se passe plus tard dans la journée, ou des offres spéciales pour les invités qui s'enregistrent la semaine prochaine, le tout en un clic. ● Traductions automatiquesWishbox peut traduire automatiquement tous les messages de discussion et conversations afin que vous et vos invités les receviez dans votre langue maternelle ● SMS et messagerie WhatsAppCommuniquez avec les invités via tous les canaux auxquels vous êtes connecté en un seul endroit, y compris Chat, WhatsApp, SMS, etc.), ● Partager des notesNotifier les membres de l'équipe de tout problème important avec un invité ou mettre en évidence des parties importantes de la conversation à l'aide de notes internes● Hiérarchisez et répétez les messages des invités en priorité ou programmez une conversation pour qu'elle réapparaisse au moment le plus pertinent

4.7 (779 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/84fab882-2d58-4895-a86a-a97a62e3c0c0
Duve Applications pour clients d'hôtel

Engagez-vous avec vos invités dès la confirmation de la réservation, en leur offrant un accès à des informations, des recommandations, des ventes incitatives, etc. Votre application invité de marque comprend un espace personnel avec les informations des invités ainsi qu'un chat. L'application invité Wishbox fait partie de l'ensemble de la plate-forme holistique d'expérience client numérique Wishbox, y compris l'assistant d'enregistrement en ligne, les ventes incitatives intelligentes, le traitement des paiements, la marque guest-app, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Application WebL'application Wishbox Guest est basée sur le Web, permettant à votre invité d'accéder facilement à l'application sans téléchargement requis pour assurer un taux d'engagement élevé● Marque blanche avec votre propre marque L'application Wishbox est en marque blanche, ce qui vous permet de communiquer avec les invités en utilisant votre marque, vos images et vos couleurs.● Traductions automatiquesTout le contenu de l'application est automatiquement traduit dans la langue maternelle de vos invités. vers Whats-App et SMS● Manuel de la maisonNumérisez votre manuel de la maison et partagez facilement avec vos invités toutes les informations sur les équipements de la chambre et de l'hôtel en ligne● Vidéo, images, PDF et cartesPartagez du contenu personnalisé avec vos invités, en ajoutant des vidéos, des images, des PDF et des cartes à votre application client● Carte interactiveOffrez à chaque client l'accès à une carte numérique de la zone de l'hôtel, indiquant les attractions locales, les recommandations de restaurants, la vie nocturne, les visites touristiques, les entreprises locales y ous collaborez avec, et plus

4.7 (703 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/15a8ee13-c326-4d49-b089-79292de7d16f
Duve - Enregistrement en ligne Enregistrement sans contact

Recueillez automatiquement tous les détails importants dont vous avez besoin auprès des clients avant leur arrivée. L'assistant de pré-enregistrement est entièrement personnalisable, ce qui vous permet de réduire la charge de travail de votre réception et d'éliminer les files d'attente en automatisant tout et en offrant aux clients des ventes incitatives pertinentes dans le processus. L'enregistrement en ligne Wishbox fait partie de l'ensemble de l'invité numérique Wishbox. découvrez une plate-forme holistique, comprenant un assistant d'enregistrement en ligne, des ventes incitatives intelligentes, le traitement des paiements, une application invitée de marque, une clé numérique, un paiement numérique et un centre de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer. ● Documents ScanAuto collecter les passeports et les documents numérisés des invités avant l'arrivée ● E-signatureEn utilisant l'assistant de pré-enregistrement, vous pouvez collecter automatiquement les signatures de contrat à l'avance ● Payer pour le séjour paiements partiels des frais de chambre des invités avant leur arrivée● Coordination de l'arrivéeCollectez l'heure d'arrivée estimée des invités et coordonnez les détails de l'arrivée● Questions personnaliséesAjoutez des questions personnalisées à l'assistant de pré-enregistrement et collectez plus d'informations auprès de vos invités● Portail d'enregistrementFournissez aux invités un lien d'enregistrement universel pour un accès facile à votre enregistrement en ligne. Vous pouvez également ajouter ce portail à n'importe quel site Web existant● Surclassement de chambreOffrez à vos clients des offres de surclassement de chambre personnalisées dans l'assistant d'enregistrement en ligne, optimisant ainsi l'occupation des chambres et maximisant les revenus par client, en fonction de votre disponibilité dans le PMS ou le gestionnaire de canaux● Smart Early check -inOffrez aux invités une vente incitative d'enregistrement anticipé intelligent en fonction de votre disponibilité dans le PMS ou le gestionnaire de canauxAvec l'enregistrement en ligne le plus avancé et le plus convivial de Wishbox, avec des rappels intelligents par SMS ou WhatsApp, vous atteindrez plus de 80% des invités qui terminent l'enregistrement- avant l'arrivée !l'enregistrement en ligne avant l'arrivée

4.7 (611 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/ac092f88-336f-40be-b3e7-e3fb1eb017c0
Duve Upselling Logiciel de vente incitative

Augmentez vos revenus par invité en proposant des ventes incitatives et des services supplémentaires, sans effort. Wishbox vous permet d'offrir aux invités le transport, l'enregistrement anticipé, la nourriture, les activités de visites et plus encore. Les ventes incitatives Wishbox font partie de l'ensemble de la plate-forme holistique d'expérience client numérique Wishbox, y compris l'assistant d'enregistrement en ligne, les ventes incitatives intelligentes, le traitement des paiements, l'invité de marque -app, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Surclassement de chambreOffrez à vos clients des offres de surclassement de chambre personnalisées dans l'assistant d'enregistrement en ligne, optimisant ainsi l'occupation de la chambre et maximisant les revenus par client, en fonction de votre disponibilité dans le PMS ou le gestionnaire de canaux. Les ventes incitatives peuvent être avec approbation immédiate, en attente d'approbation ou même dans une offre, vous permettant de placer une offre pour le surclassement de la chambre, vous laissant le choix si vous souhaitez l'accepter ou non.● Services internesCréez et vendez votre propres services internes (package de bienvenue, service de chambre, SPA, parking, blanchisserie, etc.)● Enregistrement anticipé intelligentOffrez aux clients une vente incitative d'enregistrement anticipé intelligent en fonction de votre disponibilité dans le PMS ou le gestionnaire de canaux● Check-out tardif intelligentOffre clients une vente incitative de départ anticipé intelligent en fonction de votre disponibilité. ● Acceptez les paiements par carte de crédit en ligne. fournisseurs de soirées et offre des services à destination aux invités via Wishbox● Paiement fractionné automatique avec les fournisseursUn moyen simple de gérer les commissions et les paiements des fournisseurs avec l'option de paiement fractionné ● Accès au marché de vente incitativeGain instan t l'accès et les revenus à plus de services, d'outils et d'activités avec le marché Wishbox

4.7 (401 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/723c0a60-9358-4942-b189-543446f3ec84-747ce774bf
Duve Mobile Ordering Commande mobile et service en chambre

Duve's Digital Menus & Mobile Ordering solution enhances the F&B and mobile ordering experience to drive revenue and enhance guest satisfaction. The platform automatically presents guests with personalized dining options based on their preferences and segment, including recommendations for restaurants, room service menus, special events, hotel bar promotions, and more. It integrates seamlessly with popular messaging apps like WhatsApp, SMS, email, and chat enabling smooth communication and direct ordering. By streamlining these interactions, Duve F&B reduces the workload on reception staff, improves guest satisfaction, and increases revenue through targeted upselling.

4.7 (168 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/c0c78743-8023-47de-a85d-b8bdc9aaca23
Duve Wallet Keys Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels

Wallet Keys let hotels send room keys straight to guests’ Apple or Google Wallet, giving them instant tap-to-enter access from the moment they arrive. With no front-desk wait and with everything on their phone, guests enjoy a premium arrival experience that boosts satisfaction and helps your property stand out. Beyond Wallet Keys, Duve supports in-app Bluetooth mobile keys, remote entry and access codes, and self-service keycard dispensers, allowing hotels to implement the access experience best suited to their existing infrastructure.

3.3 (3 AVIS)

Avis sur Duve

Notation Des Hôteliers

Excellent
656
Très bien
60
Moyenne
36
Médiocre
10
Terrible
17

Taille de la propriété

  • Très petit (37)
  • Petit (170)
  • Taille moyenne (125)
  • Grand (358)
  • Très grand (74)

Pays

  • Israel
    Israel
    (279)
  • France
    France
    (80)
  • United States
    United States
    (48)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (43)
  • Australia
    Australia
    (39)
  • Spain
    Spain
    (24)
  • Netherlands
    Netherlands
    (22)
  • Greece
    Greece
    (21)
  • Germany
    Germany
    (19)
  • Italy
    Italy
    (15)
  • Portugal
    Portugal
    (15)
  • Cyprus
    Cyprus
    (14)
  • Mexico
    Mexico
    (13)
  • Belgium
    Belgium
    (10)
  • Thailand
    Thailand
    (7)
  • Austria
    Austria
    (7)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (7)
  • Switzerland
    Switzerland
    (6)
  • India
    India
    (6)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (5)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (5)
  • Japan
    Japan
    (5)
  • Philippines
    Philippines
    (4)
  • Finland
    Finland
    (4)
  • Poland
    Poland
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (3)
  • Denmark
    Denmark
    (3)
  • Ireland
    Ireland
    (3)
  • Monaco
    Monaco
    (3)
  • Lithuania
    Lithuania
    (2)
  • Cayman Islands
    Cayman Islands
    (2)
  • Croatia
    Croatia
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (2)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (2)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)
  • El Salvador
    El Salvador
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Latvia
    Latvia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Zimbabwe
    Zimbabwe
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Honduras
    Honduras
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (67)
  • Europe
    Europe
    (314)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (27)
  • Océanie
    Océanie
    (42)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (289)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (3)
  • Amérique centrale
    Amérique centrale
    (5)
  • Afrique
    Afrique
    (4)

Vous cherchez des informations spécifiques ?

5

Messagerie SMS vers WhatsApp pratique — mais le support des contacts externes est limité

Concierge de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Miami Beach (United States)

Vérifié
il y a 2 jours
Une opportunité pratique de passer du SMS à WhatsApp, améliorant la communication, simplifiant les interactions avec les clients et offrant une expérience de messagerie plus rapide et fluide.
Country United States
Concierge
Grand hôtel
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7

Automatise les réponses avant l'arrivée, mais la boîte de réception est encombrée

Night Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Leura (Australia)

Vérifié
il y a 2 jours
Automatise les communications avant l'arrivée. Pas besoin de répondre à un appel en ce moment, ce qui permet de rédiger une réponse plus nuancée.
Country Australia
Night Manager
Grand hôtel
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10

Facile à utiliser et permet de gagner du temps — mais l'intégration avec OPERA Cloud pourrait être plus fluide

FOM de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Dubai (United Arab Emirates)

Vérifié
il y a 2 jours
J'apprécie que le produit soit facile à utiliser, qu'il fasse gagner du temps et qu'il simplifie l'exécution des tâches sans besoin d'aide supplémentaire.
Country United Arab Emirates
FOM
Grand hôtel
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5

Communication avec les clients plus simple dans le monde entier — mais les numéros de mobile seraient préférables

Front Desk Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Jerusalem (Israel)

Vérifié
il y a 2 jours
La communication avec des clients du monde entier, répondre à de petites questions sans appels téléphoniques facilite notre travail et celui des clients.
Country Israel
Front Desk Manager
Grand hôtel
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7

Communication rapide avec les clients, mais les messages programmés doivent être améliorés

AFOM de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Sopot (Poland)

Vérifié
il y a 2 jours
Accès rapide pour communiquer avec les clients, cela nous aide à améliorer la communication. Les clients utilisent vraiment l’application pour nous contacter.
Country Poland
AFOM
Grand hôtel
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7

Une communication client plus claire — mais la vente additionnelle et le routage doivent être améliorés

Front Office & Housekeeping Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Vienna (Austria)

Vérifié
il y a 2 jours
Améliorer la communication avec les clients en fournissant des informations opportunes, claires et personnalisées avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ pour augmenter la satisfaction et éviter les malentendus.
Country Austria
Front Office & Housekeeping Manager
Grand hôtel
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10

Service client rapide et efficace — mais les notifications doivent être améliorées

Night Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Adelaide (Australia)

Vérifié
il y a 2 jours
Il est très rapide et efficace pour les clients et nous, cela nous aide à améliorer notre expérience de service client.
Country Australia
Night Manager
Grand hôtel
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10

Communication instantanée et toutes les données sur une seule page — nécessite une application mobile

Operations Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Rajanukunte (India)

Vérifié
il y a 2 jours
Communication instantanée - Option d'affectation - Toutes les données sur une seule page - Utile - Facile à utiliser - Option de rapport analytique - outil remarquable.
Country India
Operations Manager
Grand hôtel
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10

Messagerie client rapide et gain de temps — l'intégration pourrait être plus simple

Hotel manager de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Rennes (France)

Vérifié
il y a 3 jours
It's easy for all our staff to communicate with guest by the app, fast way to respond to all of the customers request by text, sms, messaging and respond easyly to the ask and order. No download for guest so its the best way to collaborate and contribute to do the best experience for them ! Thanks to the unboarding teams to have taking time...
Country France
Hotel manager
Petit hôtel
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7

Pratiquement ce qu'il faut — mais les liens de paiement expirent trop vite

Receptionist de 25-49 chambre Locations de vacances & Villas dans Lynmouth (United Kingdom)

Vérifié
il y a 3 jours
Honnêtement, il n’y a vraiment rien dont je pourrais faire l’éloge. Il fait à peu près ce dont nous avons besoin, mais il y a des choses qui sont frustrantes.
Country United Kingdom
Receptionist
Petit hôtel
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  • ...
  • 78

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

Duve couvre l'ensemble du parcours client en un seul endroit, de l'enregistrement en ligne au départ. Les clients disposent d'une application de marque, et les hôtels peuvent communiquer avec leurs clients de différentes manières, même avant l'arrivée, pour personnaliser et améliorer leur séjour. Nous constatons la valeur chaque jour. Lorsqu'un client demande quelque chose dans Duve, cela devient une tâche dans Hub OS et est transmis au bon membre de l'équipe. En conséquence, les demandes sont résolues plus rapidement.

par Ildefonso Moyano (Hub OS) le October 23, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

La personnalisation est ce qui rend Duve unique. Il utilise les données clients, comme la raison du séjour et les préférences personnelles, pour adapter messages, offres et contenus à chaque client. Plus important encore, Duve est un véritable partenaire. Nous collaborons dans plus de 100 hôtels, notre intégration est fluide et stable, et nos clients communs sont extrêmement satisfaits des deux solutions.

par Ildefonso Moyano (Hub OS) le October 23, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Ne vous limitez pas à l'application client. Pensez à l'ensemble du flux, de la demande du client à l'employé qui la traite. Dans cette optique, connectez Duve à votre plateforme opérationnelle (idéalement Hub OS) dès le premier jour. Prévoyez également du temps pour la configuration. Duve offre de nombreuses options, et un bon démarrage vous permet d'en tirer le meilleur avantage.

par Ildefonso Moyano (Hub OS) le October 23, 2026

Ildefonso Moyano NR Pritesh Patel + 58 recommander
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Axel Marciano
Axel Marciano CTO @ SKEAT
Xavier ROUHAUD
Xavier ROUHAUD CEO @ Swikly
Henrietta Bellamy
Henrietta Bellamy Partner Associate @ Mews
Rachel Forbes
Rachel Forbes Guest Experience Team Leader @ Guesty
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Maxime Lagreze
Maxime Lagreze CTO @ Henri Trip
Stas Smolyan
Stas Smolyan Director of Sales & Marketing @ Pelecard LTD
Aran Cankilic
Aran Cankilic Owner @ Betterstays
Maurice Zarka
Maurice Zarka CEO and Co-founder @ ChartsBeds
ALICIA DORGET
ALICIA DORGET Directrice commerciale @ THAIS-PMS
Rosta Sikora
Rosta Sikora Sales Manager @ Mews
Alasdair Fawcett
Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
Rylan Dykstra
Rylan Dykstra Global event manager @ Roomraccoon
Yuval Shtokhamer
Yuval Shtokhamer CEO @ MiniHotel PMS
Gabriela Jankovic
Gabriela Jankovic Head of Marketing and Sales EMEA @ Mini Hotel
James Beck
James Beck Head of Partnerships @ eviivo Ltd
Ignacio Ayerbe
Ignacio Ayerbe Enterprise Account Executive @ Twilio
David Boker
David Boker Director Global Operations @ Silverbyte Ltd.
Arkady Katz
Arkady Katz Support and Product Manager @ Minihotel
Ulysses Baltazar
Ulysses Baltazar Chief Technology Officer @ Imagos Hospitality Group
Michael Schiff
Michael Schiff Tech Lead @ Guesty
Robert Foehles
Robert Foehles Head of Customer Operations @ elina PMS
Kanza Ajmal
Kanza Ajmal Head of Partnerships @ tokeet
Robin Minas
Robin Minas Partnerships Manager @ Adyen
Rens de Vries
Rens de Vries Projectmanager @ Enzosystems
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
James Beck
James Beck Head of Partnerships @ eviivo
Thibault Gence
Thibault Gence Director of Growth @ Apaleo
Yuval Shtokhamer
Yuval Shtokhamer COO @ MiniHotel PMS
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
Brice Bonbois
Brice Bonbois Directeur Commercial & Marketing @ Experience CRM
lionel CERVERA
lionel CERVERA Business Developer @ Experience hotel CRM
Alasdair Fawcett
Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
Omri Wislizki
Omri Wislizki Startups and Crypto Growth @ Stripe
José Antonio
José Antonio Consultant @ Smart hospitality 360
Elias Tuma
Elias Tuma Senior FS Developer @ Silverbyte
Gabriela Rubio
Gabriela Rubio Integrations Manager Lead @ Cloudbeds
David Boker
David Boker Manager, International Operations @ Silverbyte Ltd.
Jesse Stanley
Jesse Stanley Technical Product Manager @ Pace Revenue
vincent frisch
vincent frisch CEO @ Topsys
Daniel Doppler
Daniel Doppler President @ Quicktext
Jonathan Weizman
Jonathan Weizman CEO @ Roomchecking
JB
James Bishop Senior Director, Global Demand Partnerships @ SiteMinder
Lachlan Mcpherson
Lachlan Mcpherson Co-Founder @ Felix Technology
Chris McKenzie
Chris McKenzie Director of Sales, North America @ protel
Steve Dow
Steve Dow Chief Commercial Officer @ res:harmonics
Lachlan Mcpherson
Lachlan Mcpherson Director @ Felix Technology
Chaz Farris
Chaz Farris Associate Regional Manager @ Cloudbeds
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Actualités

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il y a 1 mois

How Novotel Geelong Achieved a 58% Online Check-in Rate and Increased Room Upsell Revenue by 200% with Duve

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il y a 10 mois

Duve lève 60 millions de dollars en série B pour personnaliser le parcours client.

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il y a 11 mois

Duve Powers 30% Increase in Guest App Engagement at SLS Barcelona During Primavera Festival

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il y a 11 mois

Hakuba Hospitality Maintains 4.8-Star Guest Satisfaction While Streamlining Check-In and Operations with Duve

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il y a 1 an

How Sofitel Mexico City Reforma Scaled Personalized Guest Communication and Achieved 816% ROI with Duve

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il y a 1 an

How Sofitel Fiji Streamlined Operations and Generated €25K in Upsell Revenue in Just 2 Months

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il y a 1 an

How Pullman Paris Tour Eiffel Generated over €25,000 in their First Month Using Duve’s Upselling Tools

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il y a 1 an

How Hotel Am Konzerthaus (MGallery Vienna) Generated €6,500 in Upsell Revenue and Drove Positive Guest Reviews with Duve’s Guest Experience Suite

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il y a 1 an

Duve lance la nouvelle génération de « menus numériques et de commandes mobiles » : une révolution dans le domaine des commandes en libre-service pour l'hôtellerie

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il y a 1 an

Duve remporte les prix de la meilleure application client et de la meilleure commande mobile aux Hotel Tech Awards 2025

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il y a 1 an

How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO

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il y a 1 an

How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James

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il y a 2 ans

How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests

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il y a 2 ans

Hotel Tech Report et Duve lancent « Le guide ultime de l'acheteur pour les applications destinées aux clients des hôtels en 2025 »

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il y a 2 ans

How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve

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il y a 2 ans

Duve et Planet s'associent pour faciliter le traitement des paiements pour les entreprises d'hôtellerie tout au long du parcours client

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il y a 2 ans

Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve

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il y a 2 ans

How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite

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il y a 2 ans

How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month

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il y a 2 ans

Duve présente un système automatisé de reporting réglementaire et de vérification des documents pour l'enregistrement en ligne

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il y a 2 ans

Duve intègre les codes d'accès de TESA ASSA ABLOY pour une expérience d'enregistrement simplifiée

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il y a 2 ans

Duve et Booking.com lancent une intégration directe pour améliorer les communications hôte-invité

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il y a 2 ans

L'enregistrement en ligne de Duve sélectionné comme « Solution d'enregistrement sans contact de l'année » par TravelTech Breakthrough

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il y a 2 ans

Duve lance son intégration avec SIHOT PMS

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il y a 2 ans

Duve acquiert Easyway, pionnier d'une nouvelle ère en matière d'expériences clients basées sur l'IA dans le secteur de l'hôtellerie

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il y a 2 ans

Duve récompensée comme la meilleure application invité de 2024 aux HotelTechAwards

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il y a 2 ans

Elevating the 4-Star Experience at Hotel Le Six with 206% ROI Generated Through Duve

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il y a 2 ans

Leonardo Hotels s'associe à Duve pour redéfinir les expériences dans leurs hôtels en Europe

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il y a 2 ans

How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

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il y a 2 ans

Duve présente DuveConnect pour permettre aux hôtes et aux hôteliers d'échanger facilement des données entre Duve et des systèmes tiers

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il y a 3 ans

Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

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il y a 3 ans

Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

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il y a 3 ans

Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

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il y a 3 ans

Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

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il y a 3 ans

Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

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il y a 3 ans

How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

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il y a 3 ans

Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

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il y a 3 ans

La plateforme d'expérience client de Duve intègre la technologie clé mobile Onity pour l'entrée sans contact dans les chambres

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il y a 3 ans

Duve sponsorise le guide d'achat 2024 du Hotel Tech Report pour les applications invitées

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Duve lance des innovations majeures dans la plate-forme d'expérience client pour aider les hôteliers à garder une longueur d'avance sur la haute saison estivale

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il y a 3 ans

Thaïs PMS et Duve s'intègrent pour aider les hôteliers à améliorer leur gestion de l'expérience client

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il y a 3 ans

Duve lance des fonctionnalités avancées de marketing par e-mail pour favoriser l'expérience client après le séjour des hôteliers

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il y a 3 ans

La plateforme de gestion de l'expérience client Duve est désormais disponible sur Oracle Cloud Marketplace

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il y a 3 ans

Révolutionnant l'expérience client, Duve introduit l'IA dans l'hôtellerie avec 'DuveAI'

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il y a 3 ans

The Ultimate Guide to Guest Management

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il y a 3 ans

Duve parmi les premières entreprises SaaS en hôtellerie à obtenir les certifications ISO 27001 et ISO 27701

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Duve est nommée meilleure plateforme d'expérience client aux HotelTechAwards 2023

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il y a 3 ans

How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

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il y a 3 ans

Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

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il y a 3 ans

How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

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il y a 3 ans

How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

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il y a 3 ans

How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

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il y a 3 ans

How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

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il y a 3 ans

Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

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il y a 3 ans

How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

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il y a 3 ans

How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

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il y a 3 ans

How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

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il y a 3 ans

How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

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il y a 3 ans

Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

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il y a 4 ans

De Tel-Aviv à Paris : Duve, la société de technologie hôtelière annonce son expansion sur le marché français

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il y a 4 ans

How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

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il y a 4 ans

How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

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il y a 4 ans

La start-up Hospitality Tech Duve annonce une ronde de financement de 10 millions de dollars

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il y a 4 ans

Duve nommé meilleure application invitée et meilleur finaliste pour l'enregistrement sans contact

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