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Duve - Communication Hub
4.7 (668 COMMENTAIRES)
Score HT
97 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Pritesh, Dimitri, RHAEL + 74 more experts recommend Duve
Lire RecommandationsDuve - Communication Hub
Classé 2 (sur 79) dans Logiciel de messagerie pour invités
Finaliste 2025
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie pour invités en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldL'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !
95% recommandé par 592 hôtels
AFI Hotels, Astotel, Fattal Hotels & 589 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Duve pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Duve pour son efficacité à améliorer l'expérience client, à augmenter les revenus et à faire gagner du temps au personnel de l'hôtel. Le processus de pré-enregistrement de l'outil et la communication multicanal avec les clients sont particulièrement mis en avant. Cependant, certains utilisateurs ont noté des problèmes d'intégration et des problèmes techniques occasionnels, soulignant les domaines d'amélioration potentiels. La personnalisation et la prise en charge linguistique supplémentaire sont des domaines que les utilisateurs espèrent voir améliorés.
AFI Hotels, Astotel, Fattal Hotels & 589 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Les experts du secteur recommandent Duve pour son intégration transparente des fonctions de messagerie client, de vente incitative et d'enregistrement sans contact, qui rationalisent les opérations hôtelières et améliorent considérablement l'expérience client. Le succès de Duve est notamment attribué à sa nature personnalisable, qui permet aux établissements d'adapter leur pile technologique à des besoins spécifiques. Sa capacité à consolider les fonctions en une seule plateforme et sa capacité à s'adapter rapidement aux changements du secteur la distinguent de ses concurrents.
Pritesh, Dimitri, RHAEL and 54 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
64 | Très Petit (1-9 chambre)
97 | Petit (10-24 chambre)
206 | Taille moyenne (25-74 chambre)
248 | Grand (75-199 chambre)
272 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
350 | Israel
120 | France
57 | United States of America
44 | United Kingdom
33 | Australia
30 | Spain
23 | Greece
21 | Germany
18 | Mexico
16 | Netherlands
16 | Italy
16 | Cyprus
15 | Portugal
12 | Canada
11 | Belgium
9 | Thailand
7 | Switzerland
7 | India
6 | Austria
4 | Finland
4 | Philippines
3 | Japan
3 | Czech Republic
3 | Poland
3 | Turks and Caicos Islands
3 | United Arab Emirates
2 | Denmark
2 | Norway
2 | Ireland
2 | Costa Rica
2 | Singapore
2 | Malaysia
2 | Luxembourg
2 | Turkey
2 | Romania
2 | Lithuania
1 | El Salvador
1 | Korea, South
1 | Malta
1 | Brazil
1 | Croatia
1 | Morocco
1 | Cayman Islands
1 | Zimbabwe
1 | Serbia
1 | South Africa
1 | Albania
1 | Virgin Islands, British
1 | Taiwan
1 | Indonesia
1 | Fiji
1 | Latvia
1 | Monaco
1 | Bulgaria
1 | Honduras
Taper
408 | Luxe
356 | Boutique
334 | Centre-ville
307 | Complexe
289 | De marque
227 | Locations de vacances et villas
212 | Chambres d'Hôtes & Auberge
170 | Auberge
165 | Aéroport/ conférence
159 | Service et budget limités
133 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Casino
9 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
8 | Motel
Région
355 | Moyen-Orient
354 | Europe
87 | Amérique du Nord
34 | Océanie
30 | Asie Pacifique
5 | Amérique du Sud
5 | Centre amérique
3 | Afrique
Catégorie
668 | Logiciel de messagerie pour invités
589 | Applications pour clients d'hôtel
556 | Enregistrement sans contact
319 | Logiciel de vente incitative
119 | Commande mobile et service en chambre
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Qu'est-ce que Duve?
Fondée en 2016 | Siège social à Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 employés
Duve - Communication Hub est une plateforme complète de communication avec les clients conçue pour les hôteliers afin d'améliorer l'expérience client, de rationaliser les opérations et d'augmenter les revenus. Cet outil consolide la communication multicanal, permettant aux hôtels de se connecter avec les clients par e-mail, chat, SMS et WhatsApp. Les principales fonctionnalités comprennent des réponses automatisées, des messages programmés et des messages de diffusion, toutes visant à garantir des interactions rapides et personnalisées. Avec des agents IA génératifs, Duve fournit une assistance 24h/24 et 7j/7, traite les demandes, propose des recommandations personnalisées et suggère des services pertinents, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle. Les réponses automatisées personnalisables et les réponses prédéfinies permettent de gagner du temps au personnel et d'améliorer la satisfaction des clients pendant les heures de pointe. De plus, la messagerie entrante de Duve élargit l'engagement des clients en gérant tous les messages WhatsApp entrants directement au sein de la plateforme. La fonction d'attribution de tâches internes s'intègre aux gestionnaires de tâches, permettant aux clients de placer des demandes sans effort, qui sont ensuite rapidement exécutées par les membres du personnel. Cela garantit une communication et une réponse transparentes, améliorant l'expérience globale des clients. Duve - Communication Hub est un outil précieux pour les hôteliers qui cherchent à optimiser leurs processus de communication, à personnaliser les interactions avec les clients et à rationaliser leurs opérations, en s'intégrant parfaitement dans les flux de travail commerciaux existants.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Duve. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Duve Avis analysés : 37
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Duve Recommandations d'experts analysées : 45
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Duve
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Duve:
"Le hub de communication est le centre de contrôle de l'engagement des clients où les hôteliers peuvent visualiser, automatiser, gérer et personnaliser toutes les communications et conversations avec les clients. , traitement des paiements, application invitée de marque, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Messages préprogrammésEnvoyez les messages préprogrammés personnalisés de vos invités, avec des segmentations uniques.● Diffusion en temps réelAnnoncez par WhatsApp, SMS ou chat à vos invités internes au sujet de l'happy hour qui se passe plus tard dans la journée, ou des offres spéciales pour les invités qui s'enregistrent la semaine prochaine, le tout en un clic. ● Traductions automatiquesWishbox peut traduire automatiquement tous les messages de discussion et conversations afin que vous et vos invités les receviez dans votre langue maternelle ● SMS et messagerie WhatsAppCommuniquez avec les invités via tous les canaux auxquels vous êtes connecté en un seul endroit, y compris Chat, WhatsApp, SMS, etc.), ● Partager des notesNotifier les membres de l'équipe de tout problème important avec un invité ou mettre en évidence des parties importantes de la conversation à l'aide de notes internes● Hiérarchisez et répétez les messages des invités en priorité ou programmez une conversation pour qu'elle réapparaisse au moment le plus pertinent"
FAQ
Fonctionnalités
Messagerie de diffusion
Messagerie de diffusion
Envoyez des messages de diffusion à tous les invités qui se trouvent actuellement dans votre propriété ou à des groupes spécifiques en fonction de leurs profils d'invités.
Messages programmés
Messages programmés
Préparez des messages préprogrammés à envoyer aux invités selon des profils spécifiques, tout en incluant des paramètres dynamiques pertinents pour chacun de vos invités.
Affectations de tâches internes
Affectations de tâches internes
Grâce à l'intégration de Duve aux gestionnaires de tâches, permettez à vos clients de passer facilement des demandes en un seul clic qui sont ensuite traitées et exécutées par le personnel de l'hôtel. Duve permet aux hôteliers de marquer d'autres membres du personnel et de les affecter à certaines tâches, ce qui vous aide à maximiser le temps de réaction et l'expérience de vos clients.
Réponses standardisées
Réponses standardisées
Gagnez du temps en vous préparant à l'avance pour toutes les questions fréquemment posées. Créez des réponses standardisées à envoyer facilement en un seul clic, ce qui contribue à réduire la charge de travail de votre personnel.
Réponses automatisées
Réponses automatisées
Bénéficiez d'une communication automatisée et intelligente pour faire gagner du temps au personnel et résoudre rapidement les problèmes des clients. Configurez des réponses automatiques à envoyer à vos invités afin que votre réactivité ne soit pas affectée pendant les heures de pointe.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Vente incitative personnalisée
Logiciel de vente incitative
Augmentez vos revenus par invité en proposant des ventes incitatives et des services supplémentaires, sans effort. Duve vous permet d'offrir à vos clients le transport, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, la nourriture, des paniers-cadeaux spéciaux, des activités de visites et plus encore.
Application invité sans téléchargement
Applications pour clients d'hôtel
Interagissez avec vos clients dès la confirmation de la réservation, en leur offrant un accès à des informations, des recommandations, des ventes incitatives, etc. Votre application invité de marque comprend un espace personnel avec les informations des invités ainsi qu'un chat.
Gestion des avis
Gestion de la réputation
Gérez les avis de vos clients à partir du moment où ils effectuent leur pré-contrôle. En recueillant des commentaires avant que vos invités ne quittent votre propriété, vous pouvez maintenir une solide réputation sur les sites Web OTA ou Channel Manager.
Collecte d'avis et optimisation
Logiciel d'enquête auprès des clients
Recueillez les commentaires et les avis des clients au moment de leur départ pour garantir une satisfaction maximale des clients avant que vos clients ne quittent votre propriété.
Enregistrement en ligne
Enregistrement sans contact
Recueillez automatiquement tous les détails importants dont vous avez besoin auprès des clients avant leur arrivée. L'assistant de pré-enregistrement est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'alléger la charge de travail de votre réception et d'éliminer les files d'attente en automatisant tout et en proposant aux clients des ventes incitatives pertinentes avant même qu'ils n'arrivent dans votre propriété.
DuveAI
Logiciel de messagerie pour invités
DuveAI s'appuie sur ChatGPT-4 d'OpenAI pour révolutionner l'interaction avec les clients et la génération de contenu. En fusionnant l'IA avec les profils des invités, DuveAI élève la personnalisation et l'automatisation. Les fonctionnalités incluent la hiérarchisation des demandes des clients via l'analyse des sentiments, la génération automatique de contenu personnalisé, les réponses automatiques intelligentes et la compréhension des messages résumés. DuveAI rationalise la communication, permettant aux hôteliers de se concentrer sur un service personnalisé.
Mouvement
Logiciel de messagerie pour invités
Duve's Motion crée des vidéos personnalisées pour les hôtels afin d'engager les clients à chaque étape du parcours client. Ces vidéos, imprégnées de détails personnalisés, incitent les clients à interagir. De l'enregistrement avant l'arrivée à la promotion des services et des avis, Motion améliore l'expérience. Ces vidéos peuvent être utilisées dans l'application invité de Duve ou sur des plateformes telles que WhatsApp, chat, SMS et e-mail, améliorant chaque étape avec une touche personnelle.
Résumé des avis sur Duve
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve - Communication Hub est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 79) et le #152 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusDuve a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie pour invités en 2025 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Duve
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Références
"Duve is a seamless partner to our guest journey and is an integral part of the personalized and unique experience we offer our guests."
Gilad Shauloff
CEO @
Abraham Tel-aviv
"Duve is a seamless partner to our guest journey and is an integral part of the personalized and unique experience we offer our guests."
Gilad Shauloff
CEO @
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Gilad Shauloff
CEO @
Abraham Tel-aviv
"What surprised me the most was how simple the system was on our end and how cooperative guests turned out to be. We sold out on every tour offered through Duve."
Gil Einy
Chief Information Officer @
Brown Seaside by Brown Hotels
"What surprised me the most was how simple the system was on our end and how cooperative guests turned out to be. We sold out on every tour offered through Duve."
Gil Einy
Chief Information Officer @
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"What surprised me the most was how simple the system was on our end and how cooperative guests turned out to be. We sold out on every tour offered through Duve."
Gil Einy
Chief Information Officer @
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"Online check-in have dramatically changed our entire operations and allowed us save so much valuable time."
Scott Medina
Founder @
Go Punta Cana Real Estate
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Scott Media
Founder @
Go Punta Cana Real Estate
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Founder @
Go Punta Cana Real Estate
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Founder @
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France
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Head of Strategy & Development de 500+ chambre Hôtel de luxe dans La Libertad (El Salvador)
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Duve se distingue comme une solution d'expérience client particulièrement efficace pour les hôteliers souhaitant une communication fluide et automatisée avec leurs clients. Son interface intuitive, sa configuration rapide et ses parcours clients optimisés en font un outil performant. Des fonctionnalités telles que l'enregistrement anticipé,...
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Gérer des appartements en toute simplicité
Hotellier de 100 to 199 chambre dans Dusseldorf (Germany)
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- La messagerie pour les clients est simple et facile à personnaliser. - L'intégration avec Mews se fait en douceur et s'améliore progressivement. - La vérification d'identité facilite grandement le processus d'arrivée. - L'application client, associée aux codes QR, améliore considérablement l'expérience sur place. - Auparavant, nous gérion...
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Un programme si utile
Front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Kolimbia (Greece)
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Facile d'utilisation au quotidien pour les ventes additionnelles, la messagerie client et la communication directe. Cette application nous permet de communiquer avec les clients, de recevoir leurs commentaires et leurs réponses pendant, avant et après leur séjour.
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Front office manager
Grand hôtel
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Parcours interactif du visiteur
Guest Services de 500+ chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans London (United Kingdom)
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il y a 9 jours
- Un parcours client interactif. - Communication simplifiée pour les clients. - Interface claire et intuitive. - De nombreuses possibilités pour rendre l'application plus conviviale et faire gagner du temps à notre équipe.
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Guest Services
Très grand hôtel
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Grâce à cette application, Guest App, nous pouvons communiquer avec nos clients via différents canaux (e-mail, WhatsApp, Booking, etc.). Elle permet de consulter rapidement leurs informations et de leur envoyer le lien pour l'enregistrement en ligne ou toute autre information utile, sans avoir à effectuer de recherche manuelle.
Guest service agent de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Turin (Italy)
Vérifié
il y a 9 jours
Cela facilite la communication avec les clients même lorsque je ne dispose pas de leurs coordonnées, et me permet d'envoyer le lien pour l'enregistrement en ligne sans avoir à saisir manuellement de nombreux détails de documents.
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Guest service agent
Hôtel de taille moyenne
10
Mon expérience avec Duve a été excellente : un système intuitif et innovant qui améliore l'expérience client et stimule la croissance des revenus.
Product manager de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Ramat Gan (Israel)
Vérifié
il y a 9 jours
La plateforme Duve est d'une simplicité d'utilisation exceptionnelle, intuitive et très performante. Elle offre un service hors pair à nos clients, enrichissant considérablement leur expérience dès la préparation de leur arrivée et tout au long de leur séjour. Au-delà des avantages opérationnels, Duve constitue un véritable moteur de croiss...
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Product manager
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Excellent produit, excellent service, excellente Galia
GM de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Hadera (Israel)
Vérifié
il y a 9 jours
Que vous puissiez communiquer facilement avec vos invités, que ces derniers puissent effectuer leur enregistrement confortablement depuis chez eux et que vous puissiez leur transmettre efficacement les informations pertinentes.
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Hôtel de taille moyenne
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Duve change la donne dans le secteur de l'hôtellerie moderne.
General Manager de 10 to 24 chambre Complexe hôtelier dans Ramat Gan (Israel)
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il y a 9 jours
Duve a complètement transformé notre façon de communiquer avec les clients et de gérer leur séjour, de la pré-arrivée au départ. La plateforme est intuitive, performante et conçue sur mesure pour répondre aux besoins réels des hôteliers et des professionnels de l'hébergement. Depuis sa mise en place, nous avons réduit la charge de travail à...
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Convivial et efficace, il améliore l'expérience client de manière pratique.
Revenue & Reservations Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Rajanukunte (India)
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il y a 9 jours
Expérience client personnalisée : Communication et recommandations personnalisées pour chaque client, améliorant sa satisfaction grâce à des offres sur mesure et des messages automatisés avant l’arrivée. Efficacité opérationnelle : Simplification des interactions avec les clients grâce à la centralisation de la communication, des procédures...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Duve est une plateforme d'expérience client dédiée à l'hôtellerie, qui excelle dans la digitalisation et la personnalisation du parcours client pour les hôtels, les locations de vacances et les auberges de jeunesse. Elle simplifie les opérations grâce à l'enregistrement et au départ en ligne, les clés numériques et des flux de travail automatisés, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l'efficacité. L'une de ses fonctionnalités phares est la possibilité d'offrir une expérience client personnalisée via une application en marque blanche, sans téléchargement, fournissant des informations sur l'établissement, des recommandations locales et des opportunités de vente additionnelle ciblées. Duve centralise également la communication en intégrant plusieurs canaux tels que l'email, WhatsApp et les SMS sur une plateforme unique, garantissant des interactions fluides et rapides avec les clients. De plus, ses outils de vente additionnelle basés sur l'IA aident les établissements à augmenter significativement leurs revenus, tandis que les fonctionnalités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients. En résumé, Duve allie praticité, personnalisation et efficacité opérationnelle, ce qui en fait une solution performante pour améliorer la satisfaction client et accroître la rentabilité.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Duve est une plateforme d'expérience client dédiée à l'hôtellerie, qui excelle dans la digitalisation et la personnalisation du parcours client pour les hôtels, les locations de vacances et les auberges de jeunesse. Elle simplifie les opérations grâce à l'enregistrement et au départ en ligne, les clés numériques et des flux de travail automatisés, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant l'efficacité. L'une de ses fonctionnalités phares est la possibilité d'offrir une expérience client personnalisée via une application en marque blanche, sans téléchargement, fournissant des informations sur l'établissement, des recommandations locales et des opportunités de vente additionnelle ciblées. Duve centralise également la communication en intégrant plusieurs canaux tels que l'email, WhatsApp et les SMS sur une plateforme unique, garantissant des interactions fluides et rapides avec les clients. De plus, ses outils de vente additionnelle basés sur l'IA aident les établissements à augmenter significativement leurs revenus, tandis que les fonctionnalités d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients. En résumé, Duve allie praticité, personnalisation et efficacité opérationnelle, ce qui en fait une solution performante pour améliorer la satisfaction client et accroître la rentabilité.
DUVE se distingue par la création d’un parcours client de bout en bout fluide, garantissant que chaque interaction soit personnalisée et sans friction. Son approche innovante maximise l’expérience client tout en simplifiant les opérations pour les équipes. Un véritable game changer dans l’hôtellerie ! Grâce à sa collaboration avec Skeat, combinant personnalisation, intégration et automatisation. Ce partenariat garantit une expérience encore plus fluide et innovante, maximisant la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Duve allie personnalisation, automatisation et fluidité pour garantir une interaction optimisée entre les clients et les hôteliers à chaque étape. En combinant des fonctionnalités de pointe, une conception conviviale et des partenariats stratégiques avec des plateformes SaaS mondiales.
Duve excelle dans la rationalisation des communications avec les clients et l'automatisation des processus d'enregistrement. Son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, telles que l'enregistrement sans contact et la vente incitative, améliorent considérablement l'expérience des clients.
Application web intuitive, design sympa, support réactif. Je la recommande vivement pour améliorer l'expérience client. La version mobile est excellente. Un service digital qui tient ses promesses pour booster les revenus des hôtels.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Duve se distingue par sa plateforme d'expérience client entièrement intégrée, combinant l'enregistrement en ligne, les clés mobiles et une application client personnalisable sans téléchargement, avec une communication omnicanale. Son moteur de personnalisation et de vente additionnelle piloté par l'IA est un atout majeur, permettant aux établissements d'augmenter leurs revenus tout en réduisant la charge de travail du personnel. De plus, l'intégration fluide de Duve avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et ses options de personnalisation poussées facilitent la mise en place et le maintien d'une expérience client homogène, le tout dans une solution unique.
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Duve se distingue par sa plateforme d'expérience client entièrement intégrée, combinant l'enregistrement en ligne, les clés mobiles et une application client personnalisable sans téléchargement, avec une communication omnicanale. Son moteur de personnalisation et de vente additionnelle piloté par l'IA est un atout majeur, permettant aux établissements d'augmenter leurs revenus tout en réduisant la charge de travail du personnel. De plus, l'intégration fluide de Duve avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et ses options de personnalisation poussées facilitent la mise en place et le maintien d'une expérience client homogène, le tout dans une solution unique.
DUVE propose un parcours client de bout en bout fluide, alliant personnalisation, intégration et automatisation. Sa conception intuitive et son approche innovante garantissent une expérience plus fluide et plus satisfaisante que celle de la concurrence.
Sa collaboration avec des plateformes SaaS telles que SKEAT amplifie encore cette valeur ajoutée, rendant l'expérience globale plus innovante et plus agréable pour les clients. Duve propose une solution de niveau supérieur qui permet aux hôteliers de dépasser les attentes et de se démarquer sur un marché concurrentiel.
Duve se distingue par ses capacités d'intégration transparentes et son support multilingue, permettant aux clients de communiquer dans leur langue maternelle. Sa plateforme complète consolide les fonctions clés d'interaction avec les clients, ce qui la distingue de ses concurrents.
L'application Guest App de Bowo présente un design élégant et intuitif, une personnalisation avancée pour refléter l'identité de chaque hôtel et des fonctionnalités innovantes qui améliorent l'expérience client. Elle offre une réelle valeur ajoutée en augmentant la satisfaction et la fidélité des passagers.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si je pouvais donner un seul conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser Duve, ce serait d'exploiter pleinement ses fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation dès le premier jour. Duve n'est pas qu'un simple outil d'enregistrement numérique ; c'est une plateforme complète d'expérience client conçue pour transformer vos interactions avec vos clients. Grâce à son moteur de vente incitative basé sur l'IA et à sa plateforme de communication omnicanale, vous pouvez augmenter significativement vos revenus tout en réduisant la charge de travail manuelle de votre personnel. La capacité de la plateforme à proposer des offres personnalisées – telles que des surclassements, des activités locales et des services sur place – au bon moment contribue à rendre le séjour plus mémorable pour vos clients et à améliorer leur satisfaction.
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Si je pouvais donner un seul conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser Duve, ce serait d'exploiter pleinement ses fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation dès le premier jour. Duve n'est pas qu'un simple outil d'enregistrement numérique ; c'est une plateforme complète d'expérience client conçue pour transformer vos interactions avec vos clients. Grâce à son moteur de vente incitative basé sur l'IA et à sa plateforme de communication omnicanale, vous pouvez augmenter significativement vos revenus tout en réduisant la charge de travail manuelle de votre personnel. La capacité de la plateforme à proposer des offres personnalisées – telles que des surclassements, des activités locales et des services sur place – au bon moment contribue à rendre le séjour plus mémorable pour vos clients et à améliorer leur satisfaction.
Tirez parti de la collaboration entre DUVE et Skeat pour créer une expérience client véritablement fluide. En intégrant ces solutions, vous pouvez rationaliser les opérations, optimiser la personnalisation et améliorer la satisfaction des clients, tout en simplifiant la charge de travail de votre équipe. L'essentiel est d'utiliser pleinement les fonctionnalités d'automatisation et d'intégration pour garantir que chaque point de contact avec le client soit simple et connecté.
ProduitLe produit est haut de gamme, conçu pour les hôtels qui privilégient l'expérience client. Avec la transformation numérique de l'hôtellerie, l'application client unifie et personnalise véritablement chaque interaction en une expérience de haute qualité.
Mon conseil aux hôteliers serait le suivant : exploitez les fonctionnalités d'automatisation de Duve pour améliorer la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. La capacité de la plateforme à automatiser les enregistrements, les ventes incitatives et les communications avec les clients peut réduire considérablement la charge de travail manuelle et améliorer l'expérience globale des clients.
Mon conseil serait de profiter pleinement des possibilités de personnalisation offertes par l'application Guest App de Bowo. En l'adaptant à l'identité unique de votre établissement et aux besoins spécifiques de vos clients, vous maximiserez l'engagement des voyageurs et améliorerez leur expérience globale. Utilisez les données fournies par l'application pour affiner vos services et renforcer la fidélité de vos clients.
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