Duve - Communication Hub

4.8 (477 COMMENTAIRES)

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Rachel, Maurice, Yumiko + 59 more experts recommend Duve

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Duve - Communication Hub

4.8 (477 COMMENTAIRES)

Classé 1 (sur 65) dans Logiciel de messagerie invité

Finaliste 2024 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie invité en 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

L'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !

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Résumé des évaluations

4.8
Excellent
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.7/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Duve - Communication Hub est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 65) et le #27 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Duve a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

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User's Choice Award

Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie invité en 2024 HotelTechAwards

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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100 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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À propos Duve - Communication Hub
Fondée en 2016 | Siège social à Tel Aviv-Yafo (Israel) | 52 employés
Le hub de communication est le centre de contrôle de l'engagement des clients où les hôteliers peuvent visualiser, automatiser, gérer et personnaliser toutes les communications et conversations avec les clients. , traitement des paiements, application invitée de marque, clé numérique, caisse numérique et hub de communication. Vous pouvez choisir les parties du système que vous souhaitez activer.● Messages préprogrammésEnvoyez les messages préprogrammés personnalisés de vos invités, avec des segmentations uniques.● Diffusion en temps réelAnnoncez par WhatsApp, SMS ou chat à vos invités internes au sujet de l'happy hour qui se passe plus tard dans la journée, ou des offres spéciales pour les invités qui s'enregistrent la semaine prochaine, le tout en un clic. ● Traductions automatiquesWishbox peut traduire automatiquement tous les messages de discussion et conversations afin que vous et vos invités les receviez dans votre langue maternelle ● SMS et messagerie WhatsAppCommuniquez avec les invités via tous les canaux auxquels vous êtes connecté en un seul endroit, y compris Chat, WhatsApp, SMS, etc.), ● Partager des notesNotifier les membres de l'équipe de tout problème important avec un invité ou mettre en évidence des parties importantes de la conversation à l'aide de notes internes● Hiérarchisez et répétez les messages des invités en priorité ou programmez une conversation pour qu'elle réapparaisse au moment le plus pertinent

Fonctionnalités

Messagerie de diffusion

Messages programmés

Affectations de tâches internes

Réponses standardisées

Réponses automatisées

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Vente incitative personnalisée

Logiciel de vente incitative
Augmentez vos revenus par invité en proposant des ventes incitatives et des services supplémentaires, sans effort. Duve vous permet d'offrir à vos clients le transport, l'enregistrement anticipé, le départ tardif, la nourriture, des paniers-cadeaux spéciaux, des activités de visites et plus encore.

INCLUS

Application invité sans téléchargement

Applications pour les clients de l'hôtel
Interagissez avec vos clients dès la confirmation de la réservation, en leur offrant un accès à des informations, des recommandations, des ventes incitatives, etc. Votre application invité de marque comprend un espace personnel avec les informations des invités ainsi qu'un chat.

INCLUS

Gestion des avis

Gestion de la réputation
Gérez les avis de vos clients à partir du moment où ils effectuent leur pré-contrôle. En recueillant des commentaires avant que vos invités ne quittent votre propriété, vous pouvez maintenir une solide réputation sur les sites Web OTA ou Channel Manager.

INCLUS

Collecte d'avis et optimisation

Enquêtes et commentaires des clients
Recueillez les commentaires et les avis des clients au moment de leur départ pour garantir une satisfaction maximale des clients avant que vos clients ne quittent votre propriété.

INCLUS

Enregistrement en ligne

Enregistrement sans contact
Recueillez automatiquement tous les détails importants dont vous avez besoin auprès des clients avant leur arrivée. L'assistant de pré-enregistrement est entièrement personnalisable, ce qui vous permet d'alléger la charge de travail de votre réception et d'éliminer les files d'attente en automatisant tout et en proposant aux clients des ventes incitatives pertinentes avant même qu'ils n'arrivent dans votre propriété.

INCLUS

DuveAI

Logiciel de messagerie invité
DuveAI s'appuie sur ChatGPT-4 d'OpenAI pour révolutionner l'interaction avec les clients et la génération de contenu. En fusionnant l'IA avec les profils des invités, DuveAI élève la personnalisation et l'automatisation. Les fonctionnalités incluent la hiérarchisation des demandes des clients via l'analyse des sentiments, la génération automatique de contenu personnalisé, les réponses automatiques intelligentes et la compréhension des messages résumés. DuveAI rationalise la communication, permettant aux hôteliers de se concentrer sur un service personnalisé.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Mouvement

Logiciel de messagerie invité
Duve's Motion crée des vidéos personnalisées pour les hôtels afin d'engager les clients à chaque étape du parcours client. Ces vidéos, imprégnées de détails personnalisés, incitent les clients à interagir. De l'enregistrement avant l'arrivée à la promotion des services et des avis, Motion améliore l'expérience. Ces vidéos peuvent être utilisées dans l'application invité de Duve ou sur des plateformes telles que WhatsApp, chat, SMS et e-mail, améliorant chaque étape avec une touche personnelle.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Tarification

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

Duve Moyenne Duve

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No matching results

23

Réussites

12

Références

18

Clients en vedette

Réussites

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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Lavérune (France)

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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)

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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)

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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Prince Edward (Canada)

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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)

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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)

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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)

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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Blum (Israel)

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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)

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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)

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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Varaville (France)

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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)

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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)

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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)

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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

(United Kingdom)

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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)

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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)

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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisboa (Portugal)

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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv-Yafo (Israel)

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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

East Attica Regional Unit (Greece)

Popularité par Segment

Taille

56 | Très Petit (1-9 chambre)

65 | Petit (10-24 chambre)

132 | Moyenne (25-74 chambre)

175 | Grand (75-199 chambre)

197 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

282 | Israel

86 | France

38 | United States of America

34 | United Kingdom

29 | Spain

23 | Greece

16 | Germany

15 | Australia

14 | Mexico

13 | Italy

13 | Cyprus

12 | Portugal

12 | Belgium

8 | Netherlands

8 | Canada

5 | Switzerland

4 | Finland

3 | Austria

3 | United Arab Emirates

3 | India

3 | Luxembourg

3 | Indonesia

3 | Poland

2 | Lithuania

2 | Philippines

2 | Dominican Republic

2 | Japan

2 | Malaysia

2 | Czech Republic

1 | Singapore

1 | Guernsey

1 | Costa Rica

1 | Korea, South

1 | Virgin Islands, British

1 | Ireland

1 | Martinique

1 | Brazil

1 | Bulgaria

1 | Romania

1 | Thailand

1 | Turks and Caicos Islands

Taper

186 | Locations de vacances et villas

182 | Luxe

136 | Auberge

133 | De marque

128 | Boutique

126 | Centre-ville

76 | Séjours prolongés et appartements avec services

66 | Complexe

43 | Chambres d'Hôtes & Auberge

12 | Service et budget limités

6 | Motel

6 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

5 | Aéroport/ conférence

2 | Casino

Région

285 | Moyen-Orient

272 | Europe

60 | Amérique du Nord

15 | Asie Pacifique

15 | Océanie

5 | Centre amérique

2 | Amérique du Sud

Catégorie

480 | Enregistrement sans contact

477 | Logiciel de messagerie invité

404 | Applications pour les clients de l'hôtel

238 | Logiciel de vente incitative

Plus Des produits por Duve

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Commentaires

Notation Des Hôteliers

Excellent
603
Très bien
37
Moyenne
18
Pauvre
4
Terrible
3

Taille de la propriété

  • Très Petit (56)
  • Petit (65)
  • Moyenne (132)
  • Grand (175)
  • Très Grand (197)

De campagne

  • Israel
    Israel
    (282)
  • France
    France
    (86)
  • United States of America
    United States of America
    (38)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (34)
  • Spain
    Spain
    (29)
  • Greece
    Greece
    (23)
  • Germany
    Germany
    (16)
  • Australia
    Australia
    (15)
  • Mexico
    Mexico
    (14)
  • Italy
    Italy
    (13)
  • Cyprus
    Cyprus
    (13)
  • Portugal
    Portugal
    (12)
  • Belgium
    Belgium
    (12)
  • Netherlands
    Netherlands
    (8)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (5)
  • Finland
    Finland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (3)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • India
    India
    (3)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (3)
  • Indonesia
    Indonesia
    (3)
  • Poland
    Poland
    (3)
  • Lithuania
    Lithuania
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Dominican Republic
    Dominican Republic
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (2)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Guernsey
    Guernsey
    (1)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Korea, South
    Korea, South
    (1)
  • Virgin Islands, British
    Virgin Islands, British
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • Martinique
    Martinique
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Turks and Caicos Islands
    Turks and Caicos Islands
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (60)
  • Europe
    Europe
    (272)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (15)
  • Océanie
    Océanie
    (15)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (285)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (2)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (5)
7

Rend la communication avec nos clients plus accessible

Marketing Project Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Amsterdam (Netherlands)

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il y a 2 mois
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Envoyez un message à votre invité de la meilleure façon possible pour votre invité !

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il y a 2 mois
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Country United States of America
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Duve est une grande chaîne pour le tourisme

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il y a 2 mois
Ce produit exceptionnel est conçu en pensant à l'utilisateur, offrant une interface très intuitive et conviviale qui est non seulement facile à naviguer mais également visuellement attrayante. L'interface du produit a été soigneusement conçue pour créer une impression durable sur l'utilisateur, lui garantissant ainsi une expérience positive...
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Bonne solution

General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Madrid (Spain)

Vérifié
il y a 2 mois
Duve aide notre entreprise en général. C'est un bon outil de gestion facile et simple à utiliser pour le réceptionniste.
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Grand hôtel
9

très pratique

de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Porto (Portugal)

Vérifié
il y a 2 mois
il est très pratique d'interagir avec les clients et il leur est facile de demander les services supplémentaires dont ils font la promotion.
Country Portugal
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10

'La meilleure plateforme

General Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans (Czech Republic)

Vérifié
il y a 2 mois
La GuestApp est la meilleure expérience pour le client, facile à créer et remplie de toutes les informations dont vous avez besoin pour vos invités. La communication est rapide, aucun problème de perte d'informations au sein de l'équipe, le tout enregistré au même endroit. Excellente conversion avec l'enregistrement en ligne, ce qui permet...
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10

Le meilleur choix pour intégrer une plateforme Guest Experience

Property Manager de 75-99 chambre Locations de vacances & Villas dans Wien (Austria)

Vérifié
il y a 2 mois
Plateforme flexible et multilingue que nous avons mise en œuvre avec succès spécialement pour intégrer notre processus d'enregistrement en ligne en plus d'un guide numérique complet pour vos invités. Le centre de communication de la plateforme est désormais le port de communication central avec lequel interagir. La plate-forme prend égaleme...
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Duve une innovation incroyable

Front Office Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Amsterdam (Netherlands)

Vérifié
il y a 2 mois
la vente incitative puisque nous pouvons laisser le client demander le nettoyage et donc aider l'hôtel à être plus durable et la bonne communication avec l'équipe d'assistance.
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Très grand hôtel
8

Gain de temps

Jefa recepción de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Madrid (Spain)

Vérifié
il y a 2 mois
Recevoir les données personnelles des clients directement dans votre système permet d'accélérer considérablement le processus d'enregistrement.
Country Spain
Jefa recepción
Grand hôtel
10

Un produit excellent et très efficace et satisfaisant

Director of Opreation de 50-74 chambre Locations de vacances & Villas dans Tel Aviv-Yafo (Israel)

Vérifié
il y a 2 mois
Communication efficace avec les invités, système et mise en œuvre conviviaux, une équipe d'assistance très communicative, des plateformes intuitives et un moyen de communiquer toutes les informations aux invités.
Country Israel
Director of Opreation
Hôtel moyen
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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

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Enregistrement automatique Ventes incitatives Guide de destination Personnalisable selon les besoins des utilisateurs dans une variété de secteurs de l'hôtellerie Gain de temps et d'argent aujourd'hui grâce à des tâches simples Améliore les opérations des utilisateurs et améliore l'expérience client

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Service Équipe professionnelle Le produit est polyvalent et très compétitif. Adoptable aux changements et à la dynamique de l'industrie. Marque et entièrement en marque blanche. Adoptable indépendamment pour l'utilisateur et l'invité.