Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
TLDR
Nous avons analysé 649 avis vérifiés d'hôteliers, comparé les fonctionnalités, les tarifs et des études de cas réelles pour identifier les points forts de chaque plateforme. Le bon choix dépend de votre type d'hôtel et de vos priorités :
Duve se distingue sur ease of use and customer support — en particulier sur le segment brand (0.0/5) , avec des fonctionnalités exclusives comme Mobile Friendly and SMS text messaging.
Staymyway se distingue .
Notes comparées basées sur 649 avis vérifiés d'hôteliers sur HTR.
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| Facilité d'utilisation |
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| Rapport qualité-prix |
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| Prix de départ | Dès 900 $/mois | Contacter le service commercial |
| Avis vérifiés | 649 | 0 |
Après analyse de 649 avis vérifiés, les utilisateurs de Duve apprécient surtout communication client et messagerie omnicanal, utilisabilité de l'application client et accès à l'information, efficacité opérationnelle et gain de temps, tandis que ceux de Staymyway mettent en avant . Cliquez sur un thème pour voir ce que disent les évaluateurs.
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| Avantages | |
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Communication client et messagerie omnicanal
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Utilisabilité de l'application client et accès à l'information
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Efficacité opérationnelle et gain de temps
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Support et intégration
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Personnalisation et branding de l'application client
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Intégrations PMS et de tiers
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Règles de messagerie programmée et d'automatisation
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Comment chaque produit se classe parmi les fournisseurs Applications pour clients d'hôtel pour différentes tailles d'établissement, types et régions — basé sur les avis vérifiés d'hôteliers dans chaque segment.
Par taille d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Petit (10-24 chambres) ▾ | #1 132 avis | — |
| Moyen (25-74 chambres) ▾ | #1 221 avis | — |
| Grand (75-199 chambres) ▾ | #1 130 avis | — |
| Très grand (200+ chambres) ▾ | #1 62 avis | — |
Par type d'hôtel
| Segment |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 222 avis | — |
| Luxe ▾ | #1 269 avis | — |
| Enseigne / Chaîne ▾ | #1 190 avis | — |
| Séjour prolongé ▾ | #1 86 avis | — |
Par région
| Segment |
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|---|---|---|
| Amérique du Nord ▾ | #2 52 avis | — |
| Europe ▾ | #1 224 avis | — |
| Asie-Pacifique ▾ | #1 19 avis | — |
| Moyen-Orient ▾ | #1 247 avis | — |
Choosing between Duve App by Duve and the Mobile App (STAYmyway) by Staymyway hinges on your hotel’s specific needs. Duve offers a comprehensive guest management platform combining communication, upselling, and contactless check-in, while Staymyway primarily provides a digital key solution with basic guest interaction features. Your decision should align with whether your focus is on a full-service guest experience or a streamlined access solution.
Duve’s extensive feature set and larger review base give it a distinct advantage for hotels seeking an all-in-one platform. Conversely, Staymyway’s simplicity and digital key focus might suit properties prioritizing access management over broader guest engagement.
Duve and Staymyway fundamentally serve different hotel needs. Duve’s platform is built for operators wanting to streamline guest communication, automate check-ins, and upsell services, which directly impacts revenue and guest satisfaction. Staymyway, however, is a digital key provider designed to enhance access without extensive guest interaction features.
While Duve boasts a 4.75/5 overall rating from nearly 500 reviews, its recent reviews and higher engagement levels reinforce its market strength. Staymyway’s zero ratings and reviews suggest limited market presence and less recent validation. Do you prioritize a holistic guest experience or just mobile room access?
If your hotel needs a platform to handle booking communications, digital check-in, upselling, and guest engagement, go with Duve. It’s ideal for mid to large properties aiming to automate operations, boost revenue, and improve guest satisfaction with over 496 reviews and a 4.75/5 rating.
If your priority is providing a mobile key for simple access and minimal guest interaction, Staymyway might be sufficient. However, with no recent reviews or ratings, it’s less proven at scale and unlikely to support complex guest service needs. For most hotels, Duve offers a more complete solution.
Duve’s ease of use is highly rated at 4.73/5, with many reviews praising its intuitive interface and smooth onboarding process, which facilitates staff adoption and guest engagement. Its comprehensive features are designed to be accessible, though some users note the initial setup can be complex due to its richness.
Staymyway, lacking detailed user feedback, likely offers a straightforward app for digital key access. But without reviews, it’s unclear how user-friendly the platform truly is in real-world hotel operations. Edge: Duve.
Duve provides 23 exclusive features, including WhatsApp integration, automated replies, messaging surveys, mobile check-in, room service ordering, and multi-lingual translations. These features enable full guest communication, automation, and revenue opportunities.
Staymyway offers only basic digital key access and guest notifications, with no additional features listed. The limited feature set makes Duve the clearer choice for hotels wanting a versatile guest experience platform.
Edge: Duve.
Duve’s support ratings stand at 4.65/5, with many reviews highlighting responsive, helpful service, especially during onboarding and troubleshooting. Users appreciate their support team’s quick responses and willingness to improve.
Staymyway offers no publicly available support ratings or recent reviews, which raises concerns about ongoing assistance. Given Duve’s proven support record, it’s the more reliable choice. Edge: Duve.
Duve connects with 65 verified partners, including major PMS systems like WebRezPro, Oracle Hospitality, and Cloudbeds, along with integrations for door locks, channel managers, and AI solutions. Its open API supports extensive customization.
Staymyway has only 7 verified partners, including some hotel management systems, but fewer options overall. For hotels reliant on integrations to streamline operations, Duve’s broader ecosystem offers significant advantages. Edge: Duve.
Duve’s reviews are overwhelmingly positive, with a 4.75/5 rating from nearly 500 reviews, primarily from hotels across Europe, North America, and other regions. Larger properties like luxury hotels and vacation rentals rate Duve highly, especially for its automation and revenue features.
Staymyway, with no recent reviews or ratings, has no measurable hoteliers’ feedback to compare. Given the volume and recency of Duve’s reviews, it clearly holds a leadership position. Edge: Duve.
Duve’s pricing starts at $900/month, with no freemium options or hidden fees. It’s a fixed monthly fee, reflecting its enterprise-level capabilities.
Staymyway’s pricing is not publicly available, which suggests it may be tailored or less transparent. Based on the market and feature scope, Duve’s clear pricing model offers better predictability for budgeting.
Duve offers a comprehensive guest experience platform with extensive features, integrations, and a proven track record supported by almost 500 recent reviews. It’s suited for hotels aiming to automate, upsell, and elevate guest satisfaction across multiple touchpoints.
Staymyway’s core strength lies in providing mobile room access with minimal guest interaction, ideal for properties focused solely on streamlined access. However, its lack of recent reviews and limited features make it less attractive for hotels seeking a full-service platform.
If your goal is to optimize guest engagement and revenue, Duve is the clear choice. Conversely, if simple digital key access is your priority, Staymyway could suffice, but with less proven impact and fewer features.
La tarification des Applications pour clients d'hôtel est rarement simple. Voici ce que nous savons à partir des données tarifaires publiques de chaque fournisseur. Demandez toujours un devis personnalisé pour la taille de votre établissement.
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|---|---|---|
| Prix de départ | Dès 900 $/mois | — |
Voici les fonctionnalités configurées par chaque fournisseur, organisées par groupe de fonctionnalités — les mêmes données que dans le tableau de bord du fournisseur. Développez un groupe pour comparer les fonctionnalités côte à côte.
| Fonctionnalité |
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Communication et messagerie
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| Traductions automatiques (multilingues) | ||
| Gestion des demandes | ||
| Commande de service en chambre | ||
| Messagerie invité | ||
| Téléchargement de l'application | ||
| Application Web | ||
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Gestion de contenu
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| Annuaire des hôtels | ||
| Profils d'invités | ||
| Recommandations locales | ||
| Application Web | ||
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Vente incitative
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| Paiements | ||
| Commande de service en chambre | ||
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Gestion des demandes
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| Gestion des demandes | ||
| Commande de service en chambre | ||
| Paiement mobile | ||
| Enregistrement mobile |
Nous avons analysé 8 études de cas vérifiées pour comparer ce que les hôtels obtiennent réellement avec chaque plateforme sur quatre objectifs commerciaux clés.
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Aucune étude de cas publiée pour cet objectif pour le moment.
Ce que les hôteliers apprécient
Les avis soulignent le plus souvent que Duve est un centre de communication central pour l'email, le chat, WhatsApp et les messages in-app. Les hôtels... Les avis soulignent le plus souvent que Duve est un centre de communication central pour l'email, le chat, WhatsApp et les messages in-app. Les hôtels indiquent que cela accélère les réponses, maintient les conversations avec les clients organisées, et permet au personnel de joindre les clients avant, pendant et après le séjour. Certains utilisateurs notent également une confusion due à des demandes de messages en double ou à une livraison de messages peu fiable.
Les évaluateurs disent souvent que l'application offre aux clients un espace pratique en libre-service pour trouver des informations sur l'hôtel, des... Les évaluateurs disent souvent que l'application offre aux clients un espace pratique en libre-service pour trouver des informations sur l'hôtel, des offres et des activités. Cela réduit les questions répétitives à la réception et aide les clients à naviguer plus indépendamment pendant leur séjour. Certains utilisateurs trouvent encore l'interface compliquée ou incohérente, et quelques-uns souhaitent une navigation plus claire et un meilleur formatage du texte.
Les évaluateurs indiquent systématiquement que Duve réduit le travail manuel en centralisant les données clients, les demandes et les flux de travail... Les évaluateurs indiquent systématiquement que Duve réduit le travail manuel en centralisant les données clients, les demandes et les flux de travail de service. Il aide le personnel à répondre plus rapidement, à gérer les arrivées plus efficacement et à réduire les tâches répétitives de la réception tout en maintenant une organisation optimale. Certains notent que certaines étapes de configuration ou de flux de travail ajoutent encore de la friction au lieu de supprimer complètement la main-d'œuvre.
Les points de friction pour les hôteliers
Les établissements apprécient la possibilité d'adapter l'application client à leur marque, leur type d'hôtel et leur gamme de services. Les évaluateur... Les établissements apprécient la possibilité d'adapter l'application client à leur marque, leur type d'hôtel et leur gamme de services. Les évaluateurs disent que Duve aide à créer un parcours plus soigné et personnalisé avec du contenu, des mises en page, des raccourcis et des informations localisées. Cependant, plusieurs utilisateurs souhaitent des options de conception plus flexibles, une édition plus facile et une meilleure gestion de portefeuilles importants.
La qualité de l'intégration est un thème majeur, en particulier avec Opera, Mews et d'autres systèmes hôteliers. Les utilisateurs apprécient lorsque D... La qualité de l'intégration est un thème majeur, en particulier avec Opera, Mews et d'autres systèmes hôteliers. Les utilisateurs apprécient lorsque Duve se connecte de manière fluide à leur PMS car cela réduit le travail en double et maintient les données client à jour, mais plusieurs avis mentionnent des retards de synchronisation, une automatisation incomplète ou la nécessité d'une meilleure connectivité API. Certains souhaitent également des liens plus solides avec les POS, les serrures, les systèmes de réservation et d'autres logiciels.
Fonctionnalités uniques
Où les notes divergent le plus
Cela dépend de vos besoins. Duve App et Mobile App (STAYmyway) partagent de nombreuses fonctionnalités Hotel Guest Apps de base, mais chacun a des capacités uniques. Duve App propose 71 partenaires d'intégration vérifiés, tandis que Mobile App (STAYmyway) en propose 7. Consultez la comparaison des fonctionnalités ci-dessus pour voir les différences avant de changer.
Les petits hôtels devraient privilégier la facilité d'utilisation et une prise en main rapide. Duve App est en tête pour la facilité d'utilisation avec 4.7/5 contre 0.0/5. Recherchez une tarification transparente et une option d'essai ou de démonstration. Filtrez les avis sur chaque page produit par taille d'établissement pour lire les retours d'hôtels similaires au vôtre.
Duve App : Non. Mobile App (STAYmyway) : Non. Aucun des deux produits ne propose actuellement d'offre gratuite. La plupart des fournisseurs Hotel Guest Apps proposent des démonstrations ou des essais — demandez-en un à chacun pour évaluer avant de vous engager.
Le HT Score est un classement composite qui prend en compte 4 groupes de critères et plus d'une douzaine de variables pour aider les hôteliers à comparer objectivement les produits technologiques hôteliers. Duve a un HT Score de 100 et Staymyway a 0. Voici comment le score est calculé.
| Groupe de critères | Pondération | Ce qu'il mesure |
|---|---|---|
| Notes et avis clients |
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À quel point les utilisateurs recommandent-ils ce produit ? Score des notes, Volume d'avis, Part de voix, Profondeur des avis, Récence des avis, Cas de réussite ▾ Le facteur le plus fortement pondéré. Analyse les notes de satisfaction moyennes (probabilité de recommandation, facilité d'utilisation, support, ROI), le nombre total d'avis par rapport aux pairs de la catégorie, la récence des avis (au moins 20 avis sur les 6 derniers mois) et la part de voix parmi les clients hôteliers uniques pour détecter les biais de sélection. |
| Écosystème partenaire |
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À quel point les partenaires technologiques recommandent-ils cette entreprise ? Recommandations des partenaires, Nombre d'intégrations, Qualité des intégrations ▾ Évalue les recommandations des partenaires comme des votes de confiance d'experts, le nombre d'intégrations vérifiées et la qualité de l'écosystème — la moyenne des HT Scores des partenaires d'intégration. Les produits avec des écosystèmes d'intégration de meilleure qualité sont plus susceptibles de fournir un stack technologique connecté. |
| Orientation client |
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À quel point cette organisation est-elle orientée client ? Support certifié, Régularité des avis, Complétude du profil ▾ Évalue si l'entreprise a obtenu la certification HTR de support client, maintient une collecte d'avis régulière dans le temps (un indicateur de culture axée sur le feedback) et tient à jour les profils produits avec les fonctionnalités, captures d'écran, tarifs et caractéristiques. |
| Portée, pérennité et ressources |
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Quelle est l'étendue de la portée et des ressources de cette entreprise ? Portée géographique, Pérennité, Ressources de l'entreprise, Score de tendance ▾ Mesure la présence mondiale (pays et régions desservis), les années d'activité comme indicateur de stabilité, les effectifs comme indicateur de ressources, et un score de tendance basé sur les demandes d'acheteurs, les avis, les recommandations de partenaires et l'activité presse des douze derniers mois. |
Les notes et avis clients sont de loin le facteur le plus important dans l'algorithme du HT Score. HTR n'accepte aucun paiement pour un meilleur classement. Tous les avis sont vérifiés — seuls les professionnels du secteur hôtelier avec des affiliations confirmées peuvent soumettre des notes. Voir la méthodologie complète du HT Score →
Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement