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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Hotel Speaker
4.7 (142 COMMENTAIRES)
Score HT
91 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
Classé 3 (sur 57) dans Gestion de la réputation
Smart, Personalised Review Response & Management for Hotels
95% recommandé par 136 hôtels
Melia, Barcelo, Accor & 133 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hotel Speaker pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Hotelspeaker pour sa capacité à créer des réponses personnalisées et rapides aux avis des clients, ce qui améliore considérablement la réputation en ligne et fait gagner du temps. L'outil excelle dans la compréhension des tons de voix spécifiques à l'hôtel, l'adaptation des réponses aux situations changeantes, les capacités multilingues et la fourniture d'une interface conviviale et facile à mettre en œuvre. Les suggestions d'amélioration incluent une meilleure précision de personnalisation et des tableaux de bord plus complets. Il est idéal pour augmenter l'efficacité et améliorer la communication avec les clients.
Melia, Barcelo, Accor & 133 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
3 | Très Petit (1-9 chambre)
5 | Petit (10-24 chambre)
18 | Taille moyenne (25-74 chambre)
63 | Grand (75-199 chambre)
53 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
31 | Spain
28 | Belgium
22 | Germany
16 | Netherlands
8 | France
4 | Greece
4 | United Kingdom
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Morocco
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States of America
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Sweden
Taper
67 | De marque
58 | Centre-ville
52 | Aéroport/ conférence
46 | Boutique
29 | Luxe
28 | Complexe
27 | Chambres d'Hôtes & Auberge
26 | Service et budget limités
5 | Auberge
4 | Locations de vacances et villas
2 | Séjours prolongés et appartements avec services
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
122 | Europe
4 | Afrique
1 | Amérique du Nord
1 | Asie Pacifique
1 | Océanie
Catégorie
142 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que Hotel Speaker?
Fondée en 2018 | Siège social à Paris (France) | 14 employés
Hotel Speaker est une plateforme de gestion des avis qui optimise la gestion et la réponse des hôtels aux avis clients en ligne. Grâce à une technologie d'IA avancée, elle génère des réponses personnalisées et rapides, reflétant le ton unique de chaque hôtel, améliorant ainsi considérablement leur réputation en ligne. La plateforme prend en charge le multilinguisme et offre une interface intuitive et facile à mettre en œuvre. En automatisant la collecte, la rédaction et la publication des réponses aux avis, Hotel Speaker fait gagner du temps aux équipes hôtelières, améliore l'efficacité et optimise la communication avec les clients, contribuant ainsi à booster les réservations futures.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hotel Speaker. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Hotel Speaker Avis analysés : 110
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Hotel Speaker Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Hotel Speaker
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Hotel Speaker:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses—on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing, saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
FAQ
Fonctionnalités
Faites plus et mieux.
Faites plus et mieux.
Notre service réduit le temps de réponse aux avis de 2,5 fois tout en améliorant la qualité des réponses.
Une nouvelle plateforme intuitive connectée à toutes les sources.
Une nouvelle plateforme intuitive connectée à toutes les sources.
Notre plateforme s'intègre parfaitement à toutes vos sources d'avis et, une fois validée, assure la publication sur toutes les plateformes.
Nous nous adaptons à vous. Rapidement.
Nous nous adaptons à vous. Rapidement.
Nous créons une personnalité IA entièrement personnalisée de votre hôtel et améliorons continuellement nos réponses pour qu'elles ressemblent exactement à ce que vous souhaitez, mais mieux, plus rapidement et plus professionnellement.
Chaque réponse compte, tout comme l'augmentation des revenus.
Chaque réponse compte, tout comme l'augmentation des revenus.
Nos réponses entièrement personnalisées augmenteront vos futures réservations à deux chiffres (prouvées et confirmées par les clients existants).
Sachez ce qui va bien et ce qui pourrait être amélioré.
Sachez ce qui va bien et ce qui pourrait être amélioré.
Des retours exceptionnels, regroupés en un seul endroit. Identifiez rapidement vos points forts et vos points à améliorer. Gagnez du temps en vous concentrant sur ce qui compte le plus pour vos clients. Prenez des décisions basées sur des données pour améliorer l'expérience client.
Collecte automatisée d'avis, rédaction de réponses et publication automatisée.
Collecte automatisée d'avis, rédaction de réponses et publication automatisée.
Notre innovation allie le meilleur des deux mondes : l'efficacité de l'IA et la chaleur et la précision d'un service humain. Nous répondons à chaque client sur toutes les plateformes grâce à un assistant IA personnalisé, formé pour refléter le ton, les valeurs et les arguments de vente uniques de chaque hôtel, et soutenu par des rédacteurs natifs.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Hotel Speaker
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hotel Speaker est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 57) et le #115 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHotel Speaker les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Hotel Speaker
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Hotel Speaker
Hotel Speaker n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
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10
Hotel Speaker est un partenaire fiable et professionnel pour la gestion des avis clients.
Operations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 2 jours
Travailler avec Hotel Speaker a été une expérience vraiment enrichissante. Leur plateforme simplifie la gestion des avis clients et permet d'y répondre de manière professionnelle, rapide et personnalisée. L'équipe est extrêmement fiable, proactive et met toujours tout en œuvre pour que chaque réponse reflète l'image et les standards de l'hô...
Netherlands
Netherlands
Operations Manager
Très grand hôtel
10
Je recommande vivement cette plateforme
General Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Saint-Gilles (Belgium)
Vérifié
il y a 2 jours
Un service client exceptionnel et une interface intuitive. Les alertes proactives et les analyses détaillées fournies par la plateforme. L'intégration transparente avec nos systèmes existants.
Belgium
Belgium
General Manager
Grand hôtel
8
Très intuitif et facile à utiliser
Hotel Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Sitges (Spain)
Vérifié
il y a 2 jours
Très visuel et pratique pour détailler les avis clients, les réponses standard sont très précises. Grande variété de langues et traductions très fiables.
Spain
Spain
Hotel Manager
Grand hôtel
9
Je recommande vivement
Head of Sales & Marketing de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Stockholm (Sweden)
Vérifié
il y a 2 jours
Cela nous a aidé à rationaliser et à gagner du temps dans nos révisions, tout en garantissant que nous conservons un langage superbe à l'extérieur.
Sweden
Sweden
Head of Sales & Marketing
Très grand hôtel
9
Un grand allié
Asistente de dirección de 500+ chambre Complexe hôtelier dans
Vérifié
il y a 3 jours
9
Excellent outil pour booster votre réputation en ligne
Operations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 3 jours
La possibilité de suivre et de répondre aux avis provenant de plusieurs plateformes depuis un seul tableau de bord est incroyablement pratique. De plus, les réponses générées par l'IA sont intelligentes, bien rédigées et nous font gagner un temps précieux tout en restant personnalisées.
Netherlands
Netherlands
Operations Manager
Très grand hôtel
8
Un support efficace pour la gestion de gros volumes de données
CMO de 500+ chambre Hôtel de marque dans
Vérifié
il y a 3 jours
9
Excellent outil
Rooms Division Manager de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Tegelen (Netherlands)
Vérifié
il y a 3 jours
HotelSpeaker nous fait gagner un temps précieux et fournit systématiquement des réponses professionnelles et personnalisées à nos clients. Un outil idéal pour tout établissement hôtelier.
Netherlands
Netherlands
Rooms Division Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Gratitude
Directora de 100 to 199 chambre Auberge de jeunesse dans Aguilas (Spain)
Vérifié
il y a 3 jours
Ce que j'apprécie le plus, c'est l'efficacité et la rapidité avec lesquelles il localise tous les avis en attente de réponse. C'est une aide précieuse pour la gestion du temps.
Spain
Spain
Directora
Grand hôtel
10
Travail professionnel
DG de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Casablanca (Morocco)
Vérifié
il y a 3 jours
Des réponses rapides et précises aux commentaires des clients, ainsi que le choix des réponses entre l'IA et les éditeurs.
Morocco
Morocco
DG
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Excellent produit qui utilise l'IA et les réponses humaines pour vous aider à répondre aux avis. Il prend les informations de l'avis et les utilise pour créer une réponse appropriée à nos clients, pour les avis négatifs - un humain répond aux avis.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Excellent produit qui utilise l'IA et les réponses humaines pour vous aider à répondre aux avis. Il prend les informations de l'avis et les utilise pour créer une réponse appropriée à nos clients, pour les avis négatifs - un humain répond aux avis.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
HotelSpeaker effectue une réponse personnalisée en utilisant l'IA ou une réponse humaine qui nous est ensuite envoyée, ce qui nous permet de cliquer sur oui/non ou de modifier, ce qui fait gagner énormément de temps à nos équipes de réception et augmente le temps que notre équipe peut passer avec les clients. .
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
HotelSpeaker effectue une réponse personnalisée en utilisant l'IA ou une réponse humaine qui nous est ensuite envoyée, ce qui nous permet de cliquer sur oui/non ou de modifier, ce qui fait gagner énormément de temps à nos équipes de réception et augmente le temps que notre équipe peut passer avec les clients. .
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Ce logiciel permet à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, en utilisant l'IA pour automatiser les réponses personnalisées aux avis, réduisant ainsi le temps que les équipes FO consacrent à la rédaction des avis. Vous disposez d'une totale autonomie sur les réponses et celles-ci ne sont pas publiées sans qu'un membre de l'hôtel n'y agisse.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Ce logiciel permet à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, en utilisant l'IA pour automatiser les réponses personnalisées aux avis, réduisant ainsi le temps que les équipes FO consacrent à la rédaction des avis. Vous disposez d'une totale autonomie sur les réponses et celles-ci ne sont pas publiées sans qu'un membre de l'hôtel n'y agisse.
Recommandé par
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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Otamiser
95% recommandée par 12 hôtels |
Gestion des inscriptions
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tripadvisor.
Tripadvisor
100% recommandée par 1 hôtels |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Booking.com.
Booking.com
10% recommandée par 1 hôtels |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HolidayCheck AG.
HolidayCheck AG
0% recommandée par 0 hôtels |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Google.
Google
0% recommandée par 0 hôtels |
|
Support
Non vérifié
Hotel Speaker n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2025
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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Vérifié
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