Hotelspeaker

4.7 (27 COMMENTAIRES)

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Score HT  
77 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Hotelspeaker

4.8 (27 COMMENTAIRES)

Classé 6 (sur 50) dans Gestion de la réputation

Your one-stop service for 100% personalized AI review responses that create future reservations

95% recommandé par 26 hôtels

Qu'est-ce que Hotelspeaker?

Fondée en 2018 | Siège social à Paris (France) | 14 employés
Hotelspeaker est une plateforme de gestion des avis conçue pour rationaliser et améliorer la façon dont les hôteliers gèrent les avis des clients. En utilisant une technologie d'IA avancée, Hotelspeaker élabore des réponses personnalisées et opportunes aux commentaires des clients, améliorant considérablement la réputation en ligne et permettant de gagner un temps précieux. La plateforme excelle dans la compréhension du ton spécifique de chaque hôtel, en adaptant les réponses en fonction de l'évolution des situations et en offrant un support multilingue. Hotelspeaker est un outil à valeur ajoutée qui s'intègre parfaitement aux opérations commerciales existantes, grâce à son interface utilisateur intuitive et facile à mettre en œuvre. Les hôteliers peuvent approuver les réponses générées par l'IA via un tableau de bord convivial avant qu'elles ne soient publiées sur différentes plateformes. Le système permet également d'accéder à des éditeurs natifs professionnels pour plus de précision et de raffinement, ce qui le rend idéal pour améliorer l'efficacité et améliorer la communication avec les clients. Cependant, d'autres améliorations peuvent être apportées à la précision de la personnalisation et à l'exhaustivité du tableau de bord. En résumé, Hotelspeaker automatise et améliore le processus de réponse aux avis, garantissant que vos communications avec les clients sont efficaces, personnalisées et opportunes.

Fonctionnalités

Augmentez vos revenus futurs

Gagnez un temps précieux

Une plateforme conviviale connectée à toutes les sources

Plans d'IA adaptés aux besoins de l'hôtel

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Canaux

4/5 features

Résumé des avis sur Hotelspeaker

4.7
Excellent
27 commentaires
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.9/5

Recommandé par

Centre-ville 95% recommandé par 15 Centre-ville
De marque 95% recommandé par 13 De marque
Aéroport/ conférence 96% recommandé par 10 Aéroport/ conférence
Boutique 98% recommandé par 9 Boutique
Luxe 95% recommandé par 6 Luxe
Chambres d'Hôtes & Auberge 80% recommandé par 3 Chambres d'Hôtes & Auberge
Service et budget limités 95% recommandé par 2 Service et budget limités
Auberge 100% recommandé par 1 Auberge
Complexe 80% recommandé par 1 Complexe
Locations de vacances et villas 80% recommandé par 1 Locations de vacances et villas

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hotelspeaker est le produit #11 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #668 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

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Assistance Certifiée

Hotelspeaker les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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77 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Hotelspeaker

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

Hotelspeaker Moyenne Hotelspeaker

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Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.

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Popularité par Segment

Taille

2 | Très Petit (1-9 chambre)

3 | Moyenne (25-74 chambre)

8 | Grand (75-199 chambre)

14 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

5 | Belgium

5 | Spain

4 | Germany

3 | Netherlands

2 | United States of America

1 | South Africa

1 | Luxembourg

Taper

15 | Centre-ville

13 | De marque

10 | Aéroport/ conférence

9 | Boutique

6 | Luxe

3 | Chambres d'Hôtes & Auberge

2 | Service et budget limités

1 | Auberge

1 | Complexe

1 | Locations de vacances et villas

Région

18 | Europe

2 | Amérique du Nord

1 | Afrique

Catégorie

27 | Gestion de la réputation

Avis sur Hotelspeaker

Notation Des Hôteliers

Excellent
23
Très bien
4
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (2)
  • Moyenne (3)
  • Grand (8)
  • Très Grand (14)

De campagne

  • Belgium
    Belgium
    (5)
  • Spain
    Spain
    (5)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (2)
  • Europe
    Europe
    (18)
  • Afrique
    Afrique
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Hotelspeaker for its ability to create personalized and timely responses to guest reviews, which significantly improve online reputation and save time. The tool excels in understanding hotel-specific tones of voice, adapting responses to changing situations, multilingual capabilities, and providing a user-friendly interface that is easy to implement. Suggestions for improvement include better personalization accuracy and more comprehensive dashboards. It's ideal for increasing efficiency and enhancing guest communication.

AI-generated from the text of customer reviews

Time-saving
Personalized Responses
Implementation and Ease of Use
Accuracy and Quality Control
Need for Ongoing Improvements
Customer Support
Adaptability and Customization
Improving Online Reputation
Multilingual Capabilities
Dashboard and Reporting

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10

Personnalisé, parfaitement rédigé dans toutes les langues

Communications Manager de 5 to 9 chambre dans Queralbs (Spain)

Vérifié
il y a 9 mois
Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart du temps dans mes activités quotidiennes. Ils comprennent l’essentiel de ce que nous essayons d’offrir à nos clients et améliorent ma réputation en ligne en écrivant impeccablement sur Internet.
Country Spain
Communications Manager
Hôtel très petit
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10

Des réponses personnalisées et bien écrites aux avis de mes clients

Owner de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Sitges (Spain)

Vérifié
il y a 9 mois
Hotelspeaker comprend mon établissement et est capable d'écrire une réponse très personnalisée aux nombreux avis que nous recevons. Ils viennent compléter mon équipe sur place. Excellent service, collaboration fantastique avec l'entreprise
Country Spain
Owner
Hôtel moyen
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10

Expérience au top, gain de temps.

General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Findel (Luxembourg)

Vérifié
il y a 9 mois
Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis.
Country Luxembourg
General Manager
Grand hôtel
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10

Excellent service

Rooms Division Manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Maastricht (The Netherlands)

Vérifié
il y a 9 mois
Réponses personnalisées aux avis et analyse approfondie des plaintes mentionnées dans les avis. Ils approfondissent vraiment le sujet et répondent de manière professionnelle.
Country The Netherlands
Rooms Division Manager
Grand hôtel
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10

Excellent service client et partenariat

General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Berlin (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
Un soutien incroyable ; offre adaptative - nous avons pu modifier le contrat en cas de besoin ; développer l'offre autour de nos besoins !
Country Germany
General Manager
Très grand hôtel
Partager l'avis
10

Un outil incroyable pour augmenter l'efficacité de votre équipe des opérations !

Regional Managemernt Assistant de 500+ chambre Hôtel boutique dans Amsterdam (Netherlands)

Vérifié
il y a 9 mois
Hotelspeaker est facile à mettre en œuvre dans des propriétés plus grandes, précis, facile à utiliser et fait gagner beaucoup de temps à notre équipe, ce qui se traduit par une plus grande efficacité.
Country Netherlands
Regional Managemernt Assistant
Très grand hôtel
Partager l'avis
10

Très utile!

Assistant to the General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Badhoevedorp (The Netherlands)

Vérifié
il y a 9 mois
Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, précise, relative et opportune. La qualité des réponses apportées par Hotel Speaker est exceptionnelle.
Country The Netherlands
Assistant to the General Manager
Très grand hôtel
Partager l'avis
10

Très bon service

Marketing executive de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Bruxelles (Belgium)

Vérifié
il y a 9 mois
J'aime beaucoup l'accompagnement et le suivi de l'équipe HS et la qualité des réponses apportées par la plateforme
Country Belgium
Marketing executive
Très grand hôtel
Partager l'avis
10

Excellent service, excellente plateforme.

General Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Munich (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
L'interface est très simple à utiliser. Les réponses aux invités sont en général très professionnelles et cohérentes. L'expérience utilisateur est très bonne.
Country Germany
General Manager
Hôtel moyen
Partager l'avis
10

Gestionnaire de bonne réputation

Owner de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Gent (Belgium)

Vérifié
il y a 9 mois
J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à notre propre style est impressionnante. Ils sont rapides, ils couvrent tous les principaux sites d'avis et ils font vraiment entendre la voix de notre...
Country Belgium
Owner
Hôtel moyen
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  • 3

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Excellent produit qui utilise l'IA et les réponses humaines pour vous aider à répondre aux avis. Il prend les informations de l'avis et les utilise pour créer une réponse appropriée à nos clients, pour les avis négatifs - un humain répond aux avis.

par Keir Beckwith (Radisson Blu) sur December 13, 2024

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

HotelSpeaker effectue une réponse personnalisée en utilisant l'IA ou une réponse humaine qui nous est ensuite envoyée, ce qui nous permet de cliquer sur oui/non ou de modifier, ce qui fait gagner énormément de temps à nos équipes de réception et augmente le temps que notre équipe peut passer avec les clients. .

par Keir Beckwith (Radisson Blu) sur December 13, 2024

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Ce logiciel permet à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, en utilisant l'IA pour automatiser les réponses personnalisées aux avis, réduisant ainsi le temps que les équipes FO consacrent à la rédaction des avis. Vous disposez d'une totale autonomie sur les réponses et celles-ci ne sont pas publiées sans qu'un membre de l'hôtel n'y agisse.

par Keir Beckwith (Radisson Blu) sur December 13, 2024

RecommendationAvatar + 0 recommander
Recommandé par
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
RecommendationAvatar
Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Entreprise Fonctionnalité
Otamiser
Otamiser

95% recommandée par 12 hôtels

Gestion des inscriptions

Soutien

Non vérifié

Hotelspeaker n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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Centre d`aide

Mises à jour du produit

Suppo Info Image Green check icon

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Score HT

77/100

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