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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Hotel Speaker
4.7 (184 AVIS)
Score HT
90 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Mariona, Joaquin, Joaquin + 3 autres experts recommandent Hotel Speaker
Lire Recommandations
Hotel Speaker
Classé 4 (sur 62) dans Gestion de la réputation
Review responses drafted by your ultra-personalised AI, refined by a team of native human editors, plus reputation analytics you can act on.
95% recommandé par 175 hôtels
Melia, Barcelo, Accor & 172 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hotel Speaker pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Hotelspeaker pour sa capacité à créer des réponses personnalisées et rapides aux avis des clients, ce qui améliore considérablement la réputation en ligne et fait gagner du temps. L'outil excelle dans la compréhension des tons de voix spécifiques à l'hôtel, l'adaptation des réponses aux situations changeantes, les capacités multilingues et la fourniture d'une interface conviviale et facile à mettre en œuvre. Les suggestions d'amélioration incluent une meilleure précision de personnalisation et des tableaux de bord plus complets. Il est idéal pour augmenter l'efficacité et améliorer la communication avec les clients.
Melia, Barcelo, Accor & 172 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Hotel Speaker est populaire
Taille
3 | Très petit (1-9 chambre)
15 | Petit (10-49 chambre)
27 | Taille moyenne (50-99 chambre)
121 | Grand (100-499 chambre)
17 | Très grand (500+ chambre)
Pays
37 | Spain
33 | Belgium
27 | Germany
21 | Netherlands
10 | France
5 | United Kingdom
4 | Morocco
4 | Greece
3 | Cyprus
2 | Portugal
2 | Switzerland
2 | Bulgaria
2 | Italy
2 | China
2 | Luxembourg
2 | South Africa
1 | Albania
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
1 | Maldives
1 | Israel
1 | United States
1 | Poland
1 | Andorra
Type
87 | De marque
75 | Centre-ville
68 | Aéroport/Conférence
57 | Boutique
37 | Complexe hôtelier
36 | Luxe
35 | Service et budget limités
32 | Chambres d'Hôtes & Auberge
8 | Auberges de jeunesse
5 | Séjours prolongés et appartements avec services
4 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
156 | Europe
6 | Afrique
3 | Asie Pacifique
2 | Amérique du Nord
1 | Océanie
1 | Moyen-Orient
Catégorie
184 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que Hotel Speaker?
Fondée en 2017 | Siège social à Paris (France) | 14 employés
Hotel Speaker est une plateforme de gestion de la réputation hôtelière et de réponse aux avis clients. Elle utilise l'IA pour rédiger des réponses personnalisées aux avis publiés sur Google, Booking.com, TripAdvisor, Expedia et autres plateformes, tandis qu'un correcteur humain peaufine chaque réponse dans le langage du client. La plateforme inclut également des outils d'analyse pour suivre le ressenti des clients, des indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés et comparer les établissements à leurs concurrents ou aux autres hôtels du même groupe. Ainsi, les hôtels gagnent du temps, améliorent leur communication et tirent profit des enseignements des avis pour optimiser leurs opérations.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hotel Speaker. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Hotel Speaker Avis analysés : 14
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Hotel Speaker Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Hotel Speaker
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Hotel Speaker:
"HotelSpeaker responds to every guest review on every platform, including Google, Booking.com, TripAdvisor and Expedia, with an AI persona trained on your hotel's voice writing the first draft and a native-language human editor refining it before it goes live in the guest's language. Our Analytics and Online Reputation suite then shows what guests are actually saying, lets you set and track your own KPIs, and benchmarks each property against the other hotels in your group and your direct competitors, with every insight linked back to the reviews behind it. Founded in 2017, Hotelspeaker currently serves 2,000+ hotels, from independent properties to multi-property groups; on average they report 24% more online bookings and 2.5 times more efficient teams, and 96% of hotels that join us stay. Find your hotel and see how your reputation looks today: https://app.hotelspeaker.com/getting-started/ Or book a demo with our team: https://calendly.com/hotelspeaker/30m"
FAQ
Fonctionnalités
Faites plus et mieux.
Faites plus et mieux.
Notre service réduit le temps de réponse aux avis de 2,5 fois tout en améliorant la qualité des réponses.
Une nouvelle plateforme intuitive connectée à toutes les sources.
Une nouvelle plateforme intuitive connectée à toutes les sources.
Notre plateforme s'intègre parfaitement à toutes vos sources d'avis et, une fois validée, assure la publication sur toutes les plateformes.
Nous nous adaptons à vous. Rapidement.
Nous nous adaptons à vous. Rapidement.
Nous créons une personnalité IA entièrement personnalisée de votre hôtel et améliorons continuellement nos réponses pour qu'elles ressemblent exactement à ce que vous souhaitez, mais mieux, plus rapidement et plus professionnellement.
Chaque réponse compte, tout comme l'augmentation des revenus.
Chaque réponse compte, tout comme l'augmentation des revenus.
Nos réponses entièrement personnalisées augmenteront vos futures réservations à deux chiffres (prouvées et confirmées par les clients existants).
Sachez ce qui va bien et ce qui pourrait être amélioré.
Sachez ce qui va bien et ce qui pourrait être amélioré.
Des retours exceptionnels, regroupés en un seul endroit. Identifiez rapidement vos points forts et vos points à améliorer. Gagnez du temps en vous concentrant sur ce qui compte le plus pour vos clients. Prenez des décisions basées sur des données pour améliorer l'expérience client.
Collecte automatisée d'avis, rédaction de réponses et publication automatisée.
Collecte automatisée d'avis, rédaction de réponses et publication automatisée.
Notre innovation allie le meilleur des deux mondes : l'efficacité de l'IA et la chaleur et la précision d'un service humain. Nous répondons à chaque client sur toutes les plateformes grâce à un assistant IA personnalisé, formé pour refléter le ton, les valeurs et les arguments de vente uniques de chaque hôtel, et soutenu par des rédacteurs natifs.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Hotel Speaker
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hotel Speaker est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 62) et le #223 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHotel Speaker les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Hotel Speaker
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Références
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
9
Réponses professionnelles et détaillées — mais la formulation et la précision doivent être améliorées
Guest Service Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Dusseldorf (Germany)
Vérifié
il y a 9 jours
Les réponses sont bonnes et professionnelles. Des réponses détaillées concernant l'hôtel sont fournies. Audrey m'aide beaucoup lorsque certaines réponses ne sont pas publiées ou en cas de problème.
Germany
Germany
Guest Service Manager
Grand hôtel
9
Tous les avis au même endroit, facile à gérer
Director of Rooms de 500+ chambre Hôtel de marque dans Hong Kong (China)
Vérifié
il y a 16 jours
Puisqu'il rassemble tous les avis de différentes plateformes en un seul endroit centralisé, ce qui facilite grandement notre gestion.
China
China
Director of Rooms
Très grand hôtel
8
Confortable pour des réponses rapides en revue — mais les réponses par IA nécessitent une réécriture
Quality and Guest Experience Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Obzor (Bulgaria)
Vérifié
il y a 17 jours
Il est confortable à utiliser, car il affiche la liste des avis non répondus et permet de répondre rapidement à ceux qui sont polis et peu détaillés.
Bulgaria
Bulgaria
Quality and Guest Experience Manager
Très grand hôtel
10
Informations sur la réputation mondiale — pourraient être plus personnalisées
Deputy Director de 200 to 499 chambre Service limité & Hôtel économique dans Schiltigheim (France)
Vérifié
il y a 17 jours
Suivi quotidien des avis et possibilité de collecter les informations globalement. La réputation de la plateforme est importante pour nous permettre d’avoir un point de vue vraiment pertinent.
France
France
Deputy Director
Grand hôtel
9
Réponses rapides et polyvalentes aux avis — mais les fausses plaintes passent toujours
Manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Andorra la Vella (Andorra)
Vérifié
il y a 17 jours
Rapidité, polyvalence et différenciation dans la gestion des réponses aux commentaires clients, tant au niveau de la modification personnelle qu'en ce qui concerne les problématiques liées aux modérateurs.
Andorra
Andorra
Manager
Hôtel de taille moyenne
8
Réponses multilingues conviviales, mais le ton peut manquer sa cible
Aura Host de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Sitges (Spain)
Vérifié
il y a 23 jours
L’interface est exceptionnellement conviviale, et ses réponses sont systématiquement adaptées pour refléter avec précision l’avis et les retours des clients. Les capacités multilingues de la plateforme, combinées à ses temps de réponse rapides, nous permettent de suivre efficacement et de répondre à tous les avis reçus via les OTA, garantis...
Spain
Spain
Aura Host
Grand hôtel
10
Rationalise les processus et gagne du temps — mais la consolidation des réponses est lente
Guest Experience Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Barcelona (Spain)
Vérifié
il y a 23 jours
C'est un outil très utile qui rationalise les processus, augmente l'efficacité, réduit le travail manuel et permet de gagner un temps précieux pour tous.
Spain
Spain
Guest Experience Manager
Grand hôtel
10
Gestion centralisée des avis qui garantit des réponses rapides — le reporting pourrait être plus flexible
Insight Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Bavaro (Caribbean)
Vérifié
il y a 24 jours
HotelSpeaker est devenu un outil indispensable pour la gestion de notre réputation en ligne dans les hôtels Meliá en Amérique. Il nous permet de centraliser les avis clients de nos établissements, d’organiser efficacement le flux de réponse et de maintenir une communication cohérente, rapide et alignée avec notre image de marque.
La platef...
Caribbean
Caribbean
Insight Manager
Très grand hôtel
10
Réponses aux avis faciles qui répondent à tous mes besoins
Hotel GM de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Warsaw (Poland)
Vérifié
il y a 24 jours
Ce qui prime, c'est la simplicité de tout et la rapidité de réponse aux avis ou la possibilité de fournir la réponse appropriée.
Poland
Poland
Hotel GM
Grand hôtel
9
Réponses aux avis faciles avec un support IA utile — le sarcasme passe encore à travers
General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Schiedam (Netherlands)
Vérifié
il y a 24 jours
Hotelspeaker facilite la gestion et la réponse aux avis, de manière très simple et claire, et la combinaison entre les suggestions de l'IA et le support humain si nécessaire constitue pour nous une solution idéale.
Netherlands
Netherlands
General Manager
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
HotelSpeaker aide les hôtels à centraliser, surveiller et améliorer leur réputation en ligne de manière intuitive et efficace. La solution simplifie la gestion des avis sur toutes les plateformes, fournit des informations claires et permet aux équipes de répondre plus rapidement et de façon plus cohérente, ce qui représente un gain de temps précieux tout en renforçant la confiance et la satisfaction des clients.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
HotelSpeaker aide les hôtels à centraliser, surveiller et améliorer leur réputation en ligne de manière intuitive et efficace. La solution simplifie la gestion des avis sur toutes les plateformes, fournit des informations claires et permet aux équipes de répondre plus rapidement et de façon plus cohérente, ce qui représente un gain de temps précieux tout en renforçant la confiance et la satisfaction des clients.
HotelSpeaker automatise la collecte, la rédaction et la publication des réponses aux avis clients sur toutes les plateformes, permettant à votre équipe de gagner du temps tout en garantissant une communication cohérente et de qualité. La solution combine la rédaction assistée par IA et l'expertise de correcteurs humains, et adapte chaque réponse au ton, à la personnalité et à l'image de marque uniques de votre hôtel, dans toutes les langues. Pour vos clients, cela se traduit par des réponses professionnelles et rapides ; pour vous, par une meilleure gestion de votre réputation, une confiance accrue de vos clients et une augmentation des réservations futures.
HotelSpeaker automatise la collecte, la rédaction et la publication des réponses aux avis clients sur toutes les plateformes, permettant à votre équipe de gagner du temps tout en garantissant une communication cohérente et de qualité. La solution combine la rédaction assistée par IA et l'expertise de correcteurs humains, et adapte chaque réponse au ton, à la personnalité et à l'image de marque uniques de votre hôtel, dans toutes les langues. Pour vos clients, cela se traduit par des réponses professionnelles et rapides ; pour vous, par une meilleure gestion de votre réputation, une confiance accrue de vos clients et une augmentation des réservations futures.
Leur système de réponses personnalisées aux avis clients en ligne, diffusés sur différentes plateformes, est simple d'utilisation et très précis, garantissant ainsi un ton cohérent, fidèle à l'image de marque de l'hôtel. Grâce à une procédure d'approbation et de publication simplifiée, il réduit considérablement le temps et la charge de travail des équipes et encourage les échanges avec les clients.
Hotelspeaker excelle dans la communication client de haute qualité, au ton naturel, à grande échelle. Ses rédacteurs natifs conçoivent des réponses personnalisées et authentiques, qui reflètent l'image de marque de l'hôtel et traitent les préoccupations des clients avec précision et empathie. Le service est rapide, constant et fiable, un atout précieux pour les équipes gérant un grand nombre d'avis ou ayant des besoins multilingues. Hotelspeaker se distingue également par sa capacité à adapter le ton et le message au contexte, permettant ainsi aux hôtels de préserver une excellente réputation en ligne et de renforcer la relation client.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Ce qui distingue véritablement HotelSpeaker, c'est son interface intuitive, son automatisation intelligente et son approche centrée sur les besoins opérationnels réels des hôtels. Bien plus qu'un simple outil de gestion de la réputation, c'est un véritable partenaire stratégique qui aide les hôtels à transformer les commentaires clients en améliorations concrètes et en impact commercial mesurable.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Ce qui distingue véritablement HotelSpeaker, c'est son interface intuitive, son automatisation intelligente et son approche centrée sur les besoins opérationnels réels des hôtels. Bien plus qu'un simple outil de gestion de la réputation, c'est un véritable partenaire stratégique qui aide les hôtels à transformer les commentaires clients en améliorations concrètes et en impact commercial mesurable.
HotelSpeaker ne se contente pas de réponses IA génériques ; il crée une « personnalité vocale » personnalisée pour chaque hôtel, en fonction de son identité de marque, de ses équipements et du profil de ses clients. Alliant l’efficacité de l’IA à la supervision humaine, il offre des réponses à la fois rapides et nuancées, idéales pour gérer avec authenticité les éloges, les réclamations ou les avis mitigés. Compatible avec plusieurs langues, il fonctionne sur tous les canaux d’avis et de sondages, offrant ainsi aux hôtels une visibilité internationale et une présence cohérente où que les clients laissent leurs commentaires.
HotelSpeaker ne se contente pas de réponses IA génériques ; il crée une « personnalité vocale » personnalisée pour chaque hôtel, en fonction de son identité de marque, de ses équipements et du profil de ses clients. Alliant l’efficacité de l’IA à la supervision humaine, il offre des réponses à la fois rapides et nuancées, idéales pour gérer avec authenticité les éloges, les réclamations ou les avis mitigés. Compatible avec plusieurs langues, il fonctionne sur tous les canaux d’avis et de sondages, offrant ainsi aux hôtels une visibilité internationale et une présence cohérente où que les clients laissent leurs commentaires.
HotelSpeaker se distingue de la concurrence grâce à son alliance unique d'intelligence artificielle avancée et de rédaction de qualité humaine, offrant des réponses aux avis clients hautement personnalisées et adaptées aux spécificités culturelles. Contrairement à de nombreux outils utilisant des modèles génériques, chaque réponse respecte le ton et l'identité de marque de l'hôtel, tout en garantissant une précision linguistique optimale. De plus, sa capacité à évoluer sans compromettre la qualité en fait la solution idéale pour les établissements recevant un grand nombre d'avis internationaux, offrant un niveau de personnalisation et de précision linguistique inégalé par la plupart de ses concurrents.
Une rédaction de qualité native, pas de simples réponses préétablies : contrairement à de nombreux outils automatisés ou semi-automatisés de gestion des avis clients qui s’appuient sur des modèles rigides ou des textes générés par algorithme, Hotelspeaker propose des réponses personnalisées, rédigées par des locuteurs natifs, souvent locaux. Ceci garantit un langage nuancé, une parfaite maîtrise des spécificités culturelles et un ton cohérent avec l’image de marque, des qualités que les outils génériques ne peuvent égaler. Évolutif et personnalisé : Hotelspeaker allie la capacité de gérer un grand nombre d’avis clients à la touche personnelle de réponses rédigées individuellement. Cet équilibre le distingue des services manuels (et lents) ou entièrement automatisés (et impersonnels). Une couverture multilingue et adaptée aux différences culturelles : pour les hôtels multilingues ou accueillant une clientèle internationale, la capacité de Hotelspeaker à rédiger avec aisance dans différentes langues contribue à maintenir une image de marque cohérente et de haute qualité à l’échelle mondiale, un atout que beaucoup de concurrents ne peuvent égaler. La gestion de la réputation comme un service, pas comme une simple fonctionnalité : au lieu de se contenter de proposer un outil aux hôtels, Hotelspeaker considère la gestion des avis clients comme un service à part entière. Cela la positionne non pas comme une simple fonctionnalité d'une suite logicielle, mais comme un partenaire stratégique contribuant à façonner la perception des clients et la réputation en ligne.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Mon conseil : ne considérez pas la gestion de la réputation comme un simple atout, mais comme un levier essentiel de croissance du chiffre d’affaires. HotelSpeaker simplifie et optimise ce processus ; commencez donc à l’utiliser au plus tôt et impliquez votre équipe pour instaurer une culture client cohérente.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Mon conseil : ne considérez pas la gestion de la réputation comme un simple atout, mais comme un levier essentiel de croissance du chiffre d’affaires. HotelSpeaker simplifie et optimise ce processus ; commencez donc à l’utiliser au plus tôt et impliquez votre équipe pour instaurer une culture client cohérente.
Utilisez HotelSpeaker comme assistant de communication client à temps plein. Centralisez la collecte des avis, rédigez des réponses personnalisées à l'image de votre hôtel et publiez-les sur toutes les plateformes. Le temps gagné sur les réponses manuelles et le professionnalisme affiché peuvent considérablement améliorer votre réputation et votre taux de conversion, notamment pour les profils clients multilingues ou internationaux.
Utilisez HotelSpeaker comme assistant de communication client à temps plein. Centralisez la collecte des avis, rédigez des réponses personnalisées à l'image de votre hôtel et publiez-les sur toutes les plateformes. Le temps gagné sur les réponses manuelles et le professionnalisme affiché peuvent considérablement améliorer votre réputation et votre taux de conversion, notamment pour les profils clients multilingues ou internationaux.
Définissez le ton et la personnalité que vous souhaitez donner aux réponses de vos clients avant leur intégration, et HotelSpeaker s'occupera du reste. Prenez le temps de partager des exemples, vos préférences et toute consigne particulière avec l'équipe lors de la configuration. Plus vos indications seront claires dès le départ, plus le service vous sera utile.
Prenez le temps de bien expliquer à Hotelspeaker le ton de votre marque et l'expérience client que vous souhaitez offrir. Ce service excelle dans la personnalisation du ton, du style et des messages ; plus vous fournirez d'indications en amont, plus les réponses refléteront fidèlement la personnalité de votre établissement. Une fois votre communication harmonisée, vous constaterez probablement un gain de temps considérable, tout en améliorant la qualité et la cohérence de vos échanges avec vos clients.
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