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Meilleur Hotel Accounting Software de l’année 2025
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Revenue Management
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Meilleur Revenue Management Systems de l’année 2025
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Meilleur Hotel Metasearch Management Software de l’année 2025
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Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2025
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Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
APPLICATIONS EN VEDETTE
Hotelspeaker
4.7 (27 COMMENTAIRES)
Score HT
76 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotelspeaker
Classé 7 (sur 50) dans Gestion de la réputation
Your one-stop service for 100% personalized AI review responses that create future reservations
95% recommandé par 26 hôtels
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hotelspeaker pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteliers like Hotelspeaker for its ability to create personalized and timely responses to guest reviews, which significantly improve online reputation and save time. The tool excels in understanding hotel-specific tones of voice, adapting responses to changing situations, multilingual capabilities, and providing a user-friendly interface that is easy to implement. Suggestions for improvement include better personalization accuracy and more comprehensive dashboards. It's ideal for increasing efficiency and enhancing guest communication.
Support
Soutenant
Hoteliers often highlight the effectiveness and reliability of HotelSpeaker's customer support. Users appreciate the accessibility of support across various channels such as chat and email. The responsiveness of the support team is frequently commended, with quick resolution of issues being a notable point. Hoteliers also mention the expertise of the support staff, acknowledging their knowledge and effectiveness in dealing with queries. Onboarding support is another strength, making the initial setup and training for new users smoother. Overall, the presence of helpful resources like FAQs and tutorials contributes to an excellent support experience for hoteliers using HotelSpeaker.
Hotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la surveillance humaine est impeccable. La possibilité d'informer instantanément HotelSpeaker de tout changement ou situation temporaire via une fonction de chat, avec des réponses ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à notre propre style est impressionnante. Ils sont rapides, ils couvrent tous les principaux sites d'avis et ils font vraiment entendre la voix de notre hôtel. Ce que j'apprécie le plus, c'est le temps que cela nous a fait gagner et le boost de notre engagement en ligne. Il ne s'agit pas seulement de ré ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... L'interface est très simple à utiliser. Les réponses aux invités sont en général très professionnelles et cohérentes. L'expérience utilisateur est très bonne. ...
Voir l\'avis completMarketing executive
il y a 10 mois
Vérifié
... J'aime beaucoup l'accompagnement et le suivi de l'équipe HS et la qualité des réponses apportées par la plateforme ...
Voir l\'avis completRegional Managemernt Assistant
il y a 10 mois
Vérifié
... Pour être honnête, je ne trouve rien ! Leur équipe d'assistance (Sophie) est là pour vous aider avec tout ce qui pourrait ne pas fonctionner pleinement au début ! ...
Voir l\'avis completRooms Division Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Réponses personnalisées aux avis et analyse approfondie des plaintes mentionnées dans les avis. Ils approfondissent vraiment le sujet et répondent de manière professionnelle. ...
Voir l\'avis completRooms Division Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Réponses personnalisées aux avis et analyse approfondie des plaintes mentionnées dans les avis. Ils approfondissent vraiment le sujet et répondent de manière professionnelle. ...
Voir l\'avis completRooms Division Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Réponses personnalisées aux avis et analyse approfondie des plaintes mentionnées dans les avis. Ils approfondissent vraiment le sujet et répondent de manière professionnelle. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis. ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker comprend mon établissement et est capable d'écrire une réponse très personnalisée aux nombreux avis que nous recevons. Ils viennent compléter mon équipe sur place. ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... Des réponses personnalisées et bien écrites aux avis de mes clients ...
Voir l\'avis completAutomatisation
Rationalisé
Hoteliers often highlight the automation capabilities of HotelSpeaker as a significant benefit, noting that the AI-driven tools greatly enhance workflow efficiency. The service is praised for its ability to quickly tailor responses to meet individual style preferences, thus minimizing the time spent on recurring tasks like handling online reviews. The automation features ensure that responses to guest reviews are prompt, consistent, and personalized, thereby reducing manual intervention and associated errors. This combination of AI personalization and automation facilitates improved online reputation management, making it indispensable for day-to-day activities.
Hotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la surveillance humaine est impeccable. La possibilité d'informer instantanément HotelSpeaker de tout changement ou situation ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos a ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart d ...
Voir l\'avis completIntégrations
Connecté
Hoteliers often note that HotelSpeaker's Reputation Management product excels in its range of integrations with major review platforms, allowing for seamless synchronization of responses and data. They appreciate the ease of setting up these integrations, highlighting that the process is straightforward and user-friendly. Additionally, hoteliers acknowledge the reliability of these integrations, with consistent performance noted across various systems without significant syncing issues. However, they suggest that a dashboard recap feature for review scores could be an advantageous addition, providing easier access to aggregated review data.
Owner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à notre propre style est im ...
Voir l\'avis completMarketing executive
il y a 10 mois
Vérifié
... Peut-être pourriez-vous intégrer un tableau de bord avec un récapitulatif des notes des avis ? juste pour qu'on voie ça :) ...
Voir l\'avis completValeur
Équilibré
Hoteliers often find significant value in HotelSpeaker’s Reputation Management product due to its ability to streamline guest communication, saving them considerable time and enhancing operational efficiency. They appreciate the highly personalized responses it crafts, aligning with each hotel's unique voice and style, which not only maintains but also boosts their online reputation. The tool's capability to cover major review sites and its multilingual support are notable advantages that ensure broader guest engagement. Additionally, the responsive nature of the system, combined with rapid updates via its effective chat function, adds to its perceived value, making it an indispensable tool for managing reputational tasks seamlessly.
Hotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la surveillance humaine est impeccable. La possibilité d'informer instantanément HotelSpeaker de tout changement ou situation ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la surveillance humaine est impeccable. La possibilité d'informer instantanément HotelSpeaker de tout changement ou situation temporaire via une fonction de chat, avec des réponses immédiatement ajustées et d ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la f ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à notre propre style est impressionnante. Ils sont rapides, ils couvrent tous les principaux sites d'avis et ils font vraiment entendre la voix de notre hôtel. Ce que j'apprécie le plus, c'est le temps que cela nous a fait gagner et le boost de notre engagement en ligne. Il ne s'agit pas seulement de répondre aux avis ; il s'agit de se connecter avec les clients et de s'assurer que leurs commentai ...
Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, précise, relative et opportune. La qualité des réponses apportées par Hotel ...
Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, précise, relative et opportune. La qualité des réponses apportées par Hotel Speak ...
Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Ce serait formidable d'avoir une fonction de chat "en direct" avec Hotel Speaker, pour des questions/ajustements rapides dans vos réponses. Cela accélérerait encore plus le processus ...
Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Ce serait formidable d'avoir une fonction de chat "en direct" avec Hotel Speaker, pour des questions/ajustements rapides dans vos réponses. Cela accélérerait encore plus le processus ...
Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, précise, relative et opportun ...
Voir l\'avis completRegional Managemernt Assistant
il y a 10 mois
Vérifié
... Un outil incroyable pour augmenter l'efficacité de votre équipe des opérations ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Un soutien incroyable ; offre adaptative - nous avons pu modifier le contrat en cas de besoin ; développer l'offre autour de nos besoins ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Un soutien incroyable ; offre adaptative - nous avons pu modifier le contrat en cas de besoin ; développer l'offre autour de nos besoins ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Un soutien incroyable ; offre adaptative - nous avons pu modifier le contrat en cas de besoin ; développer l'offre autour de nos besoins ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Développement ultérieur des réponses ; une adaptation continue pour une qualité de réponse adaptée au ton de la voix du client. Mais en fait, tout va bien ! ...
Voir l\'avis completRooms Division Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Il n’y a rien que nous aimerions voir amélioré pour le moment. Nous utilisons cet outil depuis environ un an maintenant et nous en sommes satisfaits. ...
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il y a 10 mois
Vérifié
... Il n’y a rien que nous aimerions voir amélioré pour le moment. Nous utilisons cet outil depuis environ un an maintenant et nous en sommes satisfaits. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Expérience au top, gain de temps. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Expérience au top, gain de temps. ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart du temps dans mes activités quotidiennes. Ils comprennent l’essentiel de ce que nous essayons d’offri ...
Voir l\'avis completFonctionnalité
Équilibré
Hoteliers often highlight the functionality of HotelSpeaker's Reputation Management product as being exceptional in handling online reviews with impeccable efficiency. They appreciate the core feature of personalized responses tailored to their style and preferences, which saves a significant amount of time. The automation capabilities are notably praised for enabling quick adjustments and instantly updating responses to reflect changes. Users also value the language support feature, allowing them to provide well-crafted responses in multiple languages, which enhances global reach. Overall, they regard the product as a reliable and scalable solution that enhances their online reputation by maintaining consistent, high-quality interactions with guests.
Hotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la surveillance humaine est impeccable. La possibilité d'informer instantanément HotelSpeaker de tout changement ou situation temporaire via un ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Le compagnon idéal pour une gestion des réponses sur mesure. ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la surveillance humaine est impeccable. La possibilité d'informer instantanément HotelSpeake ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Le compagnon idéal pour une gestion des réponses sur mesure. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
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il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
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il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker permet de répondre aux clients de manière simple et pratique, ce qui permet de gagner un temps considérable chaque jour. Un personnel réactif pour des réponses personnalisées ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Rien de spécial, peut-être améliorer le tableau de bord principal et une traduction automatique de tous les commentaires dans la langue par défaut pour le rendre plus facile ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis e ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne da ...
Voir l\'avis completMarketing executive
il y a 10 mois
Vérifié
... Peut-être pourriez-vous intégrer un tableau de bord avec un récapitulatif des notes des avis ? juste pour qu'on voie ça :) ...
Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
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Voir l\'avis completAssistant to the General Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, ...
Voir l\'avis completRegional Managemernt Assistant
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est facile à mettre en œuvre dans des propriétés pl ...
Voir l\'avis completRegional Managemernt Assistant
il y a 10 mois
Vérifié
... Pour être honnête, je ne trouve rien ! Leur équipe d'assistance (Sophie) est là pour vous aider avec tout ce qui pourrait ne pas fonctionner pleinement au début ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Développement ultérieur des réponses ; une adaptation continue pour une qualité de réponse adaptée au ton de la voix du client. Mais en fait, tout va bien ! ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Au moins aujourd'hui, je ne vois pas ce qui pourrait être amélioré. Nous avons toujours le dernier mot pour changer la réponse ou demander aux auteurs de la modifier d'une autre manière. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Expérience au top, gain de temps. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis. ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... Des réponses personnalisées et bien écrites aux avis de mes clients ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... Je ne vois rien qui puisse être amélioré. Nous avons travaillé ensemble au cours des 5 dernières années et Hotelspeaker est toujours à l'écoute lorsqu'il s' ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 10 mois
Vérifié
... Des réponses personnalisées et bien écrites aux avis de mes clients ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Personnalisé, parfaitement rédigé dans toutes les langues ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Personnalisé, parfaitement rédigé dans toutes les langues ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart du temps da ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Personnalisé, parfaitement rédigé dans toutes les langues ...
Voir l\'avis completCommunications Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart du temps dans mes activités quotidiennes. Ils comprennent l’essentiel de ce que nous essayons d’offrir à nos clients et améliorent ...
Voir l\'avis completInterface utilisateur
Intuitif
Hoteliers often highlight the user interface of HotelSpeaker’s Reputation Management product as easy to navigate, enabling users to locate menus and features without difficulty. They commend the modern and professional visual design that enhances user interaction. The interface is responsive, minimizing delays and ensuring a seamless user experience. Users also appreciate the clarity with which data, graphs, and key details are presented, making information easy to understand. Additionally, the interface is described as being straightforward for both new users and seasoned users, requiring minimal training. There is also a call for improvements such as an automatic translation feature and enhancements to the main dashboard to further increase user accessibility, but overall, the interface receives positive feedback for its ease of use and efficiency.
Hotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Rien n'est à améliorer, je suis très satisfait du service. J’attends avec impatience le relooking de la plateforme. J'ai été informé que cela arriverait bientôt. ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... La synergie entre la personnalisation avancée de l’IA et la ...
Voir l\'avis completHotel Owner - Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Rien n'est à améliorer, je suis très satisfait du service. J’attends avec impatience le relooking de la plateforme. J'ai été informé que cela arriverait bientôt. ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Rien de spécial, peut-être améliorer le tableau de bord principal et une traduction automatique de tous les commentaires dans la langue par défaut pour le rendre plus facile ...
Voir l\'avis completGeneral Manager
il y a 10 mois
Vérifié
... Rien de spécial, peut-être améliorer le tableau de bord principal et une traduction automatique de tous les commentaires dans la langue par défaut pour le rendre plus facile ...
Voir l\'avis completMarketing executive
il y a 10 mois
Vérifié
... Peut-être pourriez-vous intégrer un tableau de bord avec un récapitulatif des notes des avis ? juste pour qu'on voie ça :) ...
Voir l\'avis completRegional Managemernt Assistant
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est facile à mettre en œuvre dans des propriétés pl ...
Voir l\'avis completRegional Managemernt Assistant
il y a 10 mois
Vérifié
... Hotelspeaker est facile à mettre en œuvre dan ...
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Popularité par Segment
Taille
8 | Grand (75-199 chambre)
3 | Moyenne (25-74 chambre)
14 | Très Grand (200+ chambre)
2 | Très Petit (1-9 chambre)
Pays
5 | Belgium
5 | Spain
4 | Germany
3 | Netherlands
2 | United States of America
1 | South Africa
1 | Luxembourg
Taper
3 | Chambres d'Hôtes & Auberge
10 | Boutique
13 | De marque
16 | Centre-ville
11 | Aéroport/ conférence
1 | Auberge
2 | Service et budget limités
6 | Luxe
1 | Complexe
1 | Locations de vacances et villas
Région
2 | Amérique du Nord
18 | Europe
1 | Afrique
Catégorie
27 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que Hotelspeaker?
Fondée en 2018 | Siège social à Paris (France) | 14 employés
Hotelspeaker est une plateforme de gestion des avis conçue pour rationaliser et améliorer la façon dont les hôteliers gèrent les avis des clients. En utilisant une technologie d'IA avancée, Hotelspeaker élabore des réponses personnalisées et opportunes aux commentaires des clients, améliorant considérablement la réputation en ligne et permettant de gagner un temps précieux. La plateforme excelle dans la compréhension du ton spécifique de chaque hôtel, en adaptant les réponses en fonction de l'évolution des situations et en offrant un support multilingue. Hotelspeaker est un outil à valeur ajoutée qui s'intègre parfaitement aux opérations commerciales existantes, grâce à son interface utilisateur intuitive et facile à mettre en œuvre. Les hôteliers peuvent approuver les réponses générées par l'IA via un tableau de bord convivial avant qu'elles ne soient publiées sur différentes plateformes. Le système permet également d'accéder à des éditeurs natifs professionnels pour plus de précision et de raffinement, ce qui le rend idéal pour améliorer l'efficacité et améliorer la communication avec les clients. Cependant, d'autres améliorations peuvent être apportées à la précision de la personnalisation et à l'exhaustivité du tableau de bord. En résumé, Hotelspeaker automatise et améliore le processus de réponse aux avis, garantissant que vos communications avec les clients sont efficaces, personnalisées et opportunes.
Fonctionnalités
Augmentez vos revenus futurs
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Nos réponses entièrement personnalisées boosteront vos futures réservations à deux chiffres.
Gagnez un temps précieux
Gagnez un temps précieux
Notre service réduit le temps de réponse aux avis de 2,5 fois tout en améliorant la qualité des réponses.
Une plateforme conviviale connectée à toutes les sources
Une plateforme conviviale connectée à toutes les sources
Notre plateforme s'intègre de manière transparente à toutes vos sources d'avis et, une fois validée, garantit la publication sur toutes les plateformes.
Plans d'IA adaptés aux besoins de l'hôtel
Plans d'IA adaptés aux besoins de l'hôtel
Utilise l'IA pour créer des plans personnalisés adaptés aux exigences uniques d'un hôtel
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Hotelspeaker
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.9/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hotelspeaker est le produit #13 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #669 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHotelspeaker les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Hotelspeaker
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
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Notation Des Hôteliers
Les hôteliers disent
Hoteliers like Hotelspeaker for its ability to create personalized and timely responses to guest reviews, which significantly improve online reputation and save time. The tool excels in understanding hotel-specific tones of voice, adapting responses to changing situations, multilingual capabilities, and providing a user-friendly interface that is easy to implement. Suggestions for improvement include better personalization accuracy and more comprehensive dashboards. It's ideal for increasing efficiency and enhancing guest communication.
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Personnalisé, parfaitement rédigé dans toutes les langues
Communications Manager de 5 to 9 chambre dans Queralbs (Spain)
Vérifié
il y a 10 mois
Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart du temps dans mes activités quotidiennes. Ils comprennent l’essentiel de ce que nous essayons d’offrir à nos clients et améliorent ma réputation en ligne en écrivant impeccablement sur Internet.
Spain
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Communications Manager
Hôtel très petit
10
Des réponses personnalisées et bien écrites aux avis de mes clients
Owner de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Sitges (Spain)
Vérifié
il y a 10 mois
Hotelspeaker comprend mon établissement et est capable d'écrire une réponse très personnalisée aux nombreux avis que nous recevons. Ils viennent compléter mon équipe sur place. Excellent service, collaboration fantastique avec l'entreprise
Spain
Spain
Owner
Hôtel moyen
10
Expérience au top, gain de temps.
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Findel (Luxembourg)
Vérifié
il y a 10 mois
Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis.
Luxembourg
Luxembourg
General Manager
Grand hôtel
10
Excellent service
Rooms Division Manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Maastricht (The Netherlands)
Vérifié
il y a 10 mois
Réponses personnalisées aux avis et analyse approfondie des plaintes mentionnées dans les avis. Ils approfondissent vraiment le sujet et répondent de manière professionnelle.
The Netherlands
The Netherlands
Rooms Division Manager
Grand hôtel
10
Excellent service client et partenariat
General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 10 mois
Un soutien incroyable ; offre adaptative - nous avons pu modifier le contrat en cas de besoin ; développer l'offre autour de nos besoins !
Germany
Germany
General Manager
Très grand hôtel
10
Un outil incroyable pour augmenter l'efficacité de votre équipe des opérations !
Regional Managemernt Assistant de 500+ chambre Hôtel boutique dans Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 10 mois
Hotelspeaker est facile à mettre en œuvre dans des propriétés plus grandes, précis, facile à utiliser et fait gagner beaucoup de temps à notre équipe, ce qui se traduit par une plus grande efficacité.
Netherlands
Netherlands
Regional Managemernt Assistant
Très grand hôtel
10
Très utile!
Assistant to the General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Badhoevedorp (The Netherlands)
Vérifié
il y a 10 mois
Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, précise, relative et opportune. La qualité des réponses apportées par Hotel Speaker est exceptionnelle.
The Netherlands
The Netherlands
Assistant to the General Manager
Très grand hôtel
10
Très bon service
Marketing executive de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Bruxelles (Belgium)
Vérifié
il y a 10 mois
J'aime beaucoup l'accompagnement et le suivi de l'équipe HS et la qualité des réponses apportées par la plateforme
Belgium
Belgium
Marketing executive
Très grand hôtel
10
Excellent service, excellente plateforme.
General Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Munich (Germany)
Vérifié
il y a 10 mois
L'interface est très simple à utiliser. Les réponses aux invités sont en général très professionnelles et cohérentes. L'expérience utilisateur est très bonne.
Germany
Germany
General Manager
Hôtel moyen
10
Gestionnaire de bonne réputation
Owner de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Gent (Belgium)
Vérifié
il y a 10 mois
J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à notre propre style est impressionnante. Ils sont rapides, ils couvrent tous les principaux sites d'avis et ils font vraiment entendre la voix de notre...
Belgium
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Owner
Hôtel moyen
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Excellent produit qui utilise l'IA et les réponses humaines pour vous aider à répondre aux avis. Il prend les informations de l'avis et les utilise pour créer une réponse appropriée à nos clients, pour les avis négatifs - un humain répond aux avis.
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Excellent produit qui utilise l'IA et les réponses humaines pour vous aider à répondre aux avis. Il prend les informations de l'avis et les utilise pour créer une réponse appropriée à nos clients, pour les avis négatifs - un humain répond aux avis.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
HotelSpeaker effectue une réponse personnalisée en utilisant l'IA ou une réponse humaine qui nous est ensuite envoyée, ce qui nous permet de cliquer sur oui/non ou de modifier, ce qui fait gagner énormément de temps à nos équipes de réception et augmente le temps que notre équipe peut passer avec les clients. .
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HotelSpeaker effectue une réponse personnalisée en utilisant l'IA ou une réponse humaine qui nous est ensuite envoyée, ce qui nous permet de cliquer sur oui/non ou de modifier, ce qui fait gagner énormément de temps à nos équipes de réception et augmente le temps que notre équipe peut passer avec les clients. .
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Ce logiciel permet à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, en utilisant l'IA pour automatiser les réponses personnalisées aux avis, réduisant ainsi le temps que les équipes FO consacrent à la rédaction des avis. Vous disposez d'une totale autonomie sur les réponses et celles-ci ne sont pas publiées sans qu'un membre de l'hôtel n'y agisse.
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Ce logiciel permet à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, en utilisant l'IA pour automatiser les réponses personnalisées aux avis, réduisant ainsi le temps que les équipes FO consacrent à la rédaction des avis. Vous disposez d'une totale autonomie sur les réponses et celles-ci ne sont pas publiées sans qu'un membre de l'hôtel n'y agisse.
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Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Keir Beckwith
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2025
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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