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Hotel Speaker

4.7 (27 COMMENTAIRES)

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Score HT  
80 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Hotel Speaker

4.8 (27 COMMENTAIRES)

Classé 6 (sur 55) dans Gestion de la réputation

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95% recommandé par 29 hôtels

Melia, Barcelo, Accor & 26 autres

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Hotel Speaker pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Hotelspeaker pour sa capacité à créer des réponses personnalisées et rapides aux avis des clients, ce qui améliore considérablement la réputation en ligne et fait gagner du temps. L'outil excelle dans la compréhension des tons de voix spécifiques à l'hôtel, l'adaptation des réponses aux situations changeantes, les capacités multilingues et la fourniture d'une interface conviviale et facile à mettre en œuvre. Les suggestions d'amélioration incluent une meilleure précision de personnalisation et des tableaux de bord plus complets. Il est idéal pour augmenter l'efficacité et améliorer la communication avec les clients.

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Melia, Barcelo, Accor & 26 autres

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Popularité par Segment

Taille

2 | Très Petit (1-9 chambre)

3 | Moyenne (25-74 chambre)

8 | Grand (75-199 chambre)

14 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

5 | Belgium

5 | Spain

4 | Germany

3 | Netherlands

2 | United States of America

1 | South Africa

1 | Luxembourg

Taper

16 | Centre-ville

13 | De marque

11 | Aéroport/ conférence

10 | Boutique

6 | Luxe

3 | Chambres d'Hôtes & Auberge

2 | Service et budget limités

1 | Auberge

1 | Complexe

1 | Locations de vacances et villas

Région

18 | Europe

2 | Amérique du Nord

1 | Afrique

Catégorie

27 | Gestion de la réputation

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Qu'est-ce que Hotel Speaker?

Fondée en 2018 | Siège social à Paris (France) | 14 employés
Hotel Speaker est une plateforme de gestion des avis basée sur l'IA, conçue pour aider les hôteliers à améliorer leur réputation en ligne et à optimiser la communication avec leurs clients. En centralisant les avis et les sondages, Hotel Speaker offre une interface complète pour une gestion efficace des retours. La plateforme rédige des réponses personnalisées et rapides aux avis clients, en plusieurs langues, garantissant que chaque réponse corresponde au ton spécifique de l'hôtel. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients. Son interface intuitive et sa facilité d'intégration en font un outil précieux pour améliorer l'efficacité de la communication et, in fine, accroître les revenus.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Hotel Speaker. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Hotel Speaker

FAQ

Fonctionnalités

Faites plus et mieux.

Une nouvelle plateforme intuitive connectée à toutes les sources.

Nous nous adaptons à vous. Rapidement.

Chaque réponse compte, tout comme l'augmentation des revenus.

Sachez ce qui va bien et ce qui pourrait être amélioré.

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Génération d'avis

4/5 features

Suivi & Résolution

4/5 features

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Canaux

4/5 features

Résumé des avis sur Hotel Speaker

4.7
Excellent
27 commentaires
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.9/5

Recommandé par

Centre-ville 96% recommandé par 16 Centre-ville
De marque 95% recommandé par 13 De marque
Aéroport/ conférence 96% recommandé par 11 Aéroport/ conférence
Boutique 98% recommandé par 10 Boutique
Luxe 95% recommandé par 6 Luxe
Chambres d'Hôtes & Auberge 80% recommandé par 3 Chambres d'Hôtes & Auberge
Service et budget limités 95% recommandé par 2 Service et budget limités
Auberge 100% recommandé par 1 Auberge
Complexe 80% recommandé par 1 Complexe
Locations de vacances et villas 80% recommandé par 1 Locations de vacances et villas

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hotel Speaker est le produit #14 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 55) et le #689 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Hotel Speaker les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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80 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Hotel Speaker

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

Hotel Speaker Moyenne Hotel Speaker

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0

Réussites

3

Références

8

Clients en vedette

Études de cas de Hotel Speaker

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Hotel Speaker n’a pas d’études de cas disponibles

Avis sur Hotel Speaker

Notation Des Hôteliers

Excellent
23
Très bien
4
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Très Petit (2)
  • Moyenne (3)
  • Grand (8)
  • Très Grand (14)

De campagne

  • Belgium
    Belgium
    (5)
  • Spain
    Spain
    (5)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (2)
  • Europe
    Europe
    (18)
  • Afrique
    Afrique
    (1)

Vous cherchez des informations spécifiques ?

10

Personnalisé, parfaitement rédigé dans toutes les langues

Communications Manager de 5 to 9 chambre dans Queralbs (Spain)

Vérifié
il y a 14 mois
Hotelspeaker est le service qui me fait gagner la plupart du temps dans mes activités quotidiennes. Ils comprennent l’essentiel de ce que nous essayons d’offrir à nos clients et améliorent ma réputation en ligne en écrivant impeccablement sur Internet.
Country Spain
Communications Manager
Hôtel très petit
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10

Des réponses personnalisées et bien écrites aux avis de mes clients

Owner de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Sitges (Spain)

Vérifié
il y a 14 mois
Hotelspeaker comprend mon établissement et est capable d'écrire une réponse très personnalisée aux nombreux avis que nous recevons. Ils viennent compléter mon équipe sur place. Excellent service, collaboration fantastique avec l'entreprise
Country Spain
Owner
Hôtel moyen
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10

Expérience au top, gain de temps.

General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Findel (Luxembourg)

Vérifié
il y a 14 mois
Gain de temps, ils écrivent comment vous souhaitez qu'on réponde à votre client.très professionnel.vous vous assurez de répondre à tous les avis.
Country Luxembourg
General Manager
Grand hôtel
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10

Excellent service

Rooms Division Manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Maastricht (The Netherlands)

Vérifié
il y a 14 mois
Réponses personnalisées aux avis et analyse approfondie des plaintes mentionnées dans les avis. Ils approfondissent vraiment le sujet et répondent de manière professionnelle.
Country The Netherlands
Rooms Division Manager
Grand hôtel
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10

Excellent service client et partenariat

General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Berlin (Germany)

Vérifié
il y a 14 mois
Un soutien incroyable ; offre adaptative - nous avons pu modifier le contrat en cas de besoin ; développer l'offre autour de nos besoins !
Country Germany
General Manager
Très grand hôtel
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10

Un outil incroyable pour augmenter l'efficacité de votre équipe des opérations !

Regional Managemernt Assistant de 500+ chambre Hôtel boutique dans Amsterdam (Netherlands)

Vérifié
il y a 14 mois
Hotelspeaker est facile à mettre en œuvre dans des propriétés plus grandes, précis, facile à utiliser et fait gagner beaucoup de temps à notre équipe, ce qui se traduit par une plus grande efficacité.
Country Netherlands
Regional Managemernt Assistant
Très grand hôtel
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10

Très utile!

Assistant to the General Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Badhoevedorp (The Netherlands)

Vérifié
il y a 14 mois
Avec l'aide de Hotel Speaker, nous sommes en mesure de toujours fournir à nos clients une réponse appropriée, précise, relative et opportune. La qualité des réponses apportées par Hotel Speaker est exceptionnelle.
Country The Netherlands
Assistant to the General Manager
Très grand hôtel
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10

Très bon service

Marketing executive de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Bruxelles (Belgium)

Vérifié
il y a 14 mois
J'aime beaucoup l'accompagnement et le suivi de l'équipe HS et la qualité des réponses apportées par la plateforme
Country Belgium
Marketing executive
Très grand hôtel
Partager l'avis
10

Excellent service, excellente plateforme.

General Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Munich (Germany)

Vérifié
il y a 14 mois
L'interface est très simple à utiliser. Les réponses aux invités sont en général très professionnelles et cohérentes. L'expérience utilisateur est très bonne.
Country Germany
General Manager
Hôtel moyen
Partager l'avis
10

Gestionnaire de bonne réputation

Owner de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Gent (Belgium)

Vérifié
il y a 14 mois
J'utilise HotelSpeaker depuis un certain temps maintenant et honnêtement, cela a changé la donne dans la façon dont nous gérons nos avis en ligne. La façon dont ils adaptent chaque réponse à notre propre style est impressionnante. Ils sont rapides, ils couvrent tous les principaux sites d'avis et ils font vraiment entendre la voix de notre...
Country Belgium
Owner
Hôtel moyen
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  • 1
  • 2
  • 3

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Excellent produit qui utilise l'IA et les réponses humaines pour vous aider à répondre aux avis. Il prend les informations de l'avis et les utilise pour créer une réponse appropriée à nos clients, pour les avis négatifs - un humain répond aux avis.

par Keir Beckwith (Radisson Blu) sur May 6, 2025

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

HotelSpeaker effectue une réponse personnalisée en utilisant l'IA ou une réponse humaine qui nous est ensuite envoyée, ce qui nous permet de cliquer sur oui/non ou de modifier, ce qui fait gagner énormément de temps à nos équipes de réception et augmente le temps que notre équipe peut passer avec les clients. .

par Keir Beckwith (Radisson Blu) sur May 6, 2025

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Ce logiciel permet à vos équipes de passer plus de temps avec les clients, en utilisant l'IA pour automatiser les réponses personnalisées aux avis, réduisant ainsi le temps que les équipes FO consacrent à la rédaction des avis. Vous disposez d'une totale autonomie sur les réponses et celles-ci ne sont pas publiées sans qu'un membre de l'hôtel n'y agisse.

par Keir Beckwith (Radisson Blu) sur May 6, 2025

RecommendationAvatar + 0 recommander
Recommandé par
RecommendationAvatar
Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
RecommendationAvatar
Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Actualités

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Entreprise Fonctionnalité
Otamiser
Otamiser

95% recommandée par 12 hôtels

Gestion des inscriptions

Support

Non vérifié

Hotel Speaker n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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Centre d`aide

Mises à jour du produit

Suppo Info Image Green check icon

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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