Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Hotel Speaker

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Gestion centralisée des avis qui garantit des réponses rapides — le reporting pourrait être plus flexible
Insigth Manager from 500+ chambre Boutique Hotels in Bavaro (Caribbean)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
HotelSpeaker est devenu un outil indispensable pour la gestion de notre réputation en ligne dans les hôtels Meliá en Amérique. Il nous permet de centraliser les avis clients de nos établissements, d’organiser efficacement le flux de réponse et de maintenir une communication cohérente, rapide et alignée avec notre image de marque. La plateforme est intuitive, pratique et particulièrement utile lorsque l’on gère plusieurs établissements et destinations. Elle aide notre équipe à rester à l’écoute des retours clients, à repérer les tendances et à s’assurer que chaque avis reçoit l’attention qu’il mérite. L’équipe de support a également été réactive et utile chaque fois que cela a été nécessaire.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer concerne la personnalisation des rapports et des tableaux de bord. Disposer d’options plus flexibles pour créer des rapports par établissement, marché, source d’avis et période permettrait aux équipes régionales d’identifier plus facilement les tendances et de partager les insights avec les parties prenantes. Une automatisation supplémentaire pour les alertes et le suivi des tâches ajouterait également de la valeur lors de la gestion d’un volume élevé d’avis sur plusieurs établissements.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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