7 conseils Instagram pour les hôtels indépendants

Votre hôtel, bien sûr, a une présence polie sur Instagram.

Avec désormais plus d'un milliard d'actifs mensuels, la plate-forme visuals-first est le troisième plus grand réseau social au monde (dépassé uniquement par Facebook et YouTube) et un élément clé d'une stratégie globale de marketing numérique pour l'hôtellerie.

Pourtant, comme pour toutes les facettes du marketing, il existe des opportunités pour les équipes hôtelières d'évoluer et de faire progresser leur rayonnement social.

Voici sept conseils qui peuvent aider les hôtels indépendants (et autres) à faire passer leur jeu Instagram au niveau supérieur.

1. Présentez vos traits uniques.

Alors que certains voyageurs apprécient la prévisibilité des établissements de chaîne, beaucoup recherchent un lieu de séjour spécial, et les réseaux sociaux d'un hôtel sont souvent la première occasion de montrer ce qui le rend unique.

Les images de décors uniques et d'éléments architecturaux caractéristiques conviennent parfaitement à un flux Instagram, que ce soit comme point focal ou comme toile de fond. Par exemple, si votre hôtel a des arcades en mosaïque dans tout le hall, publiez les photos et devenez « l'endroit avec les belles arcades en mosaïque ». Vous ne savez pas ce que le voyageur moyen trouve intéressant dans votre propriété ? Découvrez les photos que les invités ont publiées récemment. (Plus d'informations à ce sujet dans le conseil n ° 3.)

2. Mettez en surbrillance les attractions de la région.

Votre lieu est unique, que ce soit pour la cuisine, la géographie, la proximité de lieux fréquemment visités, ou autre chose.

En présentant ce qui rend votre communauté spéciale, vous donnez aux gens de nouvelles raisons de visiter et de séjourner dans votre hôtel. Certaines équipes marketing forment des partenariats avec d'autres établissements de la région pour générer du contenu généré par les utilisateurs qui profite aux deux entreprises.

3. Apprenez de vos invités.

L'un des meilleurs moyens d'attirer et de satisfaire de nouveaux clients est d'apprendre ce que les clients précédents ont aimé et ce que d'autres n'ont peut-être pas autant aimé.

Prenez l'habitude de localiser votre hôtel sur l'onglet "Lieux" d'Instagram et surveillez les "Meilleurs messages" pour votre emplacement. Comprendre ce que les clients trouvent digne d'Insta peut aider les équipes marketing à personnaliser le contenu et à mettre en évidence ces éléments au c?ur des expériences passées positives des clients. Trouver quelque chose de négatif ? Acceptez-le sans hésiter et discutez avec l'équipe de ce que vous pourriez améliorer.

4. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs.

Il existe plusieurs formes de contenu généré par l'utilisateur (UGC), y compris des photos d'invités, des images de concours et des recommandations/avis. Chaque format a le potentiel d'être exploité comme un moyen de marketing efficace.

Quelques mots de prudence, cependant. Si vous republiez des photos de clients sur la page Instagram de votre hôtel, vous devez toujours d'abord obtenir leur autorisation. Non seulement cette courtoisie commune, elle offre une couverture légale. De plus, dans de nombreux cas, lorsque les gens découvrent que vous pensez suffisamment à leurs clichés pour les republier, ils vous aimeront pour cela et se vanteront auprès de celui qui les écoutera, ce qui entraînera potentiellement plus d'adeptes.

5. Créez des hashtags de marque.

Il a été démontré que l'utilisation de hashtags augmente l'engagement, mais dans quelle mesure êtes-vous sûr que votre équipe les utilise correctement, de manière cohérente et avec un effet maximal ?

Il existe deux types de hashtags ; générique et de marque. Les hashtags génériques ne sont pas spécifiques et largement utilisés. Il y a des dizaines de millions de publications qui incluent #wanderlust, par exemple.

Vous utilisez probablement certains d'entre eux actuellement, et c'est bien, mais assurez-vous de créer en plus des balises spécifiques à une propriété ou à une campagne pour aider votre équipe à suivre les commentaires et à développer la conversation. Par exemple, plutôt que d'utiliser une balise générique telle que #travel, envisagez un hashtag de marque tel que #TravelToPropertyName.

N'oubliez pas de partager vos hashtags personnalisés avec les invités et encouragez les voyageurs à les intégrer à leurs propres publications.

6. Incluez des balises géographiques.

Un géotag Instagram est un enregistrement de la latitude et de la longitude de votre position actuelle lorsque vous publiez une photo. Ces informations sont collectées par le GPS de votre appareil mobile et ne sont accessibles à Instagram que si vous en donnez l'autorisation.

L'utilisation de géotags affecte la manière et la fréquence à laquelle vos photos apparaissent dans le flux de localisation d'Instagram et les résultats de recherche locaux, ce qui signifie que davantage de personnes vous trouveront, souvent lorsqu'elles ont le plus besoin de vous. Certaines statistiques suggèrent que l'utilisation de géotags peut augmenter l'engagement jusqu'à 79%.

7. Adoptez les histoires Instagram.

Il y a quelques années à peine, Instagram Stories est une fonctionnalité qui vous permet de publier des photos et des vidéos qui disparaissent automatiquement après 24 heures. Bien que l'idée ait pu être « empruntée » à Snapchat, cela a été fait parce que les « histoires » sont devenues un changement rafraîchissant par rapport aux images statiques et aux vidéos défilantes que les utilisateurs ont l'habitude de voir dans leur flux.

D'un point de vue marketing, les « histoires » peuvent être utilisées pour ;

• Offrir des rabais à durée limitée
• Présenter du contenu « en coulisses »
• Obtenir les commentaires des abonnés sous forme de votes d'abonnés
• Publier des photos ou des vidéos impromptues des expériences des invités (avec leur permission, bien sûr)
• Mettez en avant les plats du jour dans les restaurants et les points de vente
• Promouvoir et présenter des événements spéciaux

Le marketing numérique est un animal en évolution, tout comme la manière dont les spécialistes du marketing utilisent les outils du marketing numérique, tels qu'Instagram. Avec l'introduction constante de nouvelles fonctionnalités, il est important de rester au courant des dernières mises à jour.

Travaillez en étroite collaboration avec vos partenaires de marketing numérique de confiance pour comprendre et appliquer les dernières astuces et tendances, et pour vous assurer que votre propriété est un leader dans la création de publications créatives, engageantes et, surtout, productives.