NextGuest fusionne avec Cendyn - crée le plus grand fournisseur de CRM et de marketing numérique évolutif pour l'industrie hôtelière
Aujourd'hui, Cendyn, le principal fournisseur de logiciels cloud et de services de marketing numérique pour l'industrie hôtelière, et NextGuest, un leader du CRM et du marketing numérique basé à New York et à Munich, s'associent sous la marque Cendyn pour devenir le plus grand fournisseur évolutif de CRM et de marketing numérique en l'industrie hôtelière. La fusion étend la portée mondiale de Cendyn, car elle aide les hôteliers à stimuler la demande et la performance des revenus en optimisant chaque point de contact du parcours du client grâce à l'intelligence des données et à l'automatisation.
Avec une expérience et une expertise inégalées dans l'industrie, la combinaison des deux sociétés leur permet de fournir des capacités de CRM et de marketing numérique à l'échelle mondiale et inégalées dans l'espace technologique de l'hôtellerie. L'histoire commune des entreprises en matière d'innovation et une mission partagée de cultiver des relations clients plus approfondies et plus rentables en utilisant les données de chaque point de contact du parcours client leur permet de progresser en tant qu'entreprise et de responsabiliser davantage d'hôteliers dans le monde.
Les marques hôtelières desservies par la nouvelle société incluent Jumeirah Resorts, Hyatt, Marriott, Minor Hotels, IHG, Hilton, Outrigger Hotels & Resorts, Onyx Hospitality Group, Rosewood Hotels & Resorts, Virgin Hotels, Margaritaville Hotels & Resorts et Event Hospitality & Entertainment.
« Nous sommes ravis de fusionner avec la talentueuse équipe NextGuest. Forts d'une expérience approfondie de l'hôtellerie et d'une longue histoire d'innovation dans les deux sociétés, il existe un alignement parfait et une formidable opportunité à réaliser grâce à cette combinaison », a déclaré Tim Sullivan, président et PDG de Cendyn. « Avec une vision commune pour exploiter les données afin de permettre des relations clients plus approfondies et plus rentables pour nos clients, notre portée et notre échelle élargies en tant qu'entreprise permettront de libérer plus de valeur et de capacités pour les hôteliers du monde entier. »
Cendyn continuera d'être dirigée par le président et chef de la direction, Tim Sullivan, et l'équipe de direction de Cendyn comptera Paolo Torchio de NextGuest, qui se joindra à la direction de la stratégie. Paolo apporte une vaste expérience dans l'industrie, y compris des postes de direction antérieurs chez Sabre, Two Roads Hospitality et Hyatt. Il dirigera l'intégration des activités et la stratégie du portefeuille de produits. Parmi les autres ajouts à l'équipe de direction de Cendyn, citons Dieter Dirnberger en tant que directeur général de la région EMEA et Toshi Rogers, à la tête de l'équipe des comptes mondiaux.
À propos de NextGuest
NextGuest fournit aux hôteliers tout ce dont ils ont besoin pour prospérer dans le monde numérique, avec des solutions technologiques sur mesure développées pour répondre aux besoins des clients des hôtels de luxe, associées à des capacités de conception élégantes qui donnent vie aux marques. NextGuest allie la puissance des données à la découverte de la marque pour découvrir des stratégies uniques qui s'appliquent à tout, de la conception de sites Web, au marketing de contenu, au CRM, etc. voyage. Bien que chacun de leurs services soit disponible séparément, les technologies intégrées, les offres de marketing et de conseil fonctionnent ensemble pour accroître l'engagement numérique et générer des revenus pour les hôteliers, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte le plus : servir leurs clients.
