Revinate s'associe à Triptease pour capturer et partager davantage de données essentielles sur les clients de l'hôtel
Les hôteliers ont désormais de plus en plus d'opportunités de générer des revenus de réservation directe.
Revinate, 4 fois lauréat des HotelTechAwards pour le marketing par e-mail et le CRM, et Triptease, la plateforme de réservation directe n°1 pour les hôtels, ont annoncé aujourd'hui leur partenariat pour permettre un partage de données plus rapide et plus simple entre les systèmes technologiques hôteliers. Alors que les deux sociétés mondiales de technologie hôtelière fournissent individuellement les meilleures solutions spécifiques à l'industrie, ce partenariat est la première étape dans la suppression des silos de données entre 2 principaux fournisseurs de technologie hôtelière. Permettre aux 2 plates-formes de partager des informations sur les clients permet aux hôteliers de créer une image plus complète de leurs clients tout au long du parcours de réservation.
Le partenariat Revinate-Triptease signifie que les hôteliers peuvent capturer les adresses e-mail des clients qui affichent une intention de réservation élevée sur le site Web de l'hôtel et également intégrer ces adresses e-mail aux profils des clients. Les hôteliers peuvent ensuite segmenter et cibler les clients avec des messages personnalisés qui génèrent en fin de compte des revenus directs. Alors que le boom des voyages devrait se poursuivre jusqu'en 2023, il reste une incertitude économique considérable à venir. Ceci, combiné aux pénuries de personnel persistantes dans l'industrie hôtelière, signifie que les hôteliers doivent continuer à trouver des moyens d'en faire plus avec moins de temps et moins de ressources. En fournissant un accès facile aux informations recueillies grâce à la collecte de données de première partie et en éliminant le besoin d'associer manuellement les adresses e-mail des clients au système en arrière-plan, les hôteliers ont plus de temps pour se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : offrir une expérience client exceptionnelle. De plus, capturer les adresses e-mail des clients ayant une intention de réservation élevée de cette manière ne perturbera pas leur expérience de navigation et de recherche.
Grâce à une configuration d'API, les hôteliers avec Revinate Marketing peuvent faire capturer les e-mails des clients par Triptease et les renvoyer dans la plateforme de données clients de Revinate. Le partenariat apportera également prochainement de nouvelles innovations de produits, en mettant l'accent sur la manière de capturer et d'utiliser les données de pré-réservation recueillies plus tôt dans le parcours d'achat pour fournir des communications marketing encore plus personnalisées aux clients potentiels.
"Nous sommes en route vers un monde sans cookies où la collecte de données de première partie est très critique pour les hôteliers", a déclaré Brian Batts, vice-président des partenariats mondiaux, Revinate. « Notre partenariat avec Triptease souligne l'importance de la collecte de données de première partie et ouvre la possibilité d'accélérer les revenus directs. Les hôteliers évoluent dans un monde hautement concurrentiel. Nous les aidons à tirer parti des données qu'ils possèdent et à générer des revenus. »
"Ce partenariat répond à un besoin critique de l'industrie hôtelière en matière de systèmes technologiques intégrés", a déclaré Charlie Osmond, fondateur et chef Tease, Triptease. « Nous savons que les hôteliers recherchent cela. Lorsque nous avons lancé Email Capture Messages pour la première fois, nous avons toujours su que la prochaine étape consistait à supprimer le processus fastidieux de partage manuel des données entre les systèmes. Nous sommes ravis d'avoir franchi cette première étape pour améliorer considérablement le partage des données des clients des hôtels avec Revinate, et d'autres suivront bientôt.
À PROPOS DE TRIP-TEASE
Triptease aide les hôteliers à augmenter leurs revenus en générant davantage de réservations directes. La plate-forme Triptease fournit des solutions de pointe pour la métarecherche, la recherche payante, le reciblage, la personnalisation de sites Web, la surveillance de la parité tarifaire et l'analyse des données clients.
Élue plateforme de réservation directe numéro 1 par Hotel Tech Report, Triptease utilise les données de réservation des clients et l'automatisation pour amener les clients de grande valeur sur le site Web de l'hôtel et personnaliser les expériences tout au long du parcours de réservation.
