Travel Media Group lance une suite multi-propriétés au sein de la plate-forme TMG OneView™

Travel Media Group a annoncé aujourd'hui une mise à jour importante de la plate-forme TMG OneView ? pour les sociétés de gestion hôtelière et les marques afin de surveiller les performances des hôtels sur la réputation et les canaux de médias sociaux. Les hôteliers utilisent la plate-forme pour rationaliser les évaluations et les interactions sur les réseaux sociaux et obtenir des analyses de réputation globales. La nouvelle console multi-propriétés offre un accès rapide aux données de réputation à l'échelle de la marque et du portefeuille.

« La nouvelle console offre une transparence sans précédent sur les performances du groupe hôtelier », a déclaré Erica Jo Rago, directrice des partenariats stratégiques et des ventes chez Travel Media Group. « Cela permet à nos partenaires de mettre en ?uvre des normes à l'échelle du groupe et de surveiller la réputation du groupe tout en tenant les propriétés individuelles responsables. Nos partenaires constatent qu'ils sont plus connectés à chaque propriété individuelle, ce qui se traduit par une meilleure expérience client et plus de revenus. »

Les fonctionnalités multi-propriétés de la plate-forme TMG OneView® aident les responsables de l'hôtellerie à mettre en ?uvre des stratégies de gestion de la réputation à grande échelle. De nouvelles fonctionnalités permettent aux dirigeants de :

• Affichez les résultats agrégés sur la page d'accueil de votre groupe, y compris la quantité d'avis, le score combiné, le taux de réponse aux avis, etc.

• Surveiller les propriétés les mieux classées et les moins bien classées à partir de la page d'accueil du groupe

• Affichez des rapports de marque et de groupe uniques en affichant les KPI de réputation pour chaque propriété hôtelière

• Afficher les résultats de la propriété dans des vues de carte et de liste doubles

• Adaptez les rapports pour segmenter les hôtels par région, balises personnalisables ou marque

• Ajoutez facilement des utilisateurs et attribuez des accès en fonction de la région ou du district

• Gérez les nouveaux avis et le contenu social dans un flux TMG OneView® combiné

Les fonctionnalités multi-propriétés de TMG OneView® complètent les fonctionnalités natives de révision et de gestion des médias sociaux que les propriétés ont utilisées pendant des années. Avec des options d'intégration de marque blanche et d'API disponibles, les marques et les groupes de gestion peuvent facilement ajouter TMG OneView® à leur arsenal marketing hôtelier pour 2021.

« Nous avons développé la nouvelle console multi-propriétés en gardant à l'esprit les besoins des sociétés de gestion hôtelière et des marques », a déclaré Jason Lee, vice-président du développement de produits et de la technologie chez Travel Media Group. « Il n'y a pas de meilleure plate-forme hôtelière pour gérer la réputation au niveau de la marque. »

Les hôteliers peuvent découvrir toutes les nouvelles fonctionnalités TMG OneView® en demandant une démonstration de la plateforme.