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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Profitroom

10
Outils de réservation directe performants et support solide, avec une marge d'amélioration pour les rapports
Director Of E-commerce from 200 to 499 chambre Luxury Hotels in Sharm El Sheikh (Egypt)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Tout d'abord, au-delà de la technologie elle-même, Profitroom dispose d'une excellente équipe dans tous les départements, y compris les ventes, l'intégration et le service client. Le niveau de support, de réactivité et de professionnalisme tout au long de la mise en œuvre a été très apprécié. Les outils CRM sont simples, pratiques et très utiles pour construire des relations à long terme avec les clients grâce à une communication et des offres personnalisées. Du côté de l'hôtel, la plateforme est très conviviale, intuitive et facile à gérer. Les outils commerciaux, y compris les codes promo, les remises spéciales, les programmes de fidélité et les configurations tarifaires flexibles, apportent un soutien solide aux stratégies de réservation directe. Du point de vue du client, Profitroom offre une très bonne UI/UX. La présentation des chambres et des plans tarifaires est bien structurée, le parcours de réservation est fluide, et l'expérience mobile est particulièrement performante. Le tri logique des chambres et des tarifs facilite également la navigation et aide les clients à comprendre clairement les options disponibles. La plateforme offre aussi une bonne flexibilité pour gérer les offres, les forfaits, les opportunités d'upselling et les offres personnalisées, ce qui aide les hôtels à améliorer la conversion et à encourager davantage de réservations directes. Dans l'ensemble, Profitroom combine un moteur de réservation performant, des outils CRM et commerciaux utiles, une expérience client fluide et des équipes très réactives, en faisant une solution solide pour développer le business direct.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La ventilation des réservations dans l'IBE pourrait afficher plus clairement les remises appliquées, car cela est très important pour comprendre la valeur finale de la réservation et la construction des tarifs. Les formules et les options de dérivation tarifaire dans le channel manager pourraient être plus avancées et flexibles. Augmenter le nombre de canaux disponibles via le channel manager apporterait une valeur ajoutée significative. La segmentation CRM pour le marketing par email pourrait être plus simple et plus flexible, notamment lors de la création de campagnes ciblées pour les clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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