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Review of M1 Intel

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Matrix comble un manque important dans le domaine des solutions CRM, notamment pour les hôtels à services sélectifs. Bien que la plateforme soit une excellente solution pour les hôtels de tous les secteurs, elle répond à de nombreux besoins spécifiques des hôtels à services sélectifs, souvent négligés par d'autres logiciels CRM. De nombreuses plateformes existantes sont principalement conçues pour les hôtels à services complets et mettent l'accent sur l'organisation de réunions et de conférences de grande envergure. Matrix offre la flexibilité nécessaire pour accompagner ces hôtels tout en proposant une solution parfaitement adaptée à leurs méthodes de vente et d'exploitation. L'une des fonctionnalités que nous apprécions particulièrement est la possibilité de gérer les appels d'offres des grands comptes directement sur la plateforme. Cette fonctionnalité est souvent absente des autres systèmes CRM, alors qu'elle constitue un élément essentiel du processus de vente pour les groupes hôteliers comme Landmark. La séparation claire des activités liées aux groupes, aux voyageurs d'affaires individuels et aux appels d'offres des grands comptes permet également une gestion beaucoup plus organisée et efficace de nos différents segments et efforts de vente. L'équipe Matrix, et plus particulièrement Raj et Nina, s'est montrée extrêmement réactive et à l'écoute de nos retours. Elle prend véritablement en compte les avis de ses clients et les intègre dans l'amélioration de la plateforme. Il est clair qu'ils s'engagent à améliorer constamment le programme en fonction des besoins et des retours des hôtels utilisateurs. Globalement, nous sommes très satisfaits de Matrix. C'est une solution CRM polyvalente qui profite aux hôtels de tous types, et qui répond particulièrement bien aux besoins des hôtels à services limités, parfois négligés par les plateformes CRM traditionnelles. La combinaison de fonctionnalités, de réactivité et d'une réelle écoute des clients fait de Matrix un outil précieux pour notre équipe commerciale.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

J'aurais mentionné l'intégration d'outils d'IA utilisables, mais je viens d'apprendre que c'est déjà fait. Encore un exemple de la vision et de la réactivité de cette entreprise.

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