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Review of Lunchgate AG

10
Prise en charge ultra rapide. Produit bien conçu avec diverses interfaces
from 25-49 chambre Boutique Hotels in Parpan (Switzerland)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel de réservation de restaurant
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Tout d'abord, je tiens à féliciter l'intégration. Nous avons pu conclure le contrat et mettre l'outil en ligne dans un délai très court. L'interface avec notre PMS facilite grandement la saisie des réservations, puisque les profils peuvent être transférés directement. L'intégration au moyen d'URL ou d'iframe nous permet de signaler la réservation de table presque partout dans le parcours client. Cela nous permet également d'augmenter notre conversion dans les campagnes et, surtout, de la mesurer plus précisément. De plus, nous pouvons intensifier notre marketing puisque nous pouvons désormais générer encore plus de contacts dans nos listes de diffusion. L'outil est très simple d'utilisation et ne nécessite pratiquement aucun savoir-faire pour le mettre en place ou l'utiliser au quotidien. Les sessions de formation ont été très efficaces, compétentes et conviviales, tout en fournissant un soutien essentiel lors de l'installation. Aujourd'hui, il est indispensable que les clients puissent réserver en ligne et voir directement la disponibilité des tables. L'outil est un logiciel cloud très stable et moderne qui nous permet de contrôler la disponibilité des places de restaurant. Nous pouvons répartir au mieux les flux d'invités au cours de la soirée et contrôler les surréservations en saisissant la disponibilité des tables et les heures de présence dans le système. De cette façon, nous avons toujours la meilleure utilisation possible et avons toujours la situation sous contrôle. Cela nous permet d'accepter plus de réservations et d'améliorer notre planification. Ce qui est étonnant, c'est que ce logiciel de haute qualité a toujours des prix très équitables. Ainsi, même les petites entreprises de restauration et d'hôtellerie ont le meilleur accès à une technologie de haute qualité. Nous pouvons fortement recommander l'outil et sommes heureux d'avoir pu raccourcir considérablement certains processus administratifs fastidieux.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Les interfaces sont déjà bien développées et peuvent être utilisées facilement et gratuitement. Cela s'applique au CRM ou au PMS, par exemple. À l'avenir, cependant, nous serions heureux de voir encore plus d'automatisation concernant la saisie automatisée des réservations en fonction des réservations d'hôtel. Par exemple, pour les clients en demi-pension. D'autres possibilités CRM via des interfaces vers POS seraient également un avantage. De cette façon, les ventes et les préférences pourraient être attribuées plus précisément aux clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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