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Review of Aiosell Technologies

10
Meilleur système intégré tout-en-un pour la gestion hôtelière.
Owner from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Bengaluru (India)
Vérifié
il y a 9 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Systèmes de gestion immobilière
Gestionnaires de canaux
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'ai cherché et étudié de nombreuses options avant de choisir Aiosell Technologies pour mon système de gestion hôtelière (PMS) et mon channel manager. La plupart des autres acteurs proposaient un forfait annuel pour le PMS, compris entre 30 000 et 150 000 INR (350 à 1 750 USD), et la plupart n'avaient pas de channel manager en interne. J'ai dû choisir un channel manager parmi les options proposées pour des raisons de compatibilité, ce qui m'a coûté entre 18 000 et 60 000 INR (200 à 650 USD) par an. Tout en un seul module : PMS, Channel Manager, moteur de réservation, gestion des revenus avec tarification dynamique, point de vente, gestion des stocks et des achats, comptabilité, entretien ménager, RH, CRM, gestion des banquets et gestion de la réputation et des avis. Le PMS et le Channel Manager étant regroupés dans un seul module, il n'y a aucun problème de compatibilité. Vous pouvez mettre à jour vos prix dans le Channel Manager vous-même, sans avoir à dépendre ni à communiquer séparément avec les responsables du Channel Manager. L'utilisation de PMS et de Channel Manager de différents fournisseurs crée des problèmes de compatibilité en cas de problèmes de réseau ou de mises à jour logicielles. Des problèmes de latence peuvent également survenir, car les PMS et les Channel Manager de différents fournisseurs fonctionnent sur des plateformes/serveurs différents. La communication entre le PMS et les OTA n'est pas en temps réel et peut parfois générer des surréservations. Aiosell ne pose aucun problème de ce type, car il s'agit d'un logiciel unique et parfaitement intégré. La tarification dynamique basée sur l'IA est un atout majeur et permet d'améliorer considérablement les revenus. Le modèle est basé sur des commissions (3,5 % sur les réservations directes en ligne uniquement, aucune commission sur les réservations sur place). Le système est gratuit pour les réservations sur place. La marque blanche, l'accès API et les listes d'OTA sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires si nécessaire. Le système est convivial, intuitif et bien intégré pour un fonctionnement fluide. Le service client répond généralement dans l'heure et est généralement accessible par simple appel. Un travail remarquable, compte tenu de la création d'Aiosell il y a seulement quelques années, en 2019.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le moteur de réservation est médiocre et mériterait une meilleure conception. La description minimale sur le moteur de réservation complique la décision des clients de réserver ou non. Il n'est pas possible de mettre à jour les prix séparément sur le moteur de réservation. Habituellement, nous mettons à jour les prix sur Channel Manager et menons des campagnes sur les OTA, ce qui entraîne des prix nettement inférieurs à ceux mis à jour sur Channel Manager. J'essaie d'utiliser des coupons sur le moteur de réservation pour réduire les prix, mais les prix affichés ne sont visibles que lorsqu'un client tente de réserver une chambre. Google affiche uniquement le prix de base, qui est plus élevé, ce qui décourage les clients d'envisager de réserver sur le moteur de réservation. L'application mobile n'offre pas les fonctionnalités de l'interface web, ce qui n'est pas terrible. J'utilise Chrome sur mobile pour accéder à la version ordinateur et tout fonctionne parfaitement.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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