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Review of Blastness

10
Le mélange parfait de technologie et d'expertise humaine.
Revenue manager from 10 to 24 chambre Boutique Hotels in Florence (Italy)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Systèmes de gestion des revenus
Veille stratégique
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'utilise depuis de nombreuses années la quasi-totalité des produits et services proposés par Blastness aux hôteliers de plusieurs établissements, du CRM au RMS, en passant par le channel manager, le Rate Shopper, les campagnes marketing et le développement de sites web. Au fil des ans, Blastness a été un partenaire indispensable, nous accompagnant non seulement dans les évolutions (et parfois les ralentissements) du marché hôtelier international. Plus précisément, les outils que nous utilisons le plus fréquemment dans nos établissements sont : - Channel Manager et CRS : une excellente intégration avec tous les canaux. Je n'ai encore jamais rencontré d'OTA ou de grossiste qui ne soit pas connecté à Blastness. Le support client est exceptionnel et toujours prêt à répondre à tous vos besoins de connexion. - Moteur de réservation : cet outil a considérablement évolué au fil des ans, et la dernière version, optimisée par l'IA, est incroyablement efficace et intuitive. - CRM : cette nouvelle version est élégante et intuitive et permet non seulement de créer des propositions professionnelles à fort taux de conversion, mais aussi d'analyser les indicateurs clés et les taux de conversion. - Marketing : une équipe dédiée gère nos campagnes et fournit des rapports analytiques détaillés chaque mois. - RMS : c’est le produit que j’utilise le plus personnellement et mériterait un livre entier pour être analysé en détail. Il offre une vaste gamme de fonctionnalités, allant des comparaisons approfondies des données comptables avec les chiffres historiques aux analyses détaillées des tendances du marché. Le RMS regroupe un nombre impressionnant d’outils qui aident à décortiquer et interpréter une quantité considérable d’informations. En résumé, ce qui distingue véritablement Blastness des autres fournisseurs, et ce qui nous a convaincus de les choisir et de poursuivre ce partenariat de longue date, sont : l’innovation constante : Blastness lance sans cesse de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils, en se concentrant non seulement sur les avancées technologiques, mais aussi sur les besoins pratiques des hôteliers. Le facteur humain : Blastness ne se contente pas de fournir une suite d’outils numériques, mais aussi une équipe de spécialistes – de la gestion des revenus au marketing et au-delà – qui assurent un support technique et analytique continu. Reporting : au fil des années, Blastness a développé et affiné une gamme de rapports qui condensent une grande quantité d'informations essentielles pour le travail d'un gestionnaire de revenus, contribuant à rendre le processus long, exigeant et complexe d'analyse et de prévision beaucoup plus efficace.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Tout est perfectible, et Blastness le sait bien. L'entreprise continue non seulement de lancer de nouveaux outils, mais aussi d'améliorer et de perfectionner ceux déjà utilisés. Personnellement, j'aimerais voir, à l'avenir, un outil regroupant les nombreuses fonctionnalités du RMS sur une plateforme unique.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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