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Review of Cora

10
Très satisfait !
Direttore from 25-49 chambre Vacation Rentals & Villas in Mantello (Italy)
Vérifié
il y a 1 mois
Produits examinés
Outils de collaboration du personnel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'introduction de Cora a représenté une avancée majeure dans l'organisation opérationnelle de notre établissement. Auparavant, nous utilisions différents outils pour gérer le ménage et la maintenance : groupes WhatsApp, listes de contrôle papier, communications orales et tableurs. Il était donc difficile d'avoir une vue d'ensemble complète des activités, notamment en matière de maintenance et de suivi des interventions en cours. Avec Cora, nous avons centralisé la communication entre la réception, le ménage et la maintenance dans un système unique. Aujourd'hui, chaque rapport est enregistré, attribué, suivi et clôturé de manière traçable, ce qui réduit les risques d'oublis et améliore considérablement la collaboration entre les services. L'un des aspects que nous avons le plus appréciés est la facilité d'utilisation pour les opérateurs. Le personnel a rapidement adopté le système, ce qui nous a permis d'améliorer non seulement l'efficacité interne, mais aussi la qualité de service perçue par les clients. Pour un établissement complexe comme La Fiorida, qui combine hôtel, centre de bien-être, restaurant et exploitation agricole, pouvoir s'appuyer sur des informations partagées et mises à jour en temps réel est un atout précieux pour la gestion quotidienne.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
S'il fallait souligner un point à améliorer, ce serait la vitesse de synchronisation entre Cora et le PMS. Dans certaines situations opérationnelles, des mises à jour plus rapides sur l'état des chambres et des activités seraient précieuses, notamment lors des pics d'activité, comme les arrivées et les départs.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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