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Review of M3

10
M3 offre un excellent service client.
Business Operations Manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Rome (United States)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Logiciel de comptabilité hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie le service client de M3. Il est toujours rapide : généralement en quelques heures, et je n'ai jamais attendu plus d'une journée. Ils envoient une confirmation de votre demande d'assistance, ce qui vous assure qu'elle a bien été reçue et transmise au service compétent. Je trouve que l'assistance est toujours simple et claire, avec des instructions étape par étape pour résoudre la plupart des problèmes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je pense que l'ajout d'images aux factures, ainsi que celui des formulaires W9, pourrait être amélioré. Il serait également judicieux d'envisager la possibilité de modifier les en-têtes de champs dans les différentes sections des factures.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Alex C. from M3 replied
Hi Teresa, Thank you for the outstanding review and for highlighting your experience with our Support team. We are glad to hear that responses are timely, that ticket confirmations provide clarity, and that step-by-step guidance helps you resolve issues quickly. It is great to know the team is delivering the level of service you expect. We also appreciate your suggestions regarding image and W9 attachment performance, as well as the ability to customize field headings within the invoice section. These are valuable ideas that help us evaluate where improvements can create the most operational benefit for users. Thank you again for your feedback and for being part of the M3 community. Our Support team is always here to help whenever you need us. Warmest regards, Alex Chiu Digital Marketing Specialist The M3 Team

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