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Review of eRoom Suite

10
un CRM hôtelier extrêmement performant et innovant
CBO from 200 to 499 chambre Luxury Hotels in Naguanagua (Venezuela)
Vérifié
il y a 4 ans
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
C'est merveilleux d'avoir ce CRM fait pour les hôtels. Cela nous aide beaucoup avec la connaissance de nos clients et nous avons de nouveaux canaux de communication avec nos clients. Nous pouvons livrer des campagnes précises à nos clients cibles. Nous avons constaté un impact important sur le retour sur investissement et sur le taux de conversion des campagnes que nous réalisons. Nous commençons à voir que ce qu'ils promettent est réel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ils pourraient beaucoup s'améliorer dans les premières étapes de configuration de la plate-forme car c'est un peu délicat. Vous devez comprendre les parcours des clients et avoir une personne spécifique qui manipule ce système car il est vraiment puissant et vous devez le comprendre assez bien pour obtenir une partie de ce qu'ils proposent. Ils pourraient également améliorer un peu les performances de l'application, mais cela n'affecte pas beaucoup. Nous supposons qu'avec les nouvelles mises à jour qu'ils feront, ils continueront à s'améliorer
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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