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Review of Duetto

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Service client déplorable !
Hotelmanagerin from 75-99 chambre Airport/Conference Hotels in Würzburg (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous sommes clients de Duetto et attendons depuis des semaines un rappel urgent ! Il n'y a ni assistance téléphonique, ni interlocuteur, nous sommes complètement ignorés. La semaine prochaine, nous passons à « Opera Cloud » pour nos réservations et Duetto doit y être connecté, sans quoi nous ne pourrons pas poursuivre notre activité. Nous avons rarement vu un service client aussi déplorable !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ayant déjà dû gérer nous-mêmes le changement de TVA, faute de nouvelles depuis, nous sommes désormais totalement démunis face à la migration complète du système. Plusieurs demandes urgentes de rappel sont restées sans réponse, et nous ignorons toujours l'identité de notre nouveau gestionnaire de compte, le précédent ayant quitté l'entreprise. Naturellement, nous suspendons tous les paiements.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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