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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestEQ

10
Tout ce dont nous avons besoin au même endroit !
Front Office Manager from 75-99 chambre Bed & Breakfast & Inns in Cabo San Lucas (Mexico)
Vérifié
il y a 4 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons GuestEQ depuis un certain temps maintenant et plus nous y avons accès, plus je réalise à quel point il est important pour nos opérations quotidiennes. J'aime que nous ayons accès à tout ce dont nous avons besoin sur une seule plateforme. Nous sommes en mesure de communiquer avec tous les services, nos clients et même les autres hôtels de notre groupe hôtelier. Nous pouvons répondre rapidement aux besoins des clients et leur donner la possibilité de nous contacter, à leur convenance. Il vous donne également la possibilité de rechercher des messages texte d'invité et de conserver un enregistrement des clients passés, ce qui est cool pour nos habitués, car cela facilite l'examen des problèmes passés qu'ils ont signalés et leur permet également de rester en contact avec nous, même s'ils ne sont pas enregistrés à l'hôtel. Nos clients réguliers adorent avoir une ligne directe avec la réception pour demander des réservations ou poser des questions sur les séjours/factures passés par SMS, afin qu'ils puissent obtenir les informations sans avoir à trouver le temps pour un appel téléphonique. J'aime aussi les différents chats que nous sommes capables de créer, pour garder toutes les informations importantes communiquées et situées dans un endroit accessible. Notre hôtel a cherché des moyens de faciliter le partage des données au sein de l'hôtel, et GuestEQ nous offre cette possibilité. GuestEQ donne également accès à notre hôtelier, qui ne travaille pas dans notre propriété. Il a la possibilité d'examiner les événements et les données fournis par le personnel de l'hôtel, pour lui donner un accès quotidien à la façon dont son hôtel se porte. Le programme est facile à utiliser, clair pour naviguer et explicite. GuestEQ dispose également d'une équipe d'assistance rapide et réactive, prête à aider à résoudre les problèmes et à entendre les commentaires. Je recommanderais vivement cette plateforme aux hôtels, neufs ou anciens. Si vous cherchez un moyen d'organiser vos équipes et d'améliorer la communication au sein de votre hôtel, GuestEQ est la plateforme idéale.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le seul domaine qui, selon moi, pourrait être amélioré, est de nous donner la possibilité de « rechercher » au sein de notre zone de communication « Passer le long ». Être capable de récupérer rapidement les données obtenues, de suivre les problèmes signalés dans le passé, serait bénéfique.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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