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Review of NightsBridge

8
Excellent service, interface Web merveilleuse, optimisation mobile médiocre.
Business Owner from 10 to 24 chambre Limited Service & Budget Hotels in Dullstroom (South Africa)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'ensemble du système est très intuitif et facile à utiliser. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour gérer efficacement vos réservations via Nightsbridge. S'il est lié à PayBridge, cela devient encore plus facile ! Le processus de paiement est transparent et efficace. En tant que propriétaire, c'est un rêve et pas aussi coûteux que certains des autres produits similaires sur le marché. La commission sur les réservations directes est également très raisonnable, et les frais de transaction par carte de crédit paybridge sont presque nuls. Le service client est excellent, toujours prêt à aider et les tutoriels sont très instructifs. L'interface est un peu old school mais elle n'a aucun effet sur les fonctionnalités du logiciel. Nous avons eu des demandes inhabituelles de la part d'agents inscripteurs et toutes ont été résolues assez facilement. La modification des tarifs sur plusieurs plates-formes est très simple et évite toute erreur de tarification. La réservation en ligne en temps réel permet également d'éviter les doubles réservations.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'ensemble de la plateforme est très mal optimisé pour une utilisation mobile. D'après notre expérience, une majorité de personnes consultent et réservent des séjours sur leurs appareils mobiles (90 à 95 % de nos clients) et la plateforme de réservation Nightsbridge n'est pas adaptée aux mobiles pour les clients. Certaines informations ne s'affichent tout simplement pas correctement et d'autres ne sont pas du tout disponibles sur un appareil mobile (comme la vue du calendrier de réservation). La page de réservation n'affiche également que les chambres disponibles pour les dates saisies par un client, ce qui peut être déroutant s'il recherche une unité très réservée car elle n'apparaît jamais (même pour montrer qu'elle est réservée) et donc les clients le supposent. n'est pas répertorié du tout. Cela conduit à des demandes de clients frustrés qui pourraient facilement être évitées si l'unité apparaissait simplement comme réservée. Ce problème est facilement résolu lors de la visualisation d'une propriété sur un ordinateur en cliquant sur la vue du calendrier qui affiche la disponibilité pendant environ 14 jours, mais cette vue n'est pas du tout disponible sur mobile. L'application n'est pas non plus compatible avec toutes les IP, nous ne pouvons pas du tout l'utiliser depuis notre adresse IP depuis la mise à jour il y a quelques mois.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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