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Review of Breezeway

10
Breezeway a changé mon rôle professionnel pour le MEILLEUR !
Scheduling Coordinator from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Myrtle Beach (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Nettoyage et opérations
Logiciel de ménage
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Breezeway a rendu la planification et la gestion des tâches presque entièrement infaillibles. La possibilité de collecter, stocker et suivre TELLEMENT d'informations a été un avantage considérable pour nos clients et nos propriétaires. Les besoins des clients sont satisfaits beaucoup plus rapidement maintenant que nous avons Breezeway. Il est possible de répondre aux questions des propriétaires en quelques clics, au lieu de passer du temps à rechercher des bons de travail, des messages texte, etc. Le logiciel de planification que nous avions avant Breezeway était presque préhistorique. Il n’y avait aucun moyen de rechercher des informations ou de planifier facilement quoi que ce soit. Il ne nous reste plus qu'à nous rendre dans la maison spécifique sur laquelle nous avons besoin d'informations et à la trouver facilement. Je le dis tout le temps, je ne serais pas resté fidèle à mon travail pendant tant d'années si Breezeway n'était pas arrivé. Nous avons également constaté que notre personnel de terrain préfère 100 fois l’application à la paperasse. Nous avons vraiment amélioré la façon dont nous utilisons la fonction d'envoi de SMS au cours des deux dernières années, et cela est devenu un avantage considérable. Selon nous, vous pouvez envoyer des SMS à tripler le nombre d'invités dans le temps qu'il nous faudrait pour appeler 1 invité pour un problème dans le passé. Nous aimons particulièrement les modèles de texte, car nous recevons beaucoup de questions répétées de la part des invités. Une autre chose qui est unique dans notre entreprise est que nous travaillons en étroite collaboration avec l'équipe de développement de Breezeway. Pour cette raison, ils entendent nos préoccupations et y répondent VRAIMENT pour rendre le logiciel plus convivial pour nous. Ils répondent immédiatement à nos questions et s'assurent toujours que le produit est fonctionnel pour nous.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous aimerions voir quelques améliorations avec le tableau de bord de messagerie texte. Cela impliquerait de pouvoir séparer les textes non lus de ceux que nous avons déjà lus. Nous aimerions également voir la fonction de recherche être améliorée (sur le tableau de bord des SMS) car elle est un peu problématique. Les mises à jour les plus importantes que j'aimerais voir seraient la possibilité de désactiver les utilisateurs mais pas de les supprimer. Cela signifierait qu'ils n'apparaissent pas dans la liste des destinataires potentiels lors de l'attribution d'une tâche, mais nous pourrions toujours gérer les personnes et trouver leurs informations comme nous le pouvons lorsqu'elles sont actives. Deuxièmement, j'aimerais pouvoir afficher une propriété spécifique dans l'application comme nous le pouvons sur le bureau. Si je pouvais consulter le calendrier depuis mon téléphone, cela m'aiderait grandement à résoudre les problèmes en dehors des heures d'ouverture et les questions qui me viennent lorsque je ne suis pas au bureau.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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