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Review of Maestro PMS

7
Maestro intègre à la fois la réception, les ventes et la restauration
Group Sales Manager from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Lake Junaluska (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Maestro intègre à la fois la réception et les ventes et la restauration plutôt que d'avoir deux systèmes distincts. Il offre également la possibilité d'ajouter un spa/parcours de golf et inclut la facturation. Bien que cela semble assez idéal, certains domaines doivent être améliorés et il doit être un peu plus convivial. Avoir un système pour inclure tous les services et plusieurs propriétés. Il existe une fonction de chat immédiate qui peut résoudre la plupart des petits problèmes en quelques minutes. De plus, vous pouvez soumettre des demandes d'amélioration et la plupart du temps, ces améliorations ont été incluses dans la prochaine mise à niveau gratuitement, même si cela peut prendre un certain temps...
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce n'est pas convivial ni logique pour le personnel moyen. Souvent, les mises à niveau nécessitent des correctifs supplémentaires. Vous ne pouvez avoir que deux fenêtres ouvertes à la fois. Certains raccourcis doivent être créés pour gagner du temps, plutôt que de devoir enregistrer-quitter plusieurs fois pour revenir à l'écran d'accueil. Les traces pourraient être automatiquement liées à l'e-mail de l'utilisateur, afin que vous n'ayez pas à les saisir manuellement. Le fait de pouvoir ouvrir la disponibilité pour les espaces de réunion et les chambres d'hôtes côte à côte aiderait beaucoup à éviter de multiples basculements entre les écrans. D'autres vidéos de formation sont nécessaires, vous en avez ajouté beaucoup depuis que nous avons commencé, mais organiser des webinaires en personne aiderait à répondre aux questions des utilisateurs. Les pages de destination sont excellentes et elles répondent très rapidement, cependant, il y a peu d'options de personnalisation - nous ne pouvons pas ajouter une table ou deux logos en même temps, cela ne prend pas en compte les dates à moins qu'elles ne fassent partie du bloc et la connexion au convocateur est assez basique - cela ne donne pas un décompte global du nombre total de chambres d'hôtes/personnes réservées, donc les clients doivent toujours nous demander un rapport sur la liste des participants. Lorsque des personnes créent une réservation, le système ne leur permet pas de saisir le nom d'un deuxième invité. Certains rapports peuvent également être améliorés : le rapport GRC a besoin d'un quadrillage, les nombres sont trop petits et il est souvent difficile de savoir quelle date correspond au nombre de chambres réservées. Le rapport Revenus par réservation doit pouvoir être exécuté par le coordinateur de la conférence, et pas seulement par le gestionnaire de compte, car il s'agit des incitations du coordinateur. Le GRC et le résumé des revenus du groupe ne correspondent souvent pas aux revenus et je n'ai pas pu comprendre pourquoi, même après le voyage du groupe. Les totaux du résumé du groupe n'incluent pas les revenus des chambres des sous-groupes, les sous-groupes sont en fait répertoriés comme des groupes de réception sous Loisirs dans le GRC, ce qui est incorrect.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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