Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Sojern

10
Sojern la chèvre
General Manager from 50-74 chambre Bed & Breakfast & Inns in Mammoth Lakes (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Logiciel de messagerie pour invités
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La plateforme de Sojern nous a considérablement aidé à atteindre et à engager notre public cible idéal, ce qui nous a permis d'augmenter nos taux de conversion. La plateforme se distingue par ses capacités de ciblage avancées, qui nous permettent d'identifier les clients potentiels avec une précision remarquable. Cela a non seulement amélioré l'efficacité de nos campagnes marketing, mais également réduit les dépenses inutiles, garantissant ainsi une allocation plus efficace de notre budget. De plus, l'intégration transparente avec nos outils marketing existants a facilité l'intégration de Sojern dans notre stratégie globale sans aucune interruption. Les fonctionnalités de reporting détaillées nous permettent de suivre les indicateurs de performance en temps réel, ce qui nous donne la flexibilité d'ajuster nos campagnes à la volée. Ce niveau de contrôle a été déterminant pour obtenir des résultats cohérents et nous permettre de garder une longueur d'avance sur nos concurrents. L'approche collaborative de Sojern est un autre aspect que nous avons grandement apprécié. Son équipe a été proactive en offrant des informations et des suggestions adaptées aux besoins de notre entreprise, ce qui en fait un partenaire précieux dans notre croissance. L'évolutivité de la plateforme a également été cruciale, nous permettant d'étendre facilement nos campagnes à mesure que notre entreprise se développe, sans compromettre la qualité ou les performances. La capacité de la plateforme à gérer efficacement des campagnes multicanales complexes s'est avérée particulièrement bénéfique, nous permettant d'économiser du temps et des ressources tout en maximisant notre portée. Dans l'ensemble, Sojern s'est avéré être un outil indispensable dans notre arsenal marketing, offrant constamment de la valeur et nous aidant à atteindre nos objectifs commerciaux.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Cependant, il existe quelques domaines dans lesquels le service pourrait être amélioré. L'interface utilisateur pourrait être plus intuitive et simplifiée, en particulier pour les nouveaux utilisateurs, car cela réduirait la courbe d'apprentissage et faciliterait l'intégration. De plus, des temps de réponse plus rapides du support client amélioreraient l'expérience utilisateur globale, garantissant que tous les problèmes ou questions sont résolus rapidement. Il serait également bénéfique que la plateforme offre davantage d'options de personnalisation pour les paramètres de campagne, nous permettant d'adapter nos efforts marketing plus précisément pour répondre à des objectifs commerciaux spécifiques. Enfin, une meilleure intégration avec notre logiciel de messagerie client et des analyses multiplateformes plus unifiées fourniraient une vue plus complète des interactions avec les clients, améliorant l'engagement et permettant une approche plus personnalisée de la communication client. Sojern a vraiment aidé notre hôtel !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel