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Review of happyhotel

9
Pourquoi Happyhotel a considérablement amélioré notre gestion hôtelière
Inhaberin from 25-49 chambre Other in Heilbronn (Germany)
Vérifié
il y a 1 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'ai délibérément choisi happyhotel car je ne souhaitais pas d'outil sous-traité à l'étranger, ni d'outil avec lequel la communication se ferait uniquement en anglais. Nous sommes en Allemagne et je tiens à ce type de logiciel. happyhotel impressionne par son utilisation intuitive et ses rapports clairs, facilitant l'optimisation des prix à partir des données. Les recommandations tarifaires automatisées sont particulièrement utiles : elles permettent de gagner du temps et d'augmenter simultanément le chiffre d'affaires. Globalement, le logiciel simplifie sensiblement le travail quotidien et favorise une meilleure gestion des revenus. La possibilité de se comparer à d'autres hôtels est un atout majeur, permettant d'affiner sa stratégie tarifaire. La saisie simplifiée des événements contribue également à identifier rapidement les pics de demande et à y réagir de manière optimale. Ceci permet des ajustements tarifaires plus ciblés et la génération de revenus supplémentaires. Mais surtout, un point est crucial : osez ! Osez réellement appliquer ces tarifs, car c'est la seule façon de donner tout son sens à un tel outil.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous constatons des marges d'amélioration, notamment concernant la migration du système : la transition de HS/3 vers Ibelsa a été quelque peu chaotique et n'a pas été sans difficultés dès le départ. Nous aurions également apprécié des retours plus rapides dans certains cas. Pour les petites entreprises, des tutoriels vidéo plus nombreux et plus détaillés seraient utiles pour apprendre les fonctionnalités étape par étape, à leur propre rythme. Cependant, une fois la configuration terminée, le système est impressionnant au quotidien. Le processus de facturation est également perfectible : la structure actuelle est davantage adaptée aux grandes entreprises. Pour les petites structures, des modèles plus flexibles, comme la facturation mensuelle ou trimestrielle sans frais supplémentaires, seraient bien plus avantageux et faciliteraient grandement la planification.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Sophia Z. from happyhotel replied
Dear hotelier, Many thanks for your honest and detailed review! We are very proud to be your local partner here in Germany and are thrilled that you’re seeing such a boost in revenue. Your advice to "be bold" is fantastic! We also appreciate your constructive feedback regarding the migration and billing. We are constantly working on these processes to better support smaller businesses like yours. Great to have you with us! Best regards happyhotel team

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