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Review of Actabl

10
Agent de réception/Auditeur de nuit
Front Desk Agent from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Homestead (United States)
Vérifié
il y a 30 jours
Produits examinés
Outils de collaboration du personnel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie vraiment qu'Alice gère tout de manière aussi organisée avec les plannings et la prise de notes. On peut cocher les tâches à accomplir sur nos plannings, ce qui nous permet de rester concentrés pendant notre service. Si un imprévu survient, on peut le noter dans le système de notes, et les autres équipes sont ainsi prévenues. De plus, j'adore l'application mobile, très pratique pour accéder facilement aux listes de contrôle et aux notes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je trouve la version bureau d'Alice géniale ! Le seul point à améliorer, c'est l'application mobile. Je sais qu'elle facilite l'accès, mais certaines fonctionnalités présentes sur la version bureau sont absentes. Par exemple, le système de notes est introuvable : je ne trouve pas la section où l'on consigne les événements de notre service. De plus, l'application ne me demande pas le code d'authentification multifacteurs, contrairement à la version bureau. Au lieu de ce code, il faudrait proposer une option de reconnaissance d'empreintes digitales, voire de reconnaissance faciale. C'est peut-être un peu ambitieux pour le moment, et cela pourrait paraître excessif en termes de sécurité, mais cela éviterait d'avoir à utiliser deux applications différentes sur son téléphone pour accéder à Alice. Je suggérerais donc d'ajouter la section « Notes » dans le menu déroulant de l'application pour un accès facile. Cette section est essentielle à ma communication professionnelle et tout aussi importante que le menu des demandes des clients. L'autre fonctionnalité, probablement optionnelle, est l'onglet « Objets trouvés ». Pendant nos services, nous sommes souvent débordés et n'avons pas le temps de tout saisir sur ordinateur. Nous sommes occupés à aider les clients et à prendre des notes dans Alice pour ne rien oublier. Un onglet « Objets trouvés » sur l'application mobile nous permettrait de déclarer rapidement un objet perdu, sans trop réfléchir. Le formulaire pourrait être simplifié pour inclure une brève description : étiquette, couleur, numéro de chambre, etc. Globalement, la version bureau d'Alice dépasse mes attentes et j'espère que l'application mobile offrira les mêmes fonctionnalités.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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