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Review of RemoteLock

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Excellent produit jusqu'à ce que des problèmes surviennent, puis plus aucun support.
Managing Member / Owner from 50-74 chambre RV Parks & Campgrounds in Buckhannon (United States)
Vérifié
il y a 4 mois
Produits examinés
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Sa facilité d'utilisation et d'intégration à notre logiciel de réservation nous permet d'offrir un accès efficace et sécurisé à nos clients ainsi qu'à nos utilisateurs (membres de l'équipe, fournisseurs et prestataires de services), avec un système de suivi pour des contrôles rigoureux.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Quand ça fonctionne, c'est super. Quand ça ne fonctionne pas, il faut des mois, littéralement, pour régler le moindre problème. En cas de souci ou de garantie, il faut insister lourdement pour obtenir quoi que ce soit. Nous avons plus de 28 serrures chez eux et ils nous ignorent complètement. Vu leur service client déplorable, je doute que cette entreprise puisse survivre longtemps. Ils doivent revoir en profondeur leur système de service client pour y parvenir. On se sent floués et piégés par une entreprise qui ne se soucie que de vendre et n'offre aucun support.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
1.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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