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Review of Canary Technologies

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autorisations CC
Front Desk Agent from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Naperville (United States)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Cybersécurité et prévention de la fraude
Enregistrement sans contact
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons commencé à utiliser Canary Technologies principalement pour les autorisations de cartes de crédit, et cela a représenté une amélioration considérable par rapport aux anciens formulaires PDF et fax que nous utilisions auparavant. Les liens d'autorisation numérique sont faciles à envoyer et encore plus faciles à remplir pour les clients, ce qui a réduit les malentendus et les échanges d'e-mails interminables. Les clients semblent beaucoup plus à l'aise pour saisir leurs informations de carte via un formulaire sécurisé plutôt que de les envoyer par e-mail, ce qui a considérablement simplifié les choses. D'un point de vue opérationnel, Canary simplifie grandement le suivi des autorisations. Tout est stocké au même endroit, horodaté clairement et facilement accessible en cas de litige ou de remboursement. Il est également rassurant de savoir que le système est conforme à la norme PCI, car la gestion des informations de paiement sensibles représente toujours un risque pour les hôtels. C'est particulièrement précieux pendant les périodes de forte affluence, car l'accès rapide aux autorisations vérifiées permet de fluidifier le service et d'éviter les retards. La tranquillité d'esprit qu'il procure au personnel comme aux clients est inestimable. La plateforme s'intègre parfaitement à notre flux de travail quotidien, et nous, à la réception, l'avons prise en main rapidement avec une formation minimale. Cela nous a permis de gagner du temps, de réduire les erreurs et de diminuer considérablement le stress lié aux paiements de tiers et aux frais annexes. Un autre avantage majeur réside dans la cohérence qu'il apporte au processus d'autorisation. Plus besoin de deviner si un formulaire est correctement rempli ou s'il manque des informations, car Canary guide le client à chaque étape. Cela a drastiquement réduit les appels de suivi et les problèmes de dernière minute à l'arrivée, notamment pour les réservations d'entreprise et les longs séjours. L'historique des modifications est également un atout considérable : disposer d'un enregistrement clair pour chaque autorisation facilite grandement les contrôles de gestion et la responsabilisation interne. L'assistance est réactive lorsque des questions se posent et les mises à jour de la plateforme sont bien pensées et non perturbatrices. En résumé, le système d'autorisation de cartes de crédit de Canary est moderne, sécurisé et pratique. Il répond parfaitement à un besoin précis et est devenu un outil indispensable au quotidien.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je souhaiterais pouvoir collecter les informations de carte bancaire pour plusieurs réservations avec un seul formulaire d'autorisation. Cela simplifierait la procédure pour les grands groupes.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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