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Review of happyhotel

4
Problèmes d'interface avec le PMS
CEO from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Beilngries (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'ergonomie, l'algorithme de tarification et la veille concurrentielle sont très bien conçus. Nous sommes passés d'un produit concurrent à happyhotel et sommes globalement satisfaits, même si le support client de happyhotel est injoignable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Globalement, je suis satisfait du produit et de sa mise en œuvre, mais l'interface avec Casablanca PMS semble dysfonctionner. Je constate des écarts inexpliqués dans mes revenus et je n'ai pas réussi à obtenir d'aide pour résoudre ce problème. Après 18 jours et plusieurs courriels, je n'ai toujours pas été rappelé pour identifier et résoudre le problème. Je vais persévérer.
2.0
Pauvre
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
1.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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