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Review of Hilton

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Techno obsolète
Owner, Franchisee from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Saratoga (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'aime que mon équipe passe plus de 10 heures par semaine avec le support technologique de Hilton car leur pms ne fonctionne pas, ou l'interface avec un autre fournisseur agréé ne fonctionne pas ou ne se connecte pas à une imprimante. Au lieu de prouver le service à nos clients, nous passons plus de temps avec le support technique… excellent travail Hilton !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Toute la pile technologique de Hilton a été conçue dans les années 90 et ils n'ont pas réalisé que nous sommes maintenant en 2022, et qu'il est temps d'investir leur propre argent dans une infrastructure informatique adéquate (pas leurs franchisés). Espérons que quelqu'un se réveille à son siège social… il est clairement endormi au volant.
0.0
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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