Partner und Gärtner: Ich unterstütze Hotelbetriebe beim wachsen ? in Germany gave Profitroom 5 stars. Read the full review...

Review of Profitroom

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Les clients veulent réserver rapidement et facilement. Le système de navigation vous donne une bonne sensation à chaque clic. Le backend est également conçu de la même manière : les employés à la réception et dans le back office contrôlent le BE, le channel manager et les options CRM dans un système clairement conçu. Les stratégies de campagne de marketing peuvent également être facilement mises en œuvre ici et les newsletters par e-mail peuvent être converties en incitations à la réservation basées sur les données pour augmenter le taux de conversion. Le reporting est également excellent, les analyses et l'évaluation pour l'optimisation et la distribution sont simplifiées. Le temps de chargement du moteur de réservation est formidable. Nous travaillons avec Profitroom depuis de nombreuses années et pouvons vraiment le comparer aux leaders du marché. S'il y a plusieurs hôtels, les maisons individuelles peuvent également être contrôlées via un système d'administration central et gérées de manière pratique via un seul accès. Enfin, le service offre un point de contact rapide pour les problèmes et les questions. Ici aussi, nous avons toujours trouvé rapidement une solution. En raison de la facturation à la commission, l'intérêt pour les solutions réside également chez le prestataire de services et pas seulement chez l'hôtel. Cet objectif commun est pour nous un avantage décisif par rapport aux concurrents et aux fournisseurs soi-disant moins chers.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

C'est déjà bien que des expériences et des extras puissent être intégrés dans le processus de réservation. Cela permet de contrôler de manière ciblée les mesures de vente incitative. La mise en relation des intérêts des clients avec des offres axées sur les groupes cibles constituerait une prochaine étape vers une gestion de la relation client automatisée et axée sur les intérêts. L'utilisation en tant que système professionnel de gestion des revenus nécessite également un développement ultérieur. Une autre possibilité à l'avenir devrait également être l'intégration du métaverse sous forme de NFT dans le parcours d'expérience. Nous voyons ici d'énormes opportunités de voir le client non plus seulement comme un client, mais aussi de l'intégrer encore plus fortement en tant qu'élément élémentaire d'une opération hôtelière et de l'impliquer en tant que partenaire. Nous acquérons actuellement de l'expérience dans ce domaine au quotidien. Une application serait utile pour la gestion et le contrôle mobiles. L'affichage réactif de la zone backend comporte également de petites erreurs. Ceci est très utile, en particulier pour les personnes en déplacement ou pour les employés travaillant à domicile. Ici, nous voyons encore une marge d'amélioration et un potentiel pour d'autres fonctions : communication avec les employés, systèmes de récompense, acceptation des bons via code QR, planification de projets et de tâches, gestion des photos, interface avec les médias sociaux, communication WhatsApp avec l'invité, notifications push.

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