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Review of IQWare

8
Le support de nuit pourrait être amélioré mais dans l'ensemble, un excellent PMS
Front Office Manager from 100 to 199 chambre City Center Hotels in West Yarmouth (United States)
Vérifié
il y a 9 ans
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le système est un système basé sur le cloud qui permet d'aider beaucoup plus facilement mon personnel à domicile en cas de problème, en particulier pour les situations critiques qui surviennent, comme c'est assez courant avec les PMS d'après mon expérience. Il intègre également de nombreuses fonctionnalités, notamment la gestion des tâches du personnel et le suivi des listes de contrôle, en plus de pouvoir envoyer des messages aux invités.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le service client de nuit a tendance à ne pas être aussi bon que pendant la journée. J'ai dû appeler le support 24h/24 et laisser un message et je n'ai jamais reçu de rappel. Ils semblent également ne pas en savoir autant sur le système que l'équipe de jour. J'ai également découvert que j'en savais plus sur la façon de résoudre un problème que le service d'assistance. Dans l'ensemble, le système est génial.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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