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Review of Little Hotelier

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Aide efficace pour la restauration du service, mais la transparence de la facturation fait défaut
Manager from 10 to 24 chambre Bed & Breakfast & Inns in Douglas (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que nouveau propriétaire ayant acheté l'entreprise, j'ai rencontré une situation où l'ancien propriétaire n'avait pas réglé son solde impayé et je n'en étais pas conscient jusqu'à ce que l'application soit désactivée — cela a mis mon activité en pause — et bien que cela ait pris du temps et causé beaucoup de stress, j'ai pu faire appel à un consultant compréhensif et solidaire, et grâce à ses efforts (et à mon règlement de certaines obligations de l'ancien propriétaire), j'ai pu restaurer le service et reprendre mon activité. Je me suis senti écouté, compris et soutenu par le consultant, ce que je considère comme très précieux dans mes partenaires. *Veuillez considérer que mes évaluations sont subjectives et basées sur mon temps limité et mon utilisation de vos systèmes et outils. Elles pourraient augmenter ou diminuer avec une utilisation et un engagement plus approfondis.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je souhaiterais une meilleure transparence sur les différents modules, services et options de paiement, car cela semblait déconnecté et je n'ai pas pu accéder à un référentiel central pour voir tout ce pour quoi l'entreprise était inscrite et liée, ainsi que ce qui était impayé de la part de l'ancien propriétaire. Je dois me connecter à différents portails et liens en fonction des services ou forfaits auxquels nous sommes abonnés, donc une vue consolidée de toutes les applications est vraiment indispensable. Peut-être est-ce parce que je suis nouveau dans vos systèmes et outils ou que la formation facilite les choses, mais j'ai trouvé cela très frustrant et trompeur en ce qui concerne la facturation et la transparence. *Veuillez considérer que mes évaluations sont subjectives et basées sur mon temps limité et mon utilisation de vos systèmes et outils. Elles pourraient augmenter ou diminuer avec une utilisation et un engagement plus approfondis.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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